Alternance Customer Success Manager Staffme Academy

Il y a 2 mois

Marseille er, France Dogfinance Temps plein

Descriptif du poste

Descriptif du poste

‍ ‍ ‍ Ton environnement de travail:
Le pôle Customer Service fait partie du Pôle Client qui regroupe tous les Business Developer (qui s’occupent de l’acquisition de nouveaux clients) ainsi que les Customer Sucess Managers (pour clôturer la vente et assurer l’accompagnement des clients dans leur expérience de formation).

Tu seras le nouveau Customer Success Manager, la personne-clé qui reçoit les prospects, évalue leur éligibilité à une formation et les accompagne jusqu’à la complétion de leur formation ‍

Les enjeux du stage:
Dans l’équipe de la Head of Customer Service, tu auras un rôle unique.

Ton rôle sera de transformer l’essai D’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client possible et les aider à résoudre les problèmes qu’ils pourraient rencontrer.

Les + de l’entreprise:
Une équipe engagée. Des alter-ego avec lesquels tu pourras partager des teambuilding

Des liens forts avec le groupe StaffMe et ses équipes

Des événements réguliers sur l’entrepreneuriat et des partenariats exceptionnels (Delta Festival, Ville de Marseille )

Des rencontres avec les acteurs de l’écosystème de l’insertion

La vie à Marseille ️ des bureaux à côté du Vieux Port et de la plage, des footings réguliers avec baignade

Les avantages ✔️:
Remboursement de 50% du titre de transport

1 jour de Télétravail par semaine

0,5 jour de congé par mois

Carte Swile (8Euros/jour) pris en charge à 50%

Tes futures missions:
Être garant d’une expérience utilisateur de qualité

Répondre aux questions de l’apprenant tout au long de son inscription

Comprendre ses besoins pour l’aider dans le choix de sa formation

Assurer sa satisfaction pendant et après la formation

Améliorer continuellement le parcours client

Assurer un suivi régulier pour lever les freins à l’inscription

Devenir un expert du financement de nos formations

Réaliser des diagnostics de financement

Monter les dossiers correspondants

Lever les barrières d’accès aux droits à la formation

Expliciter le fonctionnement aux apprenants et les accompagner

Assurer le bon déroulé technique des formations

Réaliser l’onboarding hebdomadaire des apprenants

Assurer la fluidité des process et des outils qui permettent l’inscription et encadrent la formation

Assurer les inscriptions et les relances apprenants

Relancer quotidiennement les apprenants afin d’avoir un suivi de proximité

Accompagner les apprenants afin de s’assurer que leurs dossiers d’inscriptions aient été bien réalisés et répondre aux différentes questions s’ils en ont.
- Être le point de contact auprès des apprenants s’ils ont besoin d’aide dans le processus d’inscription afin de garantir l’entrée à nos formations au plus grand nombre

Profil recherché

Tu te reconnais dans les qualités et compétences suivantes:
Tu es passionné(e) par le contact humain

Tu es organisé(e) et rigoureux(se)

Tu es force de proposition et n’a pas peur de proposer des idées nouvelles

Tu t’exprimes très bien et clairement, à l’écrit comme à l’oral

Tu es patient(e) et pédagogue

Tu es réactif(ve) et n’as pas peur de faire des choses très différentes dans une même journée

Tu aimes résoudre des problèmes et sais faire preuve d’intelligence situationnelle

Tu sais t’adapter à des situations différentes

Niveaux de langues requis

Français

BILINGUE

Compétences informatique
- Salesforce

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Financement de formation
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

Qui sont-ils ?

Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.

StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial

Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes générations. Pour que les jeunes aillent vers un job qui les épanouisse. Ou qu’ils montent leur entreprise
- Après quatre années de travail sur le produit pédagogique et des retours très positifs, nous sommes prêts à passer un cap.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

PROGRAMMATION INFORMATIQUE

  • Client Success Specialist

    il y a 12 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Customer Success ManagerBecome a vital part of our organization as a Customer Success Manager. Your responsibilities will include guiding our clients through the onboarding process, ensuring an exceptional customer journey, and providing support to resolve any challenges that may occur.This role is perfect for those who are dedicated to enhancing customer...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Customer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez

  • Social Media Manager

    Il y a 3 mois

    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Social Media ManagerEn tant que Social Media Manager, ton rôle sera de développer, au côté de la team com', la stratégie de communication digitale de StaffMe Academy.Stage / AlternancePostulez

  • Business Developer 360°

    Il y a 3 mois

    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Business Developer 360°En tant que business developer chez StaffMe Academy, tu es la porte d’entrée pour développer la notoriété et le chiffre d’affaires de l’entreprise Stage / AlternancePostulez

  • Customer Engagement Manager

    il y a 12 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Customer Success ManagerBecome a vital part of our organization as a Customer Success Manager. Your responsibilities will include guiding potential clients through the onboarding process, ensuring an exceptional customer journey, and providing support in addressing any challenges that may occur.This role is perfect for those who are dedicated to enhancing...

  • Candidature spontanée

    Il y a 3 mois

    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Candidature spontanéeTu as envie de rejoindre la StaffMe Academy mais aucune offre ne semble correspondre à ton profil ? Dépose une candidature spontanée !Tous types de contratsPostulez

  • Responsable des Médias Sociaux

    il y a 12 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Responsable des Médias Sociaux, vous serez chargé de concevoir et d'implémenter la stratégie de communication numérique de StaffMe Academy.MissionVotre mission consistera à :Développer des contenus engageants pour nos différentes plateformes sociales.Analyser les performances des campagnes et ajuster les stratégies en...

  • Proposition de candidature

    il y a 16 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Candidature libreVous souhaitez intégrer la StaffMe Academy mais aucune offre ne semble correspondre à votre profil ? N'hésitez pas à soumettre une candidature libre.Nous accueillons des candidatures pour divers types de contrats. Postulez dès maintenant et faites-nous part de vos compétences et de votre motivation.

  • Candidature libre

    il y a 12 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Candidature libreVous souhaitez intégrer la StaffMe Academy mais aucune offre ne semble correspondre à votre profil ? N'hésitez pas à soumettre une proposition spontanée.Nous acceptons tous types de contrats et sommes toujours à la recherche de talents.Postulez dès maintenant pour faire partie de notre aventure.

  • Responsable des Médias Sociaux

    il y a 16 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Responsabilités du PosteEn tant que Responsable des Médias Sociaux, vous aurez pour mission de concevoir et d'implémenter la stratégie de communication numérique de StaffMe Academy.Votre RôleVous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de communication pour :Développer des contenus engageants pour nos différentes plateformes...

  • Proposition de candidature

    il y a 21 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Candidature non sollicitéeVous souhaitez intégrer la StaffMe Academy mais aucune offre ne semble s'aligner avec votre profil ? N'hésitez pas à soumettre une candidature non sollicitée.Nous accueillons toutes les propositions et sommes toujours à la recherche de talents. Que vous soyez intéressé par un contrat à durée déterminée, un contrat à...

  • Responsable des Médias Sociaux

    il y a 16 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Responsable des Médias Sociaux, vous aurez pour mission de concevoir et de mettre en œuvre la stratégie de communication numérique de StaffMe Academy.ObjectifsVotre rôle inclura :Développer des campagnes créatives sur diverses plateformes sociales.Analyser les performances des contenus et ajuster les stratégies en...

  • Client Relationship Manager

    il y a 17 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps plein

    Customer Success ManagerBecome a vital part of our organization as a Customer Success Manager. Your responsibilities will include facilitating our clients through the onboarding process, guaranteeing an exceptional customer experience, and aiding them in addressing any challenges that may occur.This role is perfect for those who are dedicated to customer...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France Tricentis Temps plein

    ENTERPRISE CUSTOMER SUCCESS MANAGER - France **Job Description**: Tricentis Customer Success Managers are customer obsessed and passionate about the customer journey. They are continually focused on helping our customers accelerate their testing journey and be successful with the suite of Tricentis testing tools. **Requirements**: - Establish yourself as...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Ibex Medical Analytics Temps plein

    **About Ibex** IBEX develops state-of-the-art artificial intelligence solutions for cancer diagnostics. Our cutting-edge technology is transforming the diagnosis of cancer, leading to rapid and accurate decision making and providing new diagnostic insight to enable precision medicine. IBEX is a well-funded start-up with global presence and headquarters in...

  • Account Manager

    Il y a 2 mois

    Paris 1er, France Wiink Temps plein

    **Le poste**: En tant que Account manager / Customer Sucess en alternance, ta mission de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum ! - Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Wiink (onboarding) - Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes ambassadeurs de nos clients - Veiller à ce que...

  • CDI - Senior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Marseille, France BuyCo Temps plein

    We are recruiting for a Senior Customer Success Manager.BuyCo is in a phase of rapid growth, and we are looking to expand our CSM team since Arnaud is the sole member in this role.You will become part of the larger Operations Team, lead by Géraud (COO) which consists of:🇫🇷🇦🇺 Arnaud, Expert Customer Success Manager,🇫🇷 Elisabeth,...

  • CDI - Senior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BuyCo Temps plein

    We are recruiting for a Senior Customer Success Manager.BuyCo is in a phase of rapid growth, and we are looking to expand our CSM team since Arnaud is the sole member in this role.You will become part of the larger Operations Team, lead by Géraud (COO) which consists of: Arnaud, Expert Customer Success Manager, Elisabeth, David, Kevin, Masakatsu and ...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris 1er, France SEPT LIEUES, NEXT MONDAYS Temps plein

    Descriptif du poste - En qualité de Customer Success Manager, votre rôle consistera à appréhender les besoins particuliers des comptes clients et à offrir un accompagnement personnalisé en réponse à ces besoins - Vous jouerez un rôle clé en tant que principal point de contact des clients, et il vous faudra donc établir des relations solides avec...

  • Un.e Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris 1er, France Xait Temps plein

    Filiale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés 100% à l’optimisation des écrits commerciaux et réponses aux appels d’offres, nous accompagnons nos clients Grands...