Responsable Delivery Service Digital Magasin
il y a 1 mois
Gestion des bornes LAD+/Infolad : outil de la livraison à domicile
**Mission du RDS**:
Conception d’évolution du système d’information
- Gérez les demandes d’évolutions (JIRA) par lots clairement identifiés
- Gérez les lots d’évolutions en accord avec le responsable de domaine et les métiers
- Participez aux cadrages des projets d’adaptation et d’évolution du SI
- Suivez les roadmaps des éditeurs, en analyser les impacts
- Assurez les comités de pilotage périodiques avec ses éditeurs
- Préparez et participer aux clubs utilisateurs
- Assurez une veille sur les évolutions fonctionnelles et technologiques (progiciels et matériels) du domaine
Mise en œuvre du système d’information
- Conduisez les évolutions depuis la conception jusqu'à la mise en service régulier
- Contribuez à la stratégie de recette des projets
- Assurez la recette ou s’en assurer après du chargé de recette
- Pilotez les livraisons de corrections en cas d’anomalies détectées
Gestion des changements au système d’information
- Préparez et suivez les mises en production et les déploiements des pilotes
- Mettez en production les évolutions recettées et validées
- Installez les HotFix et les montées de version
- Assurez le montage des flux et l’installation des Workflows (Informatica, Talend)
- Assurer l’ordonnancement des plans batch
- Mettez en place des KPIs de suivi des correctifs
Exploitation du système d’information
- Assurez le bon fonctionnement des traitements
- Optimisez et automatisez l’exploitation
- S’assurez de la relation avec les partenaires (Prestataire de livraison, Solutys, CIT etc.)
- Analysez et résoudre les incidents et communiquer sur leur résolution
- Participez aux astreintes (nuit ou week-end) si nécessaire
Qualité du SI (couverture fonctionnelle, utilisabilité, performance, exploitabilité, maintenabilité, support, sécurité, confidentialité, légalité,)
- Apportez son expertise dans le cadre de la résolution d’incidents (dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité).
- Analysez les root cause, gérer les problèmes associés et y apporter des solutions
- Assurez de la production et du suivi des indicateurs de performances
- Assurez que les SLA définis contractuellement avec l’éditeur sont suivis
- Fournissez des consignes de traitement d'incident et d'amélioration de la supervision
**Livrables attendus**:
Conception
- Spécifications fonctionnelles détaillées (SFD)
- Spécifications des échanges (SFE)
- Cahiers de recettes
- PV’s de recette
Exploitation
- QQQ
- Dossier d’exploitation (DEX)
- Incidents résolus
- Demandes traitées
- Formation informatique de niveau Bac +4/5 - Ecole d’ingénieur, commerce ou Université.
- La connaissance d’outils : Tomcat/Websphère/Cloud/Oracle/ PL-SQL/API/OS : AIX, Window 7&10/Informatica/Talend/Dollaru/JIRA/ SQUASH
- Connaissance du domaine Devices Magasin, livraison à domicile, un CRM/Fid sera un +
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Post Delivery Experience Mgr, Customer Service
il y a 6 jours
Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps pleinFluent in French and English - Bachelor's degree in Management, Business Administration, or a related area - Experience managing cross-functional programs, including external and internal stakeholders At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. If you'd...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Clichy, France NEXTEP HR Temps pleinNotre client, société d'infogérance à taille humaine, recherche un Service Delivery Manager H/F en CDI. **Vos missions**: Assurer le pilotage et la coordination opérationnels de l'ensemble des prestations objet du contrat: - Service Desk et assistance aux utilisateurs, - Service d'administration réseaux, - Service d'administration systèmes, -...
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Expert Cybersécurité DRP et Service Delivery
il y a 1 mois
Clichy, Île-de-France LeHibou Temps pleinLe client est un acteur majeur du secteur de la beauté et du luxe.Dans ce contexte, le client cherche à se renforcer avec un expert Cybersécurité au sein de l'équipe Cyber et Service Delivery.## Objectif de la prestation:L'équipe Cyber & Service Delivery se renforce pour accompagner les équipes INFRASTRUCTURE dans :- L'identification des actifs...
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Clichy, Île-de-France Amazon Temps pleinAmazon's Senior On the Road (OTR) Capacity Managers play a critical role in ensuring our vast logistics network of Delivery Service Partners operates smoothly and efficiently to delight customers. In this pivotal position, you will be responsible for developing and executing robust capacity plans for our Delivery Service Partners (DSP). By leveraging various...
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Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps pleinAmazon's Senior On the Road (OTR) Capacity Managers play a critical role in ensuring our vast logistics network of Delivery Service Partners operates smoothly and efficiently to delight customers. In this pivotal position, you will be responsible for developing and executing robust capacity plans for our Delivery Service Partners (DSP). By leveraging various...
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Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps pleinAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. If you'd like to help us build the place to find and buy anything online, this is your chance to make history.We are looking for a Post-Delivery Experience Manager (m/f/d) to join our French & Belgian Customer...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Clichy, France Groupe Demeter Temps pleinDEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial. Notre client est un **expert du service informatique **et de **l’infogérance** depuis plus de 20 ans. Leur vocation est simple : que chaque entreprise puisse se concentrer sur son cœur de métier en se libérant des...
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Sr. DSP Insights Manager, Delivery Service Partners
il y a 1 mois
Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps pleinAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One customer experience that we’re constantly taking to new levels is how we fulfill and deliver customers’ orders. Our goal is to delight our customers by delivering their packages quickly and accurately, anywhere in the world. To meet this goal, Amazon is continually...
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Sr. DSP Insights Manager, Delivery Service Partners
il y a 1 mois
Clichy, Nanterre, France Amazon France Transport SAS Temps pleinAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One customer experience that we’re constantly taking to new levels is how we fulfill and deliver customers’ orders. Our goal is to delight our customers by delivering their packages quickly and accurately, anywhere in the world. To meet this goal, Amazon is continually...
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Sr. Deployment Manager, Fleet Delivery
il y a 1 mois
Clichy, Nanterre, France Amazon France Transport SAS Temps pleinThe Last Mile team within Amazon Logistics is looking for an experienced Sr. Deployment Manager to coordinate Amazon Logistics vehicle delivery and defleeting operations in Europe. At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One experience that we’re constantly improving is how we fulfill and deliver orders right to the...
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Sr. Deployment Manager, Fleet Delivery
il y a 1 mois
Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps pleinThe Last Mile team within Amazon Logistics is looking for an experienced Sr. Deployment Manager to coordinate Amazon Logistics vehicle delivery and defleeting operations in Europe. At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One experience that we’re constantly improving is how we fulfill and deliver orders right to the...
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Service Delivery Manager
il y a 6 heures
Clichy, France L'Oréal Temps pleinProfessional domain: IT Specialty: Integration Team description: Integration is at the heart of L’Oréal IT strategy. L’Oréal is organized around regions and transversal business domains acting with various internal and external partners. You will be part of one of the L’Oréal integration team supporting our Digital revolution. Here Is...
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Sr. Deployment Manager, Fleet Delivery
il y a 1 mois
Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps pleinThe Last Mile team within Amazon Logistics is looking for an experienced Sr. Deployment Manager to coordinate Amazon Logistics vehicle delivery and defleeting operations in Europe. At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One experience that we’re constantly improving is how we fulfill and deliver orders right to the...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Clichy, Île-de-France LeHibou Temps pleinLe client est le leader mondial des cosmétiques, avec des marques innovantes et accessibles pour tous. Au sein de l'équipe Consumer le client recherche une expertise SDM afin de gérer la maintenance en condition opérationnelle et les évolutions techniques et fonctionnelles d'une application permettant la planification et la gestion des dépenses...
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Chef de projet Infrastructure Magasins
il y a 7 jours
Clichy, France PROPULSE IT Temps pleinPropulse IT recherche pour un de ses clients un Chef de projet pour piloter les projets Déploiements IT pour les futures ouvertures en franchises et en filiales. Typologies de projets à piloter : • Projets d'ouvertures de magasins. Périmètres IT de nos magasins • Réseaux WAN. • Réseaux LAN. • Environnement Bureautique. • Encaissement et...
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Coordinateur Opérationnel Oem Digitaux
il y a 1 mois
Clichy, France ALD Automotive Temps plein**Critères de l'offre**: - Opérateur digitalisation (H/F) - Clichy (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans **L'entreprise **:ALD Automotive**: ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans...
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Chef de projet Infrastructure Magasins
il y a 6 jours
Clichy, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPropulse IT recherche pour un de ses clients un Chef de projet pour piloter les projets Déploiements IT pour les futures ouvertures en franchises et en filiales. Typologies de projets à piloter : • Projets d'ouvertures de magasins. Périmètres IT de nos magasins • Réseaux WAN. • Réseaux LAN. • Environnement Bureautique. • Encaissement et...
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Adjoint Au Responsable de Magasin
il y a 1 mois
Clichy, France Picard Temps pleinAu sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour...
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Chef de projet Infrastructure Magasins
il y a 1 mois
Clichy, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Chef de projet Infrastructure Magasins
il y a 1 mois
Clichy, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
