Responsable SAV

il y a 3 semaines


Paris e, France EPITECH Temps plein

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SAV H/F**.**

**Rôle & Mission**:
**Montage / conception**

Participer à l'amélioration continue
- Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception
- Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans d'actions et d'amélioration

**Travaux**

***Assurer un support aux équipes techniques travaux, afin d'apporter une démarche Qualité systématisée
- Vous mettez en place un parcours d'aide à la gestion Qualité pour les Responsables d'opérations
- Vous créez les outils d'aide aux équipes (checks lists de contrôle ) et vous aidez à leur déploiement
- Vous impliquez nos intervenants externes dans la démarche qualité, en les sollicitant

**Relation Clients / SAV**

Gestion des demandes
- participez à la mise en place et déploiement d'outils de gestion SAV et communication clients
- Vous assurez l'analyse des demandes, vous les qualifiez et assurez leur suivi
- Vous mettez en place les réunions de transferts d'opérations (entre RO et SAV)
- Vous êtres responsable de la communication auprès des demandeurs. Pour se faire vous
- Organiser les visites et interventions
Vous devez limiter autant que possible les multiples interventions dans 1 même logement
- Vous vous assurez de la satisfaction client pendant tout le parcours de la gestion de l'incident
Gestion financière
- En lien avec le DT, vous pilotez les budgets de dépenses, afin de limiter les coûts dans le respect
de la satisfaction client
- Vous gérez le suivi des déclarations en Dommage Ouvrage, en veillant à ne pas engendrer de dégradation des primes d'assurances

Satisfaction clients
- En lien avec le DT et le service marketing, vous suivez les enquêtes satisfactions clients et les actions qui en découlent
- En lien avec les assistantes, vous assurez le classement, archivage des quitus d'interventions
- En lien avec les assistantes, vous assurez la gestion des courriers, mails en réclamation clients

Administratif
- En lien avec les services informatiques et marketing, vous préparez les documents supports de votre activité, afin de systématiser les outils

**Profil recherché**:

- Savoir gérer les clients
- Savoir plannifier et organiser
- Savoir communiquer
- Savoir collaborer


  • Responsable Sav

    Il y a 2 mois


    Paris 8e, France Epitech Temps plein

    **Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception - Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans...

  • Responsable Sav

    il y a 3 semaines


    Paris 8e, France Epitech Temps plein

    **Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception - Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans...

  • Responsable Sav

    Il y a 2 mois


    Paris 8e, France Epitech Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, - Assurer la prise en...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Paris 8e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: **Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours


    Paris 8e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. -...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    Paris 8e, France Epitech Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, - Assurer la prise en...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    Paris 8e, France iziwork Temps plein

    Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Vos missions seront les suivantes: - Gestion de l'équipe SAV (assistante SAV, techniciens frigoristes, agents de maintenance...) - Appui à l'équipe Back Office SAV...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France SKILLS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à La Plaine Saint-Denis, un Responsable SAV H/F pour assurer les missions suivantes:- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne-...


  • Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein

    ADSEARCH recrute actuellement un(e) Responsable SAV et Technique pour lun de ses clients, société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, basé en Île-de-France.**Missions**:Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des opérations, le/la Responsable SAV et Technique aura pour mission de satisfaire la clientèle et de diriger...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine


    Paris, France WE CONNECT Temps plein

    Le Groupe We Connect, spécialisé en distribution et fabrication de matériel informatique péri-informatique, électronique et d’accessoires high-tech auprès de la grande distribution des magasins spécialisés et des Revendeurs Informatique, recherche un coordinateur SAV. Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes en charge de...

  • Responsable Sav

    Il y a 2 mois


    Paris, France Proch’Emploi Temps plein

    Nous recherchons un Responsable SAV (H/F) pour une TPE (basée à ALBERT-80) spécialisée dans la conception et la vente de process et équipements de tri des déchets. Contribuer à la préservation de l’environnement vous intéresse réellement ? Evoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, caractérisée par sa souplesse et son management...

  • Responsable Sav

    il y a 1 semaine


    Paris, France Proch’Emploi Temps plein

    Nous recherchons un Responsable SAV (H/F) pour une TPE (basée à ALBERT-80) spécialisée dans la conception et la vente de process et équipements de tri des déchets. Contribuer à la préservation de l’environnement vous intéresse réellement ? Evoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, caractérisée par sa souplesse et son management...


  • Paris, France FED Ingénierie Temps plein

    **Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...


  • Paris, France Adsearch Temps plein

    ADSEARCH recrute actuellement un(e) Responsable SAV et Technique pour lun de ses clients, société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, basé en Île-de-France. **Missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des opérations, le/la Responsable SAV et Technique aura pour mission de satisfaire la clientèle et de...

  • Responsable de Secteur SAV

    il y a 2 semaines


    Paris, France Adsearch Temps plein

    ADSEARCH recrute actuellement un(e) Responsable SAV et Technique pour lun de ses clients, société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, basé en Île-de-France. **Missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des opérations, le/la Responsable SAV et Technique aura pour mission de satisfaire la clientèle et de...

  • Horloger SAV Rolex

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France Galeries Lafayette - Royal Quartz Paris Temps plein

    Nous recherchons un Horloger SAV Rolex F/H en CDI au sein de la branche Horlogerie Bijouterie du groupe Galeries Lafayette pour contribuer à l’excellence du service après-vente pour les montres Rolex. Rattaché à notre Responsable SAV ROLEX et au Directeur de la boutique Galeries Lafayette - Royal Quartz de la Rue Royale à Paris, vos principales...

  • Horloger SAV Rolex

    il y a 1 semaine


    Paris 8e, France Louis Pion Temps plein

    Nous recherchons un Horloger SAV Rolex F/H en CDI au sein de la branche Horlogerie Bijouterie du groupe Galeries Lafayette pour contribuer à l’excellence du service après-vente pour les montres Rolex. Rattaché à notre Responsable SAV ROLEX et au Directeur de la boutique Galeries Lafayette - Royal Quartz de la Rue Royale à Paris, vos principales...

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France WE CONNECT Temps plein

    Le Groupe We Connect, spécialisé en distribution et fabrication de matériel informatique péri-informatique, électronique et d'accessoires high-tech auprès de la grande distribution des magasins spécialisés et des Revendeurs Informatique, recherche un coordinateur SAV.Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes en charge de veiller...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Paris, France GIF Emploi - GIF 3 Temps plein

    GIF 3 recherche pour une société spécialisée dans le domaine des compresseurs d'air et de gaz en moyenne et haute pression, un **Responsable SAV.** *** **Vos missions** **_principale_***: **Mission 1 : Pilotage du service Après-Vente** - Suivre les demandes d intervention et coordonner les interventions des techniciens - Réaliser le suivi...


  • Marseille 8e, France DEELUXE JL26 Temps plein

    **Description du poste** Intégré(e) au sein du service ECommerce, vous assisterez la responsable E-Commerce France dans sa gestion quotidienne pour la gestion du SAV BtoC et du SAV BTB Poste multi-tâches, varié. Profil polyvalent recherché. 1/ SAV BtoC & BtoB - Gestion des appels et mails client pour le SAV - création des bons de retours, gestion...