Coordinateur Service Desk

Il y a 2 mois

SaintHerblain, France Econocom Temps plein

**À propos de nous**:
**Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière

**Ce qui va suivre**:
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Charlotte ou Elia en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

**Votre chargé de recrutement : Charlotte ANTOINE**

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Mission**:
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

**Au sein de la Direction des Centres de Services**, le groupe accompagne l’ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (Workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.

**Ce qui vous attend**:
Sous la responsabilité de votre Responsable Delivery, vous rejoignez une prestation d’infogérance Workplace composée de techniciens support utilisateurs. Vous êtes ainsi garant du pilotage opérationnel du périmètre qui vous est confié, vous veillez à la qualité du service et vous vous assurez du respect des engagements contractuels.

**Vos responsabilités**:
**Gestion opérationnelle de l’activité**
- Assurer le bon fonctionnement du périmètre en coordonnant les actions nécessaires
- Être l’interlocuteur du client au quotidien
- Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels (performance collaborateurs, gestion des sollicitations)
- Produire des rapports d’activités auprès de votre hiérarchie et du client
- Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades en cas de surcharge d’activité
- Participer à la gestion de crise (Incident général, problème de production )
- Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de votre équipe
- Contribuer au comités de pilotages et techniques

**Management opérationnel d’équipe**
- Gérer l’organisation opérationnelle de votre équipe et maîtriser les ressources : remplacement, congés, horaires etc.
- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de la prestation
- S’assurer de l’adéquation des profils et des compétences avec la prestation à produire
- Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe

**Ce que nous vous proposons**:
**Valeurs**: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

**Contrat** : CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

**Localisation**: Agence econocom de Villeneuve d’Ascq (Proche de Lille, 59)

**Package rémunération & avantages**:

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

**Profil**:

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieur

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Profession : Technicien Service DeskRejoignez Econocom, le premier groupe généraliste du digital en Europe, et rejoignez notre équipe dynamique de techniciens service desk.MissionNous recherchons un technicien service desk efficace pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1 en français et...

  • Coordonnateur service desk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur service desk H/F au sein de notre équipe à Saint-Herblain. Vous serez chargé de coordonner les actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du périmètre qui vous est confié.DépartementVous serez rattaché au sein de la Direction des...

  • Coordinateur service desk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...

  • Technicien Service Desk Expert

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol.Vos responsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des...

  • Technicien Service Desk Expert

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en anglais.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...

  • Front Desk Associate

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France GEPSA Temps plein

    As a Front Desk Associate at GEPSA, you will be the first point of contact for visitors and detainees, requiring strong interpersonal skills and ability to manage stress. Key responsibilities include: Welcoming and assisting visitors Managing phone calls and messages Providing childcare services Success in this role requires: Sociable and service-oriented...

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Helpline Temps plein

    Description du posteBonne nouvelle !HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de St Herblain. (rue Océane).Vos responsabilités :Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk/support IT. Planification et contrôle de...

  • Team Leader en Service Desk

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission de l'équipe Nous sommes à la recherche d'un technicien service desk motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes et en garantissant leur satisfaction. ...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    À propos du posteRejoignez notre équipe de Techniciens Service Desk au sein d'Econocom France ! Dans ce rôle, vous serez en charge de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir une assistance exceptionnelle.Tâches clés :Résoudre les incidents et les problèmes techniques des utilisateursFournir une assistance technique et une...

  • Technicien Service Desk Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionEconocom est à la recherche d'un Technicien Service Desk Expert pour rejoindre son équipe dynamique ! Vous serez en charge de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations nécessaires au traitement, de l'analyse des besoins et de la résolution des incidents dans votre domaine de...

  • Technicien des services généraux F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France recherche un technicien services généraux pour rejoindre l'équipe des services généraux.Vous serez en charge de la coordination de prestataires techniques, de la gestion des contrats de maintenance et de la planification des interventions sur le site.MissionsPilotage de nos prestataires « techniques » (CVC, électricité,...

  • Technicien Service Desk H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Service Desk H/F

    Il y a 6 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Technicien Service Desk H/F pour rejoindre notre équipe d'experts en informatique au sein de l'entreprise ECONOCOM France. Responsabilités du poste Réceptionner et traiter les demandes et les incidents des utilisateursIdentifier et analyser les besoins des utilisateursRésoudre les...

  • Technicien Service Desk H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, FR Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk H/F

    Il y a 3 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la...

  • Coordinateur Epc

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France NEO2 Temps plein

    En tant que coordinateur d'EPC, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de tous les aspects de nos projets d'ingénierie, d'approvisionnement et de construction, de la planification à l'exécution finale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes multidisciplinaires pour assurer le respect des délais, des budgets et...

  • Responsable Du Service de La Coordination Des

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Université Paris 8 Temps plein

    **À propos de nous**: L’université Paris 8 est un pôle d’enseignement et de recherche central en Île-de-France dans le domaine des humanités. Le service de la Coordination des écoles doctorales est un des 3 services administratifs de la Direction des services de la recherche avec le service Valorisation de la recherche et le service d’appui aux...