Responsable Service Clients

Il y a 7 mois


ChampagneauMontd'Or, France Hodas RH - Cabinet de Recrutement Durable Temps plein

Groupe international indépendant, fabricant et distributeur de solutions de hautes performances techniques, dans un environnement innovant et durable, au contact d’interlocuteurs premiumsVenez participer à une belle aventure professionnelle en rejoignant un fabricant mondialement reconnu JAMES WALKER

Notre client, groupe international, conçoit, fabrique et distribue depuis 140 ans des solutions d’étanchéité à forte valeur ajoutée pour les grands acteurs industriels : Défense, Energie, Chimie-Pétrochimie, Métallurgie, Semi-conducteurs, Pharmaceutique, Aéronautique.

La filiale française James Walker France recherche un Responsable Service Client basé à Champagne au Mont D’or - 69.

Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous prenez la responsabilité d’une équipe commerciale sédentaire et ADV d’une quinzaine de personnes avec le support de 2 team leaders.

Garant(e) de la satisfaction clients, vous supervisez la gestion des offres et commandes, animez et challengez vos équipes en vue d’atteindre les objectifs de vente et de profitabilité de l’entreprise**.**

**Vos principales responsabilités**:

- **Gestion d'équipe et Performance**

Management et pilotage de l’équipe, suivi des tableaux de bord et des objectifs de vente

Développement des stratégies pour la satisfaction client et la croissance des ventes.

Suivi des KPI et mettre en place des actions d'amélioration.
- **Gestion Opérationnelle**:
Superviser les relations commerciales courantes :offres, commandes, livraisons et facturations clients.

Traiter les litiges efficacement.

Participer à la gestion des stocks en support à l'équipe Supply Chain.
- **Collaboration Interne et Projets**:
Collaborer avec la direction pour élaborer des plans stratégiques

Assurer une communication étroite avec les équipes, les usines et les clients.

Participer activement à la mise en place d'un nouvel ERP.

Soutenir le manager Qualité et Sécurité dans l'amélioration des activités Qualité et Sécurité.
- **Contacts et Relations externes**:
Gérer les contacts avec les usines du groupe (Royaume-Uni et Belgique).

Assurer une communication efficace avec l'équipe Achats.
- **Conformité et Réglementations**:
Maintenir la conformité aux réglementations et normes de qualité/sécurité
- **Culture d'Entreprise**:
Favoriser un environnement de travail collaboratif et dynamique au sein de l'équipe**.**

De formation supérieure technique et/ou commerciale, vous avez acquis une expérience en développement commercial avec un véritable intérêt dans la vente de solutions techniques.

Vous justifiez d’une expérience confirmée en management d’équipes commerciales sédentaires / ADV dans un environnement industriel.

Leader incontesté(e), vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à fédérer les équipes. Bon(ne) communicant(e), vous disposez d’une grande aisance relationnelle vous permettant de vous adapter à des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, usines du groupe, siège ).

Intervenant dans un contexte international, la maîtrise de l’anglais et d’Excel est indispensable.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui saura vous accompagner dans votre intégration et votre évolution.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 50 000,00€ à 65 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel


  • Chef de mission

    il y a 2 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harry Hope Temps plein

    **Poste : Chef de mission**La société Harry Hope recherche un chef de mission pour renforcer son équipe. Le candidat idéal doit avoir une expérience réussie en gestion de portefeuille clients diversifié, ainsi qu'en supervision des missions d'expertise comptable et de conseil.L'objectif principal est de gérer les relations avec les...

  • Spécialiste en automatisation

    il y a 2 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France REEL SAS Temps plein

    Venez rejoindre notre équipe d'ingénieurs chez REEL SAS ! Nous recherchons actuellement un Spécialiste en automatisation pour soutenir notre croissance dans le domaine de la conception et de la fabrication de systèmes de manutention complexes.Vous serez responsable du développement, du test et de la mise en service des systèmes automatisés de nos...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France REEL Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Ingénieur en Mise en Service de Machines Spécialisées pour rejoindre notre équipe commissioning. Vous serez responsable de la réalisation des essais d'équipements de manutention et de levage complexes sur notre site de production à Villefranche-sur-Saône (Rhône) puis auprès de nos clients internationaux...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France REEL SAS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un responsable des projets de construction qui possède une grande expérience dans la gestion de projets de construction aéronautique.En tant que responsable des projets de construction, vous serez responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre des plans de projet, ainsi que de la coordination avec les équipes...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France REEL SAS Temps plein

    Poste de Responsable d'AffairesLe Groupe REEL, dont le siège est situé à Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, cherche un Responsable d'Affaires pour rejoindre son équipe. Ce poste offre l'occasion à un candidat motivé de développer ses compétences en gestion de projets industriels.Missions:Gestion de projet comprenant la phase de conception, la...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kolibri Consulting Temps plein

    Kolibri Consulting recherche un Responsable Financier Expérimenté pour l'un de ses clients, Cabinet d'Expertise Comptable basé à Champagne au Mont d'Or (69).Ce poste est dédié à la gestion d'un portefeuille de clients variés (artisans, commerçants et PME régionales) avec une estimation de 50 à 60 dossiers. Les missions clés incluent la tenue...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France REEL Temps plein

    Présentation de l'entrepriseREEL est une entreprise leader dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaires, aluminium, aéronautique, énergies marines et offshore.L'entreprise compte plus de 2 600 personnes en France et à l'international.Mission et...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein

    Offre de postes : Conseiller Financier SeniorSuite à l'évolution de nos activités, nous recrutons un(e) Conseiller Financier Senior pour renforcer notre équipe au sein du service comptable du Crédit Agricole Centre-Est.Rôle principalGestion de projets financiersProduction des comptes sociaux, consolidés et réglementairesAnalyse et contrôle des...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Comptable AdjointPour un groupe industriel familial français, nous recherchons un expert en gestion financière pour occuper le poste de Responsable Comptable Adjoint. Ce rôle est créé dans le cadre d'un développement stratégique du groupe à l'international.Missions ClésAssurer la fiabilité des comptes des entités Europe...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France EFOR GROUP Temps plein

    En tant que Responsable des Services Généraux, vous aurez pour mission de veiller au bon fonctionnement, à la maintenance et à l'optimisation des infrastructures, des équipements de nos sites et des contrats de service associés. Vous serez également responsable de la gestion des du parc immobilier en collaboration avec le directeur immobilier du...

  • Responsable de Service

    il y a 3 jours


    Champagne-au-Mont-d'Or, France SAS 3ACP NINKASI Temps plein

    **BIERE, BURGER, MUSIQUE, UN ETAT D’ESPRIT** Si le triptyque bières/burgers/musique vous parle et que: - Vous avez un mélange bien dosé de décontraction et de professionnalisme, - Vous êtes un(e) passionné(e) et le travail en équipe ne vous fait pas peur, - Vous aimez les gens, vous êtes souriant(e), sympa et à l’écoute, - Vous êtes habile...

  • Responsable de Service

    il y a 3 jours


    Champagne-au-Mont-d'Or, France SAS 3ACP NINKASI Temps plein

    **BIERE, BURGER, MUSIQUE, UN ETAT D’ESPRIT** Si le triptyque bières/burgers/musique vous parle et que: - Vous avez un mélange bien dosé de décontraction et de professionnalisme, - Vous êtes un(e) passionné(e) et le travail en équipe ne vous fait pas peur, - Vous aimez les gens, vous êtes souriant(e), sympa et à l’écoute, - Vous êtes habile...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page Temps plein

    Description du posteLe poste consiste à coordonner et à superviser l'élaboration des comptes consolidés, en respectant les normes Groupe et les délais de clôture.Missions principalesRéaliser la production des comptes consolidés dans le respect des normes Groupe et des délais de clôture (normes French Gaap)Monitorer le calendrier des clôtures en...

  • Responsable Technique H/F

    il y a 2 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France REEL SAS Temps plein

    Description détaillée du posteMissions principales :Participer aux avant-projets et chiffrages pour répondre au cahier des charges clients.Analyser le cahier des charges, proposer et optimiser les solutions techniques.Optimiser le déroulement des études de conception en coordonnant les livrables et suivi du reporting.Réaliser et faire réaliser la...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Découvrez votre rôle clé dans notre équipe R&DÀ Dassault Systèmes, la société pionnière des expériences numériques, nous sommes engagés à créer les univers virtuels qui façonnent l'innovation durable. Nous offrons aux entreprises et aux particuliers les solutions nécessaires pour concevoir des produits innovants. Nos solutions leader sur le...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons un “Gestionnaire service client (H/F)” pour notre client basé à Champagne au Mont d'Or. Au sein du** **pôle Administration commerciale, vous occuperez un poste clé de "_Chargé de Relations Clients_" en assurant des missions de back office, gestion de contrats des clients (B to B). Sur la base d’appels, mails ou courriers...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Dynamic RH Temps plein

    Nous recherchons un “Gestionnaire service client (H/F)” pour notre client basé à Champagne au Mont d'Or. Au sein du** **pôle Administration commerciale, vous occuperez un poste clé de "_Chargé de Relations Clients_" en assurant des missions de back office, gestion de contrats des clients (B to B). Sur la base d’appels, mails ou courriers...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Anaveo Temps plein

    Au sein du **pôle Administration commerciale**, vous occuperez un poste clé de "_Chargé de Relations Clients_" en assurant des missions de **back office,** gestion de **contrats de nos clients** (BtoB): Sur la base **d’appels**, **mails **ou **courriers **quotidiens, vos tâches seront les suivantes: - Renseigner nos clients, commerciaux et services...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page Temps plein

    **Consigne du poste :**En tant que Consolideur H/F, vous êtes rattaché au Directeur Comptable Groupe. Vos principales missions sont :Réaliser la production des comptes consolidés dans le respect des normes Groupe et des délais de clôture (normes French Gaap)Monitorer le calendrier des clôtures en lien avec les différents services internesProduire le...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Fontanel Promotion Temps plein

    Fontanel Promotion est un promoteur immobilier familial et indépendant implanté depuis 25 ans sur le secteur Auvergne Rhône Alpes avec des expertises multiples : logements neufs et réhabilités, bureaux, résidences gérées (hôtels / résidences étudiantes etc..) et marchand de biens. Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client au sein...