Customer Success Manager
il y a 2 semaines
**About Ibex**
IBEX develops state-of-the-art artificial intelligence solutions for cancer diagnostics. Our cutting-edge technology is transforming the diagnosis of cancer, leading to rapid and accurate decision making and providing new diagnostic insight to enable precision medicine.
IBEX is a well-funded start-up with global presence and headquarters in the USA and Israel.
Our world class team of researchers, engineers and medical experts is growing, as is our customer base, and we continue to invest in the success of our customer to maximize the impact on patient care. If you are an outstanding professional, passionate about your work, a team player and want to make a difference in the lives of millions of people **- Come join us**
**Responsibilities**:
In your role as **Customer Success Manager**, you will support our customers as they transition from implementation to active users of the Ibex products and work with key customer contacts to drive utilization, retention, customer happiness and growth. A successful person in this role will have strong relationship management skills, knowledge of software implementation, and be a strategic and organized thinker.
As Customer Success Manager at Ibex, you will:
- Manage multiple customer accounts with a focus on product adoption, usage and growth.
- Build and foster long-term relationships and trust with key customer stakeholders.
- Monitor customer satisfaction by tracking product usage and collecting customer feedback.
- Manage customer escalations and drive escalation resolution by working cross-functionally with Sales, Product Management, Marketing, Professional Services and Customer Support.
- Build value propositions and demonstrate product value to customers to accelerate product adoption, expansion and ensure customer retention.
- Lead and organize customer-facing sessions, quarterly business reviews, onsite visits, etc.
- Act as a customer advocate and communicate the VoC to internal teams to help drive prioritization of requests and inform design of new features.
- Bachelors or master’s degree
- At least **5+ years** of hands-on experience as **Customer Success, Project Implementation Manager **or similar Customer Facing position in the **Healthcare IT industry**
- Experience managing complex client accounts with multiple stakeholders.
- Strong **data analysis **skills
- Ability to communicate effectively with technical team members
- Fluency in **French language **- In writing and verbal
- Excellent **English communication skills **- In writing and verbal
- Proactive individual with effective communication skills
- Experience with Digital Pathology - **preferred**
- Travel estimated at >35%
- We are an equal opportunity employer and committed to creating a friendly, inclusive environment that is a pleasure to work in, and where there is an unbiased acceptance of others.
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerTon rôle sera d'accompagner nos prospects jusqu'au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DEVISUBOX Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) (F/H)- Société- DEVISUBOX- Site Web-- Secteur- Conseil, Consulting, Bureau d'Etudes, Ingénierie- Lieu de travail- MARSEILLE (13)- Référence de l'offre- SDE23D88Notre client - L'EmployeurDEVISUBOX est née de l'association de deux amis, Ivan LORNE et Vincent PILLET, en 2006.A l'origine de la création de la première...
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Customer sucess manager
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps pleinAvec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d'agir des jeunes...
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Deviens Customer Success Manager en Te Formant Sur
il y a 3 semaines
Marseille, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Marseille e, France ABSYS CYBORG Temps pleinDepuis 35 ans, la réussite et le développement d'Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d'information et l'intégration de...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Clémentine Temps plein**SOCIÉTÉ** **—****: **MISSION** **—**: Rattaché(e) au Responsable du Pôle Client, notre client recherche un(e) Customer Success Manager qui saura veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des solutions mise à disposition du client par la société ! Vous devrez: - Engager et anticiper la mise en production du client et être en mesure de...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Marseille, France Telaqua Temps pleinCréée en 2018, Telaqua est la plateforme d’irrigation qui met l’eau au cœur de la performance agricole. Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs développeurs engagés pour accompagner notre croissance et prendre part à notre aventure. 70% de l’eau douce accessible à l’homme dans le monde est utilisée par l’agriculture alors que seules 20%...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps pleinDepuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Marseille e, France Algometra Temps plein** Description du poste**Tu veux rejoindre un projet tout aussi stimulant sur le plan intellectuel qu'humain ? Notre équipe est à la recherche de son/sa futur(e) stagiaire pour accompagner les 2 co-fondateurs dans leurs différentes missions de développement.En tant que Customer Success Manager, tu seras entre autres en charge de:- **La relation client**:...
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Chargé de Support Client Et Customer Success
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tekoway Temps pleinPrésentation de l'entreprise:Nous recrutons pour le compte d'un client un(e) chargé(e) de support client et Customer Success.La société lance une plateforme SaaS de distribution indirecte qui met à disposition des entreprises françaises des offres de digitalisation.Les utilisateurs finaux et les partenaires ont accès à tous les services via une...
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Junior Customer Success Engineer
il y a 1 mois
Marseille, France Searoutes Temps pleinWe at Searoutes help stakeholders from the logistics industry compute maritime routings, compute their CO2e emissions and help them reduce through choice of better vessels, freight modes, carriers or supply chain network. Our state-of-the-art algorithms are made available to our customers primarily through APIs, but also through web app or custom...
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Alternance Customer Success Manager Staffme Academy
il y a 4 semaines
Marseille 1er, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste Descriptif du poste Ton environnement de travail: Le pôle Customer Service fait partie du Pôle Client qui regroupe tous les Business Developer (qui s’occupent de l’acquisition de nouveaux clients) ainsi que les Customer Sucess Managers (pour clôturer la vente et assurer l’accompagnement des clients dans leur...
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Customer Success Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques:- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Success Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques:- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Success Specialist F/H
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning Temps pleinDescription du poste L'expérience et la satisfaction de nos apprenants est l'enjeux majeur de Walter Learning. Nous recherchons un Customer Success Specialist pour rejoindre l'équipe dédiée à cette mission. Grâce à un portefeuille d’apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d’accompagner nos apprenants, du début de leur...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Marseille 2e, France Myli Temps pleinMyli est une startup marseillaise auto-financée, qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d’optimiser sa visibilité sur internet, d’améliorer son influence et d’augmenter la satisfaction de ses clients. Aujourd'hui, des milliers...
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Chargé de Support Client
il y a 1 mois
Marseille, France Eukles Solutions Temps pleinEukles Solutions est un éditeur de logiciels depuis 2009, spécialisé dans la gestion, l’archivage et la sécurisation des données et des documents. **Marque Docaposte**, filiale numérique du groupe La Poste et acteur majeur de la transition numérique des entreprises, nous cherchons notre futur talent **Customer Success et chargé de la relation...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Marseille e, France Myli Temps pleinMyli est une startup marseillaise auto-financée, qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d'optimiser sa visibilité sur internet, d'améliorer son influence et d'augmenter la satisfaction de ses clients. Aujourd'hui, des milliers de...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lunit Temps plein"Conquering cancer through AI"Lunit, a portmanteau of 'Learning unit,' is a medical AI software company devoted to providing AI-powered total cancer care.Our AI solutions help discover cancer and predict cancer treatment outcomes, achieving timely and individually-tailored cancer treatment. Roles & ResponsibilitiesProvide support to the regional commercial...
