Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Dans le cadre du lancement d'une nouvelle solution de recrutement, nous recherchons un Customer Success Manager H/F pour intégrer nos bureaux lillois.
Dans un environnement convivial et stimulant, vos missions principales seront:
1. Gestion des projets de déploiement
Paramétrage sur-mesure de la plateforme.
Suivi actif des étapes de déploiement.
2. Formation des utilisateurs
Animation des sessions de formation.
Accompagnement quotidien des utilisateurs.
3. Assistance & support
Répondre par téléphone et par ticket aux demandes entrantes d'assistance.
Identifier les problématiques techniques et activer les bons leviers pour obtenir une satisfaction utilisateur optimale.
Dans le cadre du lancement de ce nouveau produit, vous adaptez et optimisez les process d'onboarding, de formation et de support pour gagner en efficacité et améliorer les délais.
Vous remontez tous les feedbacks clients qui pourraient être utiles dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue de la solution et de sortie de nouvelles features.
**Nous offrons**:
- Une équipe motivée, soudée et soutenue par des managers investis.
- Un package de rémunération attractif.
- Une formation complète, un management de proximité, une ambiance start-up.
Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire : Customer Success, Support, Onboarding, Formation...
En échange constant avec les clients, vous avez de très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'aise avec tous les canaux de relation client (téléphone, mail, chat, visio...)
Vous avez le sens du service client (écoute, empathie & engagement pour vos clients) et de très bonnes capacités de communication pour vous adapter à différents interlocuteurs et collaborer en équipe.
Enfin, vous avez une affinité pour les nouvelles technologies & le monde des Ressources Humaines.
**Soft Skills**:
- Organisation & rigueur
- Anticipation & gestion des priorités
Informations complémentaires
**Avantages**:
- Journée d'intégration, animations internes, Ticket Restaurant.
- RTT & mutuelle avantageuse.
- Télétravail partiel.
**Processus de recrutement**:
- Echange téléphonique RH, entretien manager en présentiel.
Poste à pourvoir début janvier 2025.
Figaro Classifieds attend votre énergie et votre ambition pour grandir ensemble
Le Groupe Figaro et Figaro Classifieds sont fiers de promouvoir la diversité et l'égalité des chances.
Nous sommes convaincus que c'est la diversité des profils, les différences de chacun et la complémentarité des personnalités qui font notre force. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux des particularités de chacun.
L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France ACCESS IT Temps pleinACCESS IT est une société de services informatiques conviviale, composée de 50 personnes spécialisées dans la digitalisation de process métiers, notamment autour des technologies Microsoft. Située à Villeneuve d’Ascq (proche transport en commun) en région lilloise, Access it propose l'alliance de la performance et de la bienveillance. Dans le...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Figaro Classifieds Temps pleinDescription du poste Dans le cadre du lancement dune nouvelle solution de recrutement, nous recherchons un Customer Success Manager H/F pour intégrer nos bureaux lillois. Dans un environnement convivial et stimulant, vos missions principales seront : 1. Gestion des projets de déploiement Paramétrage sur-mesure de la plateforme. Suivi actif des...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps pleinDescription du posteRattaché au Directeur des clients nationaux et partenariats stratégiques ( France-Belgique-Luxembourg ), le Customer Success Manager (CSM) – Grands comptes gère et de développe les relations avec ces partenaires stratégiques, en s’assurant que les solutions logistiques mises en place répondent à leurs besoins tout en...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Villeneuve-d’Ascq, Lille, France Access it Temps pleinACCESS IT est une société de services informatiques conviviale, composée de 50 personnes spécialisées dans la digitalisation de process métiers, notamment autour des technologies Microsoft. Située à Villeneuve d’Ascq (proche transport en commun) en région lilloise, Access it propose l'alliance de la performance et de la bienveillance.Dans le...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Villeneuve-d’Ascq, France Access it Temps pleinACCESS IT est une société de services informatiques conviviale, composée de 50 personnes spécialisées dans la digitalisation de process métiers, notamment autour des technologies Microsoft. Située à Villeneuve d’Ascq (proche transport en commun) en région lilloise, Access it propose l'alliance de la performance et de la bienveillance.Dans le...
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Customer Support
Il y a 4 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Trimble Temps pleinTrimble is recruiting for a Customer Support Professional to fill an opportunity in Villeneuve-d’Ascq in France. Job Summary As a Customer Support you act as a point of contact for our customers and will be responsible for supporting with technical related problems, providing answers to questions from customers regarding use and...
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Customer Success Grands Comptes
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Stocklear Temps pleinEffet waouh: Locaux incroyables !, Ambiance de folie !, Management de proximité, Ici on parle beaucoup anglais **Ce qu’on va accomplir ensemble**: - Tu as le souci du sens au travail pour ta carrière ?_ - L’économie circulaire et les solutions digitales, ça t’inspire et t’enthousiasme ?_ **Nous révolutionnons le marché du destockage à...
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Customer Success Grand comptes H/F
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN42342Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Tu as le souci du...
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Customer Success Grand comptes H/F
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN42342Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Tu as le souci du...
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Supply Chain Excellence Project Manager
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France McCain Foods Limited Temps plein**Position Title**:Supply Chain Excellence Project Manager **Position Type**: Regular - Full-Time **Position Location**:VilleneuvedAscq 2020 **Requisition ID**: 32323 We are passionate about potatoes. But we’re even more passionate about our People! McCain knows the importance that food plays in people's lives - the power it has to bring people,...
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Brand Manager Retail France
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France McCain Foods Limited Temps plein**Position Title**:Brand Manager Retail France **Position Type**: Regular - Full-Time **Position Location**:VilleneuvedAscq 2020 **Requisition ID**: 33217 We are looking for our new **Brand Manager Retail France M/F/X**.*** You will contribute to the development & execution of the annual marketing plans in France. You will also be the driving force...
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Supply Chain Excellence Project Manager
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France mccainfood Temps pleinPosition Title: Supply Chain Excellence Project Manager Position Type: Regular - Full-Time Position Location: VilleneuvedAscq 2020 Requisition ID: 32323 We are passionate about potatoes. But we’re even more passionate about our People!McCain knows the importance that food plays in people's lives – the power it has to bring people,...
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Customer Success Grand comptes H/F
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, 59491, Lille, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN42342Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Tu as le souci du...
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Digital Product Manager
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps pleinJob SummaryAs a skilled Digital Product Manager, you will be responsible for the development and launch of software solutions that meet the needs of our customers. This role involves working closely with cross-functional teams to identify and prioritize product features, as well as collaborating with technical teams to ensure successful implementation.Key...
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Specifications Management Specialist
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France mccainfood Temps pleinJob DescriptionMcCain Foods is seeking a skilled Specifications Management Specialist to join our team in Villeneuve-d'Ascq, France.The successful candidate will provide support to R&D technical leads in implementing all documentations linked to specification creation, data entry & final approval using Project Life Cycle Management platform (PLM).Key...
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National Distribution Manager
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France mccainfood Temps pleinNational Distribution Manager Job ResponsibilitiesNegotiate national agreements within the commercial policy framework, collaborating with the legal department to ensure legal validation.Identify opportunities for sales growth, develop the annual plan, and propose necessary development measures and actions.Develop the Joined Business Plan, ensuring...
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Junior Specialist
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France mccainfood Temps pleinPosition Title: Junior Specialist - Specification ManagementPosition Type: Regular - Full-Time Position Location: VilleneuvedAscq 2020 Grade: Grade 04 Requisition ID: 32139 We are looking for our new Junior Specialist – specification management M/F/X. You will provide support to R&D technical leads in implementing all documentations...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Resalib Temps plein**Description du poste** **Notre mission** Démocratiser le bien-être en France et améliorer la vie des praticiens. ➡ **Ton rôle** : En tant que Customer Success Manager chez Resalib, ta mission principale sera de t'assurer que nos clients bénéficient d'une expérience client exceptionnelle ! Tu seras leur interlocuteur privilégié pour les...
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Senior Insights Manager
Il y a 6 mois
Villeneuve-d'Ascq, France mccainfood Temps pleinPosition Title: Senior Insights Manager (Lead Appetizers and New Business) Position Type: Regular - Full-Time Position Location: VilleneuvedAscq 2020 Requisition ID: 29130 We are passionate about potatoes. But we’re even more passionate about our People!McCain knows the importance that food plays in people's lives – the power it has to...
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Sr Brand Manager Apps Brand Strategy
Il y a 4 mois
Villeneuve-d'Ascq, France mccainfood Temps pleinPosition Title: Sr Brand Manager Apps Brand Strategy & Mix Development Position Type: Regular - Full-Time Position Location: VilleneuvedAscq 2020 Requisition ID: 29162 We are passionate about potatoes. But we’re even more passionate about our People!McCain knows the importance that food plays in people's lives – the power it has to...
