Customer Experience Designer

Il y a 4 mois

Cestas, France Lectra Temps plein

**Customer Experience Designer H/F**
- Permanent contract_ - Cestas_
- We invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry 4.0 and supported by Lectra. Software, equipment, data and servicesAt Lectra, as a major player in the fashion, automotive and furniture markets, we contribute to the Industry 4.0 revolution with boldness and passion by providing best-in-class technologies. But it doesn’t stop there. By enabling industrial intelligence solutions, we facilitate the digital transformation of our customers. And we’re always on the lookout for new tech-enthusiasts to join the team With more than 50 years of experience and a presence in over 100 countries around the world, we are 3000 employees united by passion and driven by innovation. A unique journey awaits you at Lectra, are you ready to craft the future of technology together?
- Au sein de notre département Stratégie et Produit basé à Bordeaux/Cestas (33), nous recherchons notre futur(e):

- ***CX / UX Designer Senior H/F**
- Rattaché(e) directement au Responsable Customer Experience Design au sein de l’équipe Product Operations (équipe d’environ vingt personnes), vous contribuez à la stratégie CX en inscrivant chaque touchpoint avec les clients dans une approche de Service Design.
- L’équipe Customer Experience Design a pour ambition de mettre le design des solutions et de la relation client au cœur des décisions de Lectra.
- L’objectif sera de définir l’expérience utilisateur des différentes solutions d’interface en étroite collaboration avec les équipes Produit, Customer Success et R&D, ainsi que d’étendre cette démarche au parcours client dans son ensemble.
- **MISSIONS**
- À ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

Assurer une collecte régulière de feedbacks utilisateurs et clients sur les solutions et parcours envisagés,
- Travailler sur des projets de Product design / User expérience design:

- Animer les étapes de conception participative et maquetter les solutions alternatives d’interface logiciel
- Suivre la réalisation en accompagnant les équipes développant les solutions,
- Analyser les usages réels des solutions mises en place sur le terrain et contribuer à détecter de nouvelles opportunités
- Travailler sur des projets de Service Design / Customer expérience design:

- Cartographier les parcours client et définir les expériences clefs à mettre en place
- Mener des projets concrets d’amélioration du parcours client
- Participer à la définition et à l’enrichissement du Design System Lectra afin de garantir la cohérence d’expérience dans l’ensemble des produits et des services,
- Favoriser la diffusion des bonnes pratiques d’Experience Design (User, Product, Parcours) tout en prenant en considération les différents enjeux (stratégiques, marketing, techniques ), et en positionnant l’humain et son contexte au cœur de la conception des offres

**PROFIL**
- De formation supérieure en cognitique, ergonomie, digital ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans chez un éditeur de logiciels, de solutions complexes ou cabinet de conseil en expérience design, dont au moins 3 ans dans la définition et la conception de produits et/ou de services logiciels et applicatifs métiers.
- Vous disposez d’une forte expertise sur les méthodologies d’UX Design : « user research », l’animation de workshop, le design thinking, la conception d’interfaces applicatives, l’ergonomie et le maquettage IHM, l’architecture de l’information, l’évaluation UX.
- Vous avez déjà travaillé sur des projets de Service Design et mené des projets d’amélioration de l’expérience client sur des parcours clefs.
- Autonome, et rigoureux/euse, vous appréciez le travail d’équipe et faites preuve d’un excellent sens relationnel. Vous possédez des qualités d’écoute d’analyse, de synthèse avec une très bonne communication.
- Une maîtrise professionnelle de l’anglais est également souhaitée.
- **Ce que Lectra vous propose ?**
- Rejoindre une entreprise innovante proposant des solutions et services premiums,
- Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile,
- Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares,
- Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf, ), des activités culturelles et sportives, une médiathèque
- La mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas (badminton, court de tennis, piscine ),
- Un restaurant d’entreprise, Télétravail : 70 jours par an
- Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre:

Accessible par l’autoroute sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux-roues sur place)
- Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux

  • Customer Success Manager Kubix

    Il y a 6 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA - **Customer Success Manager Kubix H/F** - Notre département Customer Success cherche son/sa futur(e) - **Customer Success Manager Kubix H/F** - Les principales missions seront les suivantes: - **Accompagnement clients** - Stimuler l'adoption et les résultats conduisant aux renouvellements et à la croissance des revenus - Développer les...

  • Support Fonctionnel Customer Success

    Il y a 3 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA - **Support fonctionnel customer success H/F** - Notre département Customer Success, basé à Bordeaux/Cestas recherche son/sa futur(e): - **Support Fonctionnel Customer Success H/F** **MISSIONS** - Rattaché(e) à l’équipe « Customer Success Process & Tools », vous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle l’ensemble des...

  • Customer Success Manager Kubix

    Il y a 7 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA - **Customer Success Manager Kubix H/F** - Notre département Customer Sucess basé à Bordeaux / Cestas cherche son/sa futur(e) - **Customer Success Manager Kubix H/F** - Les principales missions seront les suivantes: - **Accompagnement clients** - Stimuler l'adoption et les résultats conduisant aux renouvellements et à la croissance des...

  • Support fonctionnel customer success H/F

    Il y a 3 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Support fonctionnel customer success H/F Notre département Customer Success, basé à Bordeaux/Cestas recherche son/sa futur(e) : Support Fonctionnel Customer Success H/F MISSIONS Rattaché(e) à l’équipe « Customer Success Process & Tools », vous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle l’ensemble des...

  • Staff Engineer

    Il y a 7 mois

    Cestas, France Stryker Corporation Temps plein

    **Why engineering at Stryker?****: At Stryker we are dedicated to improving lives, with a passion for researching and developing new medical device products. As an engineer at Stryker, you will be proud of the work that you will be doing, using cutting-edge technologies to make healthcare better. Here, you will work in a supportive culture with other...

  • Support produit international

    Il y a 4 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Support produit international Permanent contract - Cestas We invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry and supported by Lectra. Software, equipment, data and services… At Lectra, as a major player in the fashion, automotive and furniture markets, we...

  • Support Produit International

    Il y a 4 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    **Support produit international** - Permanent contract_ - Cestas_ - We invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry 4.0 and supported by Lectra. Software, equipment, data and servicesAt Lectra, as a major player in the fashion, automotive and furniture markets, we...

  • Learning Designer

    Il y a 6 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Learning Designer / Concepteur(trice) pédagogique multimédia H/F MISSION : En tant que  Learning Designer / Concepteur pédagogique multimédia , au sein de l'équipe Sales Effectiveness, vous serez directement rattaché au Sales Readiness Manager. Votre mission principale sera de construire et produire en anglais des modules de...

  • Commercial Contrats de Services

    Il y a 7 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA - **Ingénieur commercial contrats de services H/F** - Notre équipe Customer Success basée à Bordeaux/cestas, recherche son/sa futur(e)** Ingénieur commercial contrats de service H/F **en CDI. - **Missions**: - Rattaché(e) au Customer Success Director, vous interviendrez majoritairement chez nos clients répartis sur toute la France - Vous...

  • Spécialiste en Support Fonctionnel Client H/F

    il y a 1 mois

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SA, une entreprise leader dans le domaine de la technologie textile, recherche un Spécialiste en Support Fonctionnel Client pour rejoindre son équipe Customer Success basée à Bordeaux/Cestas.Ce poste est parfait pour les professionnels qui aiment travailler dans un environnement dynamique et multiculturel (32 nationalités). Vous serez en charge...

  • Concepteur(Trice) Pédagogique Multimédia

    Il y a 7 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA - **Concepteur(trice) pédagogique multimédia H/F** - Notre équipe Customer Success Enablement basée à Bordeaux/Cestas, recherche son/sa futur(e)** **Concepteur(trice) pédagogique multimédia H/F** **en CDI. - **Missions** - Vos missions consisteront à concevoir et déployer des contenus digitaux dans le cadre de la feuille de route "Digital...

  • Chef de projet H/F

    Il y a 3 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Chef de projet H/F Au sein de notre département Produit, basé à Bordeaux/Cestas, nous recherchons notre futur(e) : Chef de projet Développement Produit H/F MISSIONS Rattaché(e) au Responsable roadmap produit, intégré(e) à une équipe composée de 10 chefs de projets, vous interviendrez sur les phases de design, de...

  • HR Business Partner Junior

    Il y a 7 mois

    Cestas, France Stryker Corporation Temps plein

    **Why join Stryker?**: Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards - not to mention various social and recreational activities, all of which are location specific. **Know someone at Stryker?**: **Partenaires collaboratifs.** Des...

  • Prototypiste/couturière Dans La Confection de

    Il y a 7 mois

    Cestas, France DECATHLON Temps plein

    **LE PROJET**: **Notre atelier de Cestas, recrute des nouveaux talents**: Prototypiste (H/F). **Rejoins la marque Solognac et le projet de notre atelier**: Une équipe d’experts de la conception jusqu'à l'industrialisation, qui s’inspire, ré-invente et maîtrise les projets durables de demain. Notre vision : devenir un centre de développement connu...

  • Responsable HSE Site

    Il y a 6 mois

    Cestas, France Mondelēz International Temps plein

    Description Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. You will manage the delivery of all HSE activities in a manufacturing facility or commercial areas (offices, Sales, Warehouses) , including standards & procedures, capability processes, reporting,...

  • Chef de Produit Marketing Opérationnel

    Il y a 7 mois

    Cestas, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfums. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec...

  • Information Technology Support Technician

    il y a 17 heures

    Cestas, Bordeaux, France Pomeroy Temps plein

    We are seeking a dedicated IT Support Technician to join our team. Your responsibilities will include the installation of new systems, including networking setups, as well as diagnosing and resolving a variety of software and hardware issues. Your work will directly impact our clients ability to operate efficiently and effectively.As an IT Support...

  • Coordinateur Plv

    Il y a 3 mois

    Cestas, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfums. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...

  • Chef de Produit Marketing Opérationnel

    Il y a 7 mois

    Cestas, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfums. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec...

  • Responsable de ligne de fabrication Bretzel

    Il y a 7 mois

    Cestas, France Mondelēz International Temps plein

    Description Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. This role helps ensure the sustained continuity of technical mastery and line leadership in manufacturing, by leading a key line of the business (technical, system or organizational) to deliver results...