Chargé.e de Service Client
il y a 3 semaines
Transformation Factory est un cabinet de conseil en stratégie et transformation indépendant. Nous accompagnons la transformation des institutions financières et entreprises industrielles dans un contexte de mutation du marché
Dans un environnement en perpétuel changement et de plus en plus soumis aux standards et aux exigences réglementaires, nous apportons à nos clients des conseils experts de haut niveau afin de les aider à gérer les incertitudes et les opportunités de leur secteur.
Nous accompagnons principalement des directions générales en impulsant une culture du résultat et des modes de fonctionnement au service de la performance.
Nous avons pour ambition de devenir le partenaire conseil privilégié des grands acteurs économiques européens.
En tant que représentant de Transformation Factory vous serez amené à porter les valeurs de ses fondateurs « confiance, optimisme, intégrité et volonté d'impact».
**Description du poste**:
Nous accompagnons actuellement un Groupe bancaire de premier plan dans la création d’un Centre de Services partagé au service de l’ensemble des établissements du Groupe.
Ce Centre de Services Partagé a pour vocation de réaliser des opérations financières des différents établissements du Groupe grâce à une plateforme technique industrialisée et à un niveau d’expertise élevé.
Au sein de la Direction de l’Exploitation de notre client, vous serez rattaché au Responsable Opérationnel du Département.
Votre rôle sera de participer à toutes les activités revenant à cette équipe, notamment:
- En réalisant l’ensemble des travaux nécessaires à la fourniture d’un service client de qualité
- En échangeant avec les clients par le biais des outils de communication déployés au sein du Groupe
- En respectant les process et modes opératoires, tout en étant pro positif pour les améliorer
- En participant à la qualité des opérations et informations représentées dans les systèmes d’information, notamment par le respect des dispositifs de contrôle
L’ensemble des activités devra se faire en respectant les principes d’organisation définis par votre hiérarchie, à la fois en termes de répartition des travaux au sein de l’équipe, de plages horaires et de temps forts liés à la délivrance d’un service adapté.
Par ailleurs, le respect des procédures établies est un point essentiel, car celles-ci reprennent les principes de séparation de fonctions, de traçabilité, de justification des actions et activités.
Si des travaux exceptionnels étaient confiés à cette équipe, vous pourriez y participer (reprise de portefeuilles, travaux de mise en qualité, travaux générés par des audits).
Vous serez également amené à être en relation avec l’ensemble des équipes (autres équipes de l’Exploitation, équipes MOA ou MOE, équipe Reporting et Conformité ) et surtout avec les clients du Groupe.
**Profil recherché**:
Nous recherchons des profils permettant d’établir une relation de confiance à long terme avec nos clients.
Diplômé(e) à mínima d’un Bac +3 (Ecole de commerce ou université), en Comptabilité/Audit Banque/Finance, vous disposez de 5 ans d’expérience dans le domaine Financier.
Polyvalent et prêt à vous investir dans des domaines variés. Vous êtes rigoureux et fiable et faites preuve d’esprit d’équipe.
Vous avez une aptitude pour la gestion de projet, la communication et de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous avez le sens du service et possédez un excellent relationnel.
Vous avez une bonne connaissance du domaine bancaire et des produits financiers, des titres, des contreparties
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, VBA ) et Market Data providers (Bloomberg, Reuters), l’utilisation de l'outil Summit serait un vrai plus.
Votre ambition et votre désir d’avoir un véritable impact seront des atouts pour évoluer au sein de notre organisation.
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Chargé.e de Service Client
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Transformation Factory Temps pleinTransformation Factory est un cabinet de conseil en stratégie et transformation indépendant. Nous accompagnons la transformation des institutions financières et entreprises industrielles dans un contexte de mutation du marché Dans un environnement en perpétuel changement et de plus en plus soumis aux standards et aux exigences réglementaires, nous...
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Chargé.e D'opérations
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinDate - 09-06-2023 - Référence - DGD MDIV 23/163 - 33366 - Direction - DIRECTION VOIRIE BASSIN OUEST - Contrat - Fonctionnaire et Contractuel - Localisation - Aix en Provence - Filière - Technique - Catégorie - A - Cadre d'emploi - INGENIEURS TERRITORIAUX - 02-10-2024 **Contexte du recrutement et définition de poste**: **Au sein de la DGD Mobilités...
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Chargé.e de Recouvrement
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France HIGHCO DATA Temps pleinHighCo recherche pour sa filiale HighCo Data un.e Chargé.e de recouvrement. HighCo Data aide les distributeurs et les marques à acquérir, activer, fidéliser, stimuler et convertir leurs cibles en consommateurs. Nous sommes particulièrement reconnus pour nos produits et services d’activation promotionnelle et nous développons de nouvelles offres...
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Stagiaires Gratifiés
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinDate - 07-11-2024 - Référence - Direction - MÉTROPOLE AIX-MARSEILLE-PROVENCE - Contrat - Stagiaire gratifié - Localisation - Aix en Provence - Filière - Catégorie - Cadre d'emploi - 08-12-2024 **Contexte du recrutement et définition de poste**: **Au sein de la Direction Générale Déléguée Aménagement Durable Habitat Inclusion et Cohésion...
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Chargé.e de Recrutement Confirmé.e
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France ECP Temps pleinSpécialiste du management de projet depuis 30 ans, ECP propose des services sur mesure à ses clients dans la réalisation de leurs projets industriels complexes. Nos activités vont au-delà du triangle classique Coût/Délai/Risque et notre expertise couvre l’ensemble des disciplines du management de projet. Rejoindre ECP c’est saisir...
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Chargé.e D'assistance Silae
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Silae Temps plein**✨ Qui sommes-nous ?** Silae, **premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France**, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines. Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années. Le succès de Silae s'appuie...
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Chargé.e D'affaires Industrie
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Samsic Facility Temps pleinDans le cadre de son développement, le Groupe Samsic recrute un.e: Chargé.e d'affaires Industrie (F/H) Zone Sud - Poste basé à Lyon, Toulouse, ou Aix-en-Provence Sous la responsabilité du Responsable national du Département Industrie, vous contribuez en tant qu’expert.e technique au développement commercial, par une analyse complète des besoins...
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Chargé.e de Mécénat
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Festival International d'Art Lyrique d'Aix-en-Provence Temps pleinDepuis 1948, le Festival d’Aix fait vivre l’opéra devant les publics d’aujourd’hui, avec des programmes d’une grande diversité présentés sur les scènes nationales et internationales les plus prestigieuses. Reconnu pour son excellence, le Festival d’Aix encourage l’émergence de jeunes talents et est un lieu d’innovation unique dans les...
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Charge.e D’etudes Enr
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Ombrea Temps plein**Ombrea, l’excellence de l’agrivoltaïsme au service des cultures.** Nous avons pour ambition de développer des meilleurs systèmes et savoir-faire agrivoltaïques pour les agriculteurs. Nous combinons les avantages de l’agriculture et de l’énergie solaire pour produire de l’électricité tout en protégeant les cultures et en augmentant leur...
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Chargé.e de Recouvrement
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France HIGHCO DATA Temps pleinHighCo recherche pour sa filiale HighCo Data un.e Chargé.e de recouvrement. HighCo Data commercialise et met en œuvre des opérations promotionnelles (Jeux concours, Bons de réduction, Offres de remboursement, primes, jeux SMS) auprès des contacts marketing (chefs de produits, assistants chef de produits) trade marketing et promotion. **Missions** Au...
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Assistant Responsable Service Client
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Eurofins Laboratoire de Microbiologie Sud Temps pleinDescription du poste Le laboratoire, recherche dans le cadre de son développement un(e) assistant(ne) responsable service client/codage qui sera en charge de: - Management intermédiaire d'une équipe de 5 personnes - Contact client - Réaliser les suivis des échantillons - Réaliser les facturations d'analyses - Réaliser le suivi et recouvrement des...
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Chargé.e de Mission Support RH
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinDate - 10-06-2024 - Référence - 32570 - Direction - METROPOLE AIX-MARSEILLE-PROVENCE - DIRECTION RESSOURCES ET COORDINATION - Contrat - Fonctionnaire et Contractuel - Localisation - Aix en Provence - Filière - Administrative - Catégorie - A - Cadre d'emploi - ATTACHES TERRITORIAUX - 02-10-2024 **Contexte du recrutement et définition de poste**: **Au...
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Chargé.e de Marketing Et Communication
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France ACSEP Temps plein**Vous maitrisez les outils de communication et de marketing digitale ?** **Vous êtes créatif.ve et êtes une force de proposition ?**: Pour renforcer notre dynamique équipe de la B.U. Business, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e: **Chargé.e de Marketing et Communication**: Rattaché.e à la Responsable Marketing et Communication vos...
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Chargé.e de Support Logiciel Services à La
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Arche MC2 Temps pleinRattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de: - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel - Assurer le suivi du traitement de leurs demandes - Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel - Centraliser et coordonner les demandes...
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Chargé.e de Support Logiciel Services à La
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Arche MC2 Temps pleinRattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de: - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel - Assurer le suivi du traitement de leurs demandes - Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel - Centraliser et coordonner les demandes...
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Responsable Service Clients
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France STILL SAS Temps pleinL'équipe STILL n'attend plus que vous ! À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client pour les départements 06, 83 et 13 partiel. Vos missions: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service: - Vous managez...
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Chargé(E) de Service Client
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Nutri&Co Temps plein**Description de l’entreprise** Fondée en 2017, Nutri&Co est une entreprise française qui s’est donnée pour mission de rendre accessible une Nutraceutique de qualité au plus grand nombre. L’entreprise a connu son essor sur le digital en façonnant la première gamme nutraceutique Direct to Consumer. C’est pour accompagner son hyper croissance...
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Assistant Service client et recouvrement
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Temps pleinAssistant Service client et recouvrement49_744000027175766Obowiązki Le poste proposé est un remplacement de 2 mois à partir du 04/12/2024. Il pourra être prolongé. Les missions principales sont le suivi des recouvrements avec relances téléphoniques auprès de nos clients, et des missions de back office du service service client.Wymagania ...
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Responsable technique service clients
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France Novadem Temps pleinÀ propos de Novadem : Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires. Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de ses...
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Responsable technique service clients
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, France Novadem Temps pleinÀ propos de Novadem : Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires. Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de...
