Chargé D'assistance

Il y a 2 mois


NortsurErdre, France Mutuaide Temps plein

**Description de la société**

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.
**Missions**

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers ) - 7j/7 et 24h/24

Vos missions:
En tant que Chargé-e d'assistance, vous aurez un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.

Vous travaillerez:
4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons 6 chargé.e.s d’assistance en CDI temps plein dès début mars 2024.

Vos missions seront les suivantes:
Vous serez responsable de la réception d’appels de nos assuré.e.s et vous veillerez à leurs satisfactions.
Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience de nos assuré.e.s, en partageant vos idées et vos retours afin de mieux répondre à leurs besoins.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
Pour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre écoute sont essentielles pour aider au mieux nos assuré.e.s et mener à bien vos missions.

En nous rejoignant, vous aurez l'opportunité de donner du sens à votre travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.

**Profil recherché**

Vous êtes un.e professionnel.le aguerri.e dans le domaine de la relation client, avec plus de 3 ans d'expérience. Vous êtes reconnu.e pour:
Votre capacité à créer des expériences client exceptionnelles.
Votre empathie et votre très bonne communication.
Votre organisation et votre capacité à résoudre les problèmes.
Votre maîtrise des outils informatiques et avez une bonne connaissance des produits/services dans le secteur de l'assurance.
Votre capacité à analyser rapidement les besoins des clients et de gérer les priorités.
Avantages:
En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez:
Une prévoyance santé.
Des tickets restaurants.
Des avantages CSE et des chèques CESU.
La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %
Locaux situés en centre ville de Nantes (place Viarme-Talensac, ligne 3).
Nous proposons une rémunération de 25 100€ brut annuel.

L’inclusion au cœur de nos valeurs:
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

Type d'emploi : Temps plein

Expérience:

- Téléconseiller CDD: 3 ans (Requis)

Ability to Relocate:

- Nort-sur-Erdre (44): Relocate before starting work (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents


  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines


    Nort-sur-Erdre, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ? Pour...


  • Nort-sur-Erdre, France CNRS Temps plein

    Informations générales Ouverte aux titulaires et CDI CNRS & fonction publique Intitulé de l'offre : Gestionnaire de parc informatique et assistance utilisateurs (H/F) Référence : UMR6074-MOBINT-Z61006 Lieu de travail : RENNES Institut : INS2I - Institut des sciences informatiques et de leurs interactions Date de publication : jeudi 2 mai 2024...


  • Nort-sur-Erdre, France CNRS Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre : Gestionnaire assistance support et gestion de parc (H/F) Référence : UMR6074-ANNBUZ-020 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : RENNES Date de publication : vendredi 24 mai 2024 Type de contrat : CDD Technique/Administratif Durée du contrat : 12 mois Date d'embauche prévue : 1 septembre 2024 Quotité...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ? Pour...

  • Aide soignant(H/F)

    il y a 2 jours


    Nort-sur-Erdre, Châteaubriant, France DOMINO RH Temps plein

    Domino RH recherche pour l'un de ses clients des Aides-Soignants H/F dans la région parisienne.Vos missions :Assurer les soins d'hygiène et de confort auprès des patients (toilette, repas, changes, etc.)Participer à l'identification des besoins du patient et à l'élaboration du projet de soins individualiséCollaborer avec l'équipe...

  • Aide soignant(H/F)

    il y a 2 jours


    Nort-sur-Erdre, France DOMINO RH Temps plein

    Domino RH recherche pour l'un de ses clients des Aides-Soignants H/F dans la région parisienne.Vos missions :Assurer les soins d'hygiène et de confort auprès des patients (toilette, repas, changes, etc.)Participer à l'identification des besoins du patient et à l'élaboration du projet de soins individualiséCollaborer avec l'équipe...

  • Auxiliaire de Vie H/F

    il y a 1 jour


    NORT SUR ERDRE, France VIVRE ADOM Temps plein

    Vivre Adom recherche un(e) Auxiliaire de vie sur Nort-sur-Erdre pour renforcer son équipe !Tu recherches un poste dynamique et plein d'humanité ? Ce job est fait pour toi !Venir travailler chez VIVRE ADOM c'est aussi de prendre le temps d'écouter de partager des moments de vie avec le bénéficiaire et sa famille que tu accompagneras.Quelles...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France FIDELIA Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Rejoignez une équipe d’une dizaine de...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois


    Divatte-sur-Loire, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ? Pour...


  • SAINT OUEN SUR SEINE, France Michael Page Intérim Management Temps plein

    Missions :Pilotage des activités d'Assistance Technique* Veiller au respect de la gouvernance Achats en matière d'Assistance Technique (Éthique, compliance, règles d'or, etc.) ;* Développer et maintenir les différents outils afin d'assurer la meilleure efficacité des processus ;* Piloter les différents KPIs demandés par les...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois


    Nort-sur-Erdre, France Maintien Adom Temps plein

    Maintien Adom recherche un(e) Auxiliaire de vie sur **Nort-sur-Erdre **pour renforcer son équipe ! Tu recherches un poste dynamique et plein d’humanité ? Ce job est fait pour toi ! Venir travailler chez Maintien ADOM c'est aussi de prendre le temps d'écouter de partager des moments de vie avec le bénéficiaire et sa famille que tu...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 2 mois


    Nort-sur-Erdre, France Maintien Adom Temps plein

    Maintien Adom recherche un(e) Auxiliaire de vie sur **Nort-sur-Erdre **pour renforcer son équipe ! Tu recherches un poste dynamique et plein d’humanité ? Ce job est fait pour toi ! Venir travailler chez Maintien ADOM c'est aussi de prendre le temps d'écouter de partager des moments de vie avec le bénéficiaire et sa famille que tu...

  • Chargé d'assistance H/F

    il y a 1 semaine


    Ivry-sur-Seine, France Securitas Temps plein

    A propos de l'entreprise :Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et detous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant desservices de surveillance humaine, de sécurité mobile, detélésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de riskmanagement, de conseil et d'audit, de sécurité électronique etd'accueil...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 4 semaines


    Nort-sur-Erdre, France VIVRE ADOM Temps plein

    Maintien Adom recherche un(e) Auxiliaire de vie sur **Nort-sur-Erdre **pour renforcer son équipe ! Tu recherches un poste dynamique et plein d’humanité ? Ce job est fait pour toi ! Venir travailler chez Maintien ADOM c'est aussi de prendre le temps d'écouter de partager des moments de vie avec le bénéficiaire et sa famille que tu...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois


    Nort-sur-Erdre, France VIVRE ADOM Temps plein

    Vivre Adom recherche un(e) Auxiliaire de vie sur **Nort-sur-Erdre **pour renforcer son équipe ! Tu recherches un poste dynamique et plein d’humanité ? Ce job est fait pour toi ! Venir travailler chez Vvivre ADOM c'est aussi de prendre le temps d'écouter de partager des moments de vie avec le bénéficiaire et sa famille que tu...

  • Aide à domicile

    il y a 3 semaines


    Nort-sur-Erdre, France ADMR Temps plein

    ENTREPRISEVous souhaitez vous investir dans un métier d'avenir et d'aide à la personne, l’association de NORT SUR ERDRE recherche des personnes passionnées et investies pour s’occuper des personnes âgées et/ou en situation de handicap pour leur faciliter le quotidien**Aide à domicile - Secteur de NORT SUR ERDRE (44) - CDI (115 heures à 130...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion commerciale au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé d'assistance H/F

    il y a 1 semaine


    Ivry-sur-Seine, France Securitas Temps plein

    Mission Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité. Rejoignez nos 17 000 collaborateurs en France ! Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous recrutons un chargé d'assistance H/F sur Ivry-sur-Seine.  Le recrutement s’inscrit dans le cadre de la délégation...


  • Nort-sur-Erdre, France MAINTIEN ADOM Temps plein

    Maintien Adom recherche un(e) apprenti(e) responsable de secteur d’aide à domicile sur **Nort-sur-Erdre** pour renforcer son équipe ! Tu recherches un poste dynamique et plein d’humanité ? Ce job est fait pour toi ! Venir travailler chez Maintien ADOM c'est aussi de prendre le temps d'écouter de partager des moments de vie avec le bénéficiaire et...