Customer Success Manager Kubix

Il y a 3 mois

Cestas, France Lectra Temps plein

Lectra SA
- **Customer Success Manager Kubix H/F**
- Notre département Customer Success cherche son/sa futur(e)
- **Customer Success Manager Kubix H/F**
- Les principales missions seront les suivantes:

- **Accompagnement clients**
- Stimuler l'adoption et les résultats conduisant aux renouvellements et à la croissance des revenus
- Développer les relations client pour favoriser la rétention, la fidélité et une valeur durable
- Améliorer la satisfaction, la santé et la rétention des clients
- Analyser les données des clients pour identifier les niveaux de santé et les risques de non-renouvellement ou de churn
- Identifier des opportunités de ventes supplémentaires grâce à des relations client étroites

**Activités Corporate**
- Définir et rédiger les Playbooks, les outils et les processus pour les Customer Success Manager** **régionaux
- Développer des outils, former et encadrer les Customer Success Manager** **régionaux
- Auditer et contrôler la façon dont le Customer Success Management est réalisé dans les régions, en veillant à ce que le travail soit effectué avec les bons KPI, les meilleures pratiques, les bonnes méthodologies et priorités
- Collaborer avec les équipes commerciales, de services professionnels, de R&D et de produits pour améliorer nos offres et stimuler les ventes, les renouvellements et les upsells
- Organiser la promotion de l'offre de réussite client Kubix Link et stimuler les upsells
- Coordonner les processus d'escalade client en orchestrant les problèmes ou les préoccupations signalés par les clients, en garantissant une résolution opportune et efficace
- Orchestrer les demandes d'évolution client en évaluant leur faisabilité, en les priorisant en fonction de leur impact sur le client et des objectifs stratégiques, et en coordonnant leur mise en œuvre au sein des équipes Lectra concernées

**Profil**
- Vous possédez un BAC+5 spécialisé en technologie ou mode et avez plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie de la mode.
- **Compétences requises**
- Une expertise fonctionnelle et technique étendue associée à une participation pratique dans le PLM Fashion
- Une communication efficace
- Maîtrise des solutions Lectra, en particulier logicielles
- Une appétence pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions opportunes
- De solides compétences analytiques et des capacités de résolution de problèmes habiles
- Anglais courant
- Spécificité du poste : Il y aura 20 % à 30 % de déplacements vers les sites clients et les bureaux Lectra dans le monde entier
- Ce que Lectra vous propose ?
Rejoindre une entreprise innovante proposant des solutions et services premiums
- Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile
- Des titres restaurant
- Un remboursement de 50% des transports en commun
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 50% Une flexibilité dans l'organisation de votre travail grâce à la mise à disposition de 70 jours de télétravail par an.
- Le poste est basé à Paris, 16ème, métro Argentine.

  • Customer Success Manager Kubix

    Il y a 3 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA - **Customer Success Manager Kubix H/F** - Notre département Customer Sucess basé à Bordeaux / Cestas cherche son/sa futur(e) - **Customer Success Manager Kubix H/F** - Les principales missions seront les suivantes: - **Accompagnement clients** - Stimuler l'adoption et les résultats conduisant aux renouvellements et à la croissance des...

  • Support Fonctionnel Customer Success

    il y a 2 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA - **Support fonctionnel customer success H/F** - Notre département Customer Success, basé à Bordeaux/Cestas recherche son/sa futur(e): - **Support Fonctionnel Customer Success H/F** **MISSIONS** - Rattaché(e) à l’équipe « Customer Success Process & Tools », vous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle l’ensemble des...

  • Support fonctionnel customer success H/F

    il y a 2 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Support fonctionnel customer success H/F Notre département Customer Success, basé à Bordeaux/Cestas recherche son/sa futur(e) : Support Fonctionnel Customer Success H/F MISSIONS Rattaché(e) à l’équipe « Customer Success Process & Tools », vous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle l’ensemble des...

  • Spécialiste en solutions techniques F/H

    il y a 1 mois

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Spécialiste en solutions techniques F/H CDI - Cestas Rejoignez l'aventure avec Lectra, un leader dans le domaine des technologies innovantes. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous nous engageons à transformer les secteurs de la mode, de l'automobile et de l'ameublement grâce à nos solutions avancées en logiciels, équipements, données et...

  • Spécialiste en solutions techniques F/H

    il y a 1 mois

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Spécialiste en solutions techniques F/H CDI - Cestas Intégrez une entreprise innovante et dynamique comme Lectra, un leader dans les secteurs de la mode, de l'automobile et de l'ameublement. Avec plus de 50 ans d'expérience, Lectra se positionne comme un acteur clé dans la transformation digitale des entreprises grâce à ses solutions...

  • Support Fonctionnel Customer Success H/F

    il y a 1 semaine

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    MissionLectra SA recherche un(e) Support Fonctionnel Customer Success H/F pour rejoindre son département Customer Success basé à Bordeaux/Cestas.Compétences requisesExpérience d'au moins 2 ans dans les métiers de la relation clientMaitrise d'un outil de gestion de la relation client (Salesforces Service Cloud, Field Service Lightning)Maitrise de la...

  • Spécialiste en solutions techniques F/H

    il y a 1 mois

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Spécialiste en solutions techniques F/H CDI - Cestas Rejoignez Lectra, un leader dans le domaine des technologies industrielles, et participez à l'évolution de nos secteurs d'activité grâce à des solutions innovantes. Avec plus de 50 ans d'expérience, Lectra est un acteur clé dans les marchés de la mode, de l'automobile et de l'ameublement,...

  • Expert technique solution F/H

    il y a 1 semaine

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Expert technique solution F/HLectra recherche un expert technique solution pour rejoindre son équipe de Customer Success basée à Cestas/Bordeaux. En tant que référent technique, vous serez en charge d'accompagner les équipes delivery sur l'outil PLM Kubix Link développé par la R&D.Missions :Conseil et support technique : Assurer un support technique...

  • Support Fonctionnel Customer Success H/F

    il y a 7 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    MissionLectra SA recherche un(e) Support Fonctionnel Customer Success H/F pour rejoindre son département Customer Success basé à Bordeaux/Cestas.Compétences requisesExpérience d'au moins 2 ans dans les métiers de la relation clientMaitrise d'un outil de gestion de la relation client (Salesforces Service Cloud, Field Service Lightning)Maitrise de la...

  • Customer Success Engineer for International Manufacturing

    il y a 1 mois

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SAInternational Customer Support Engineer in ManufacturingOur Customer Success division is seeking a dedicated professional:ROLE OVERVIEWAs a vital member of our customer support teams, you will operate under the guidance of your team leader, focusing on providing assistance to our clients and subsidiaries regarding Lectra products, including cutting...

  • Expert technique solution F/H

    il y a 1 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Expert technique solution F/H CDI - Cestas Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode,...

  • International Customer Support Engineer in Manufacturing

    il y a 1 mois

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SAInternational Customer Support Engineer in ManufacturingOur Customer Success division is actively seeking a dedicated professional to join our team:International Customer Support Engineer in ManufacturingKEY RESPONSIBILITIESAs a vital member of our customer support team, you will work under the guidance of the team leader to assist our clients and...

  • Product Line Manager

    il y a 2 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Product Line ManagerWe are seeking a highly skilled Product Line Manager to join our team at Lectra. As a Product Line Manager, you will be responsible for leading the development and implementation of our product lines, ensuring they meet the evolving needs of our customers and the market.Key Responsibilities:Develop and execute product line strategies to...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Airgas Temps plein

    About Airgas Airgas, a subsidiary of Air Liquide group, is a leading provider of industrial, medical and specialty gases, as well as welding, safety and related products. With over 18,000 employees across the United States, we are committed to delivering exceptional service and innovative solutions to our customers. About Orkyn' Orkyn', a brand under...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Bricomarché Temps plein

    {"title": "Customer Service Representative", "content": "Join Bricomarché's Team as a Customer Service RepresentativeBricomarché, a leading player in the retail industry, is seeking a Customer Service Representative to join its team. As a key member of our sales floor team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a...

  • Customer Experience Designer

    il y a 4 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    **Customer Experience Designer H/F** - Permanent contract_ - Cestas_ - We invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry 4.0 and supported by Lectra. Software, equipment, data and servicesAt Lectra, as a major player in the fashion, automotive and furniture markets, we...

  • Customer Experience Designer H/F

    il y a 4 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Customer Experience Designer H/F Permanent contract - Cestas We invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry and supported by Lectra. Software, equipment, data and services… At Lectra, as a major player in the fashion, automotive and furniture markets, we...

  • Customer Support Engineer Manufacturing

    Il y a 4 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA - **Customer Support Engineer Manufacturing M/F** - Within our European Expertise Center, the Customer Support Engineer will be in contact with our customers in the EMEA region, in a multicultural and international working environment. - Under the responsibility of the Expertise Center Manager in Cestas, the main mission is to guarantee the...

  • Campaign Marketing Manager

    il y a 3 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    About LectraLectra is a leading company in the field of fashion, automotive, and manufacturing industries, providing innovative solutions to drive business success.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Campaign Marketing Manager to join our team in the Automotive sector. As a key member of our marketing department, you will be responsible for developing...

  • Commercial Contrats de Services

    Il y a 4 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA - **Ingénieur commercial contrats de services H/F** - Notre équipe Customer Success basée à Bordeaux/cestas, recherche son/sa futur(e)** Ingénieur commercial contrats de service H/F **en CDI. - **Missions**: - Rattaché(e) au Customer Success Director, vous interviendrez majoritairement chez nos clients répartis sur toute la France - Vous...