Responsable Service Clients

Il y a 6 mois

ChampagneauMontd'Or, France Hodas RH - Cabinet de Recrutement Durable Temps plein

Groupe international indépendant, fabricant et distributeur de solutions de hautes performances techniques, dans un environnement innovant et durable, au contact d’interlocuteurs premiumsVenez participer à une belle aventure professionnelle en rejoignant un fabricant mondialement reconnu JAMES WALKER

Notre client, groupe international, conçoit, fabrique et distribue depuis 140 ans des solutions d’étanchéité à forte valeur ajoutée pour les grands acteurs industriels : Défense, Energie, Chimie-Pétrochimie, Métallurgie, Semi-conducteurs, Pharmaceutique, Aéronautique.

La filiale française James Walker France recherche un Responsable Service Client basé à Champagne au Mont D’or - 69.

Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous prenez la responsabilité d’une équipe commerciale sédentaire et ADV d’une quinzaine de personnes avec le support de 2 team leaders.

Garant(e) de la satisfaction clients, vous supervisez la gestion des offres et commandes, animez et challengez vos équipes en vue d’atteindre les objectifs de vente et de profitabilité de l’entreprise**.**

**Vos principales responsabilités**:

- **Gestion d'équipe et Performance**

Management et pilotage de l’équipe, suivi des tableaux de bord et des objectifs de vente

Développement des stratégies pour la satisfaction client et la croissance des ventes.

Suivi des KPI et mettre en place des actions d'amélioration.
- **Gestion Opérationnelle**:
Superviser les relations commerciales courantes :offres, commandes, livraisons et facturations clients.

Traiter les litiges efficacement.

Participer à la gestion des stocks en support à l'équipe Supply Chain.
- **Collaboration Interne et Projets**:
Collaborer avec la direction pour élaborer des plans stratégiques

Assurer une communication étroite avec les équipes, les usines et les clients.

Participer activement à la mise en place d'un nouvel ERP.

Soutenir le manager Qualité et Sécurité dans l'amélioration des activités Qualité et Sécurité.
- **Contacts et Relations externes**:
Gérer les contacts avec les usines du groupe (Royaume-Uni et Belgique).

Assurer une communication efficace avec l'équipe Achats.
- **Conformité et Réglementations**:
Maintenir la conformité aux réglementations et normes de qualité/sécurité
- **Culture d'Entreprise**:
Favoriser un environnement de travail collaboratif et dynamique au sein de l'équipe**.**

De formation supérieure technique et/ou commerciale, vous avez acquis une expérience en développement commercial avec un véritable intérêt dans la vente de solutions techniques.

Vous justifiez d’une expérience confirmée en management d’équipes commerciales sédentaires / ADV dans un environnement industriel.

Leader incontesté(e), vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à fédérer les équipes. Bon(ne) communicant(e), vous disposez d’une grande aisance relationnelle vous permettant de vous adapter à des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, usines du groupe, siège ).

Intervenant dans un contexte international, la maîtrise de l’anglais et d’Excel est indispensable.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui saura vous accompagner dans votre intégration et votre évolution.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 50 000,00€ à 65 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable de service salle

    il y a 4 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ninkasi Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant ? Nous sommes à la recherche d'un responsable de service salle pour rejoindre notre équipe dynamique au Ninkasi ! En tant que responsable de service salle, vous serez en charge de superviser l'équipe de service et d'organiser la production en salle et au bar pour garantir l'expérience client...

  • Responsable de service salle

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ninkasi Temps plein

    Mission Bienvenue au NINKASI ! Ici, nous vivons, nous vibrions, nous grandissons. En rejoignant notre équipe, vous serez en mesure de cultiver vos talents, de développer une carrière exceptionnelle, de contribuer à un impact qui nous fait fierté, de profiter d'une culture innovante et de vivre une expérience riche de rencontres au quotidien. Au...

  • Responsable de service de haut niveau

    il y a 4 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ninkasi Temps plein

    Mission et objectifs Vous rejoignez notre équipe de Ninkasi, une entreprise dynamique et innovante, dans le but de cultiver vos talents et de contribuer à un impact positif. En tant que responsable de service, vous serez en charge de la gestion quotidienne de la salle, de l'organisation de la production et de la coordination avec les autres services....

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 2 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aquila RH Lyon Ouest Temps plein

    A propos d'Aquila RH Lyon Ouest :Aquila RH, votre partenaire pour les offres d'emploi à proximité : Découvrez nos partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez d'un accompagnement sur mesure par nos consultants.SalaireLe salaire pouvant aller jusqu'à 2250EUR bruts (2150 euros bruts + commission) / mois selon profil et...

  • Spécialiste des Relations Clientes pour le Back-Office

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une équipe dédiée à la satisfaction de nos clientsDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment. Vous souhaitez travailler dans un environnement Business to Business to Society où vous pouvez contribuer à transformer le monde ? Rejoignez notre équipe en tant que Spécialiste des Relations Clientes pour le Back-Office à Champagne au Mont d'Or...

  • Responsable de service salle

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ninkasi Temps plein

    MissionBienvenue au NINKASI !Vous rejoindrez notre équipe pour cultiver vos talents, avoir une carrière étonnante, contribuer à un impact qui rend fier, profiter d'une culture qui donne des ailes et enfin vivre au quotidien une expérience riche de rencontres.

  • Chef de Service Opérationnel

    il y a 4 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentAgir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Chef de Service Opérationnel / Responsable de Centre de Profit (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en...

  • Commercial sédentaire H/F

    il y a 4 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERIM NATION LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise :INTERIM NATION, un groupe de 70 agences d'emploi sur le territoire national, vous propose un environnement de travail proche et humain. Nous mettons l'accent sur la création de relations sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance.A propos du poste :Nous recrutons pour notre client basé à...

  • Responsable de Caisse H/F

    il y a 4 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intersport Temps plein

    Intersport recherche un Responsable de Caisse H/F pour renforcer ses équipes sur le magasin de Champagne au Mont d'Or.Le Responsable de Caisse est directement rattaché au Directeur et travaille en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin. Il anime une équipe de plusieurs hôtes de caisse afin de garantir un accueil de qualité et...

  • Responsable Conception mécanique H/F

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France REEL Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) :Responsable Conception mécanique H/FAu coeur des sujets techniques, vous pilotez la réalisation de systèmes afin de répondre de façon optimale au cahier des charges client. Vous intervenez depuis les phases d'avant-projet jusqu'à la réalisation et êtes le garant de la solution...

  • Responsable commercial national

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Ce poste vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique en tant que Responsable commercial national au sein de notre client basé à Champagne-au-Mont-d'Or. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour assumer les responsabilités suivantes :Gestion des commandes : réceptionner et enregistrer les commandes, effectuer les demandes de...

  • Chargé de Relation Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Catherine en tant que Chargé(e) relation client à CHAMPAGNE AU...

  • Responsable Commercial

    il y a 4 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentAgir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, innover et créer la carrière qui vous ressemble ?Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Responsable Commercial !Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification depuis...

  • Responsable de gestion des contrats santé

    il y a 4 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alternative recrutement Temps plein

    A propos de l'entreprise :Alternative, votre conseil en recrutement indépendant basé à Lyon, est un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à trouver les meilleurs candidats pour leurs besoins en ressources humaines. Nous sommes fiers de notre approche personnalisée et de notre capacité à comprendre les besoins uniques de chaque...

  • Responsable d'Application

    il y a 1 mois

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe projet Solutions Digitales Back Office Porteur et rattaché(e) au manager, en tant que Responsable d'Application, vous êtes garant de la conception jusqu'au maintien en condition opérationnelle de la solution applicative confiée. Vous êtes un acteur dans la construction et mise en place de la...

  • Responsable Audit

    il y a 4 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe Chargé d'audit sera impliqué dans des missions variées et stimulantes au sein de notre cabinet comptable. Il participera à la réalisation de missions d'audit légal et contractuel auprès de nos clients, en analysant et en vérifiant les informations financières de ces derniers. Il devra également contribuer à...

  • Responsable d'Opérations Certification Qualité

    il y a 4 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Dans le cadre de notre équipe de gestion de la qualité, nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Opérations Certification Qualité pour rejoindre notre équipe dynamique à Champagne-au-mont-d'Or (69) en CDI. S'agissant d'un poste de leadership, vous serez amené à gérer...

  • Responsable Commercial Grands Comptes Durabilité/RSE

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez votre rôle clé dans le développement commercial Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial dans le secteur de la durabilité. En tant que Responsable Commercial Grands Comptes Durabilité/RSE, vous contribuerez activement au développement de notre activité de...

  • Responsable d'activités H/F

    il y a 1 mois

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du posteMétierInformatique / RéseauxTitre du posteResponsable d'activités H/FDescription du posteEN BREFLe Groupe Crédit Agricole recherche un responsable d'activités pour rejoindre son équipe de Crédit Agricole Technologies et Services.CONCRETEMENT, VOTRE QUOTIDIEN?Vous intégrerez le PP Crédit sur le site de Lyon et travaillerez en...

  • Responsable Commercial Secteur Agri-Agroalimentaire

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez les opportunités de carrière dans le monde agricole et agroalimentaireBureau Veritas Groupe cherche un(e) Réponsable Commercial Secteur Agri-Agroalimentaire pour rejoindre son équipe.En tant que Responsable Commercial Secteur Agri-Agroalimentaire, vous contribuerez activement au développement de notre activité de certification, d'inspection...