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Responsable SAV
il y a 3 semaines
**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SAV H/F**.**
**Rôle & Mission**:
**Montage / conception**
Participer à l'amélioration continue
- Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception
- Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans d'actions et d'amélioration
**Travaux**
***Assurer un support aux équipes techniques travaux, afin d'apporter une démarche Qualité systématisée
- Vous mettez en place un parcours d'aide à la gestion Qualité pour les Responsables d'opérations
- Vous créez les outils d'aide aux équipes (checks lists de contrôle ) et vous aidez à leur déploiement
- Vous impliquez nos intervenants externes dans la démarche qualité, en les sollicitant
**Relation Clients / SAV**
Gestion des demandes
- participez à la mise en place et déploiement d'outils de gestion SAV et communication clients
- Vous assurez l'analyse des demandes, vous les qualifiez et assurez leur suivi
- Vous mettez en place les réunions de transferts d'opérations (entre RO et SAV)
- Vous êtres responsable de la communication auprès des demandeurs. Pour se faire vous
- Organiser les visites et interventions
Vous devez limiter autant que possible les multiples interventions dans 1 même logement
- Vous vous assurez de la satisfaction client pendant tout le parcours de la gestion de l'incident
Gestion financière
- En lien avec le DT, vous pilotez les budgets de dépenses, afin de limiter les coûts dans le respect
de la satisfaction client
- Vous gérez le suivi des déclarations en Dommage Ouvrage, en veillant à ne pas engendrer de dégradation des primes d'assurances
Satisfaction clients
- En lien avec le DT et le service marketing, vous suivez les enquêtes satisfactions clients et les actions qui en découlent
- En lien avec les assistantes, vous assurez le classement, archivage des quitus d'interventions
- En lien avec les assistantes, vous assurez la gestion des courriers, mails en réclamation clients
Administratif
- En lien avec les services informatiques et marketing, vous préparez les documents supports de votre activité, afin de systématiser les outils
**Profil recherché**:
- Savoir gérer les clients
- Savoir plannifier et organiser
- Savoir communiquer
- Savoir collaborer
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Responsable Sav
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Epitech Temps plein**Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception - Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans...
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Responsable Sav
il y a 3 semaines
Paris 8e, France Epitech Temps plein**Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception - Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans...
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Responsable Sav
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Epitech Temps pleinRattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, - Assurer la prise en...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Paris 8e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: **Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en...
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Responsable SAV
il y a 4 jours
Paris 8e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. -...
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Responsable SAV
il y a 3 semaines
Paris 8e, France Epitech Temps pleinRattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, - Assurer la prise en...
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Responsable SAV
il y a 3 semaines
Paris 8e, France iziwork Temps pleinPostulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Vos missions seront les suivantes: - Gestion de l'équipe SAV (assistante SAV, techniciens frigoristes, agents de maintenance...) - Appui à l'équipe Back Office SAV...
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Responsable SAV
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France SKILLS Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients situé à La Plaine Saint-Denis, un Responsable SAV H/F pour assurer les missions suivantes:- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne-...
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Responsable de Secteur SAV
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Adsearch Temps pleinADSEARCH recrute actuellement un(e) Responsable SAV et Technique pour lun de ses clients, société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, basé en Île-de-France.**Missions**:Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des opérations, le/la Responsable SAV et Technique aura pour mission de satisfaire la clientèle et de diriger...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Paris, France WE CONNECT Temps pleinLe Groupe We Connect, spécialisé en distribution et fabrication de matériel informatique péri-informatique, électronique et d’accessoires high-tech auprès de la grande distribution des magasins spécialisés et des Revendeurs Informatique, recherche un coordinateur SAV. Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes en charge de...
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Responsable Sav
Il y a 2 mois
Paris, France Proch’Emploi Temps pleinNous recherchons un Responsable SAV (H/F) pour une TPE (basée à ALBERT-80) spécialisée dans la conception et la vente de process et équipements de tri des déchets. Contribuer à la préservation de l’environnement vous intéresse réellement ? Evoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, caractérisée par sa souplesse et son management...
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Responsable Sav
il y a 1 semaine
Paris, France Proch’Emploi Temps pleinNous recherchons un Responsable SAV (H/F) pour une TPE (basée à ALBERT-80) spécialisée dans la conception et la vente de process et équipements de tri des déchets. Contribuer à la préservation de l’environnement vous intéresse réellement ? Evoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, caractérisée par sa souplesse et son management...
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Responsable SAV Régional
Il y a 2 mois
Paris, France FED Ingénierie Temps plein**Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...
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Responsable de Secteur SAV
Il y a 2 mois
Paris, France Adsearch Temps pleinADSEARCH recrute actuellement un(e) Responsable SAV et Technique pour lun de ses clients, société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, basé en Île-de-France. **Missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des opérations, le/la Responsable SAV et Technique aura pour mission de satisfaire la clientèle et de...
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Responsable de Secteur SAV
il y a 2 semaines
Paris, France Adsearch Temps pleinADSEARCH recrute actuellement un(e) Responsable SAV et Technique pour lun de ses clients, société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, basé en Île-de-France. **Missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des opérations, le/la Responsable SAV et Technique aura pour mission de satisfaire la clientèle et de...
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Horloger SAV Rolex
il y a 2 semaines
Paris 8e, France Galeries Lafayette - Royal Quartz Paris Temps pleinNous recherchons un Horloger SAV Rolex F/H en CDI au sein de la branche Horlogerie Bijouterie du groupe Galeries Lafayette pour contribuer à l’excellence du service après-vente pour les montres Rolex. Rattaché à notre Responsable SAV ROLEX et au Directeur de la boutique Galeries Lafayette - Royal Quartz de la Rue Royale à Paris, vos principales...
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Horloger SAV Rolex
il y a 1 semaine
Paris 8e, France Louis Pion Temps pleinNous recherchons un Horloger SAV Rolex F/H en CDI au sein de la branche Horlogerie Bijouterie du groupe Galeries Lafayette pour contribuer à l’excellence du service après-vente pour les montres Rolex. Rattaché à notre Responsable SAV ROLEX et au Directeur de la boutique Galeries Lafayette - Royal Quartz de la Rue Royale à Paris, vos principales...
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Responsable SAV
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France WE CONNECT Temps pleinLe Groupe We Connect, spécialisé en distribution et fabrication de matériel informatique péri-informatique, électronique et d'accessoires high-tech auprès de la grande distribution des magasins spécialisés et des Revendeurs Informatique, recherche un coordinateur SAV.Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes en charge de veiller...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Paris, France GIF Emploi - GIF 3 Temps pleinGIF 3 recherche pour une société spécialisée dans le domaine des compresseurs d'air et de gaz en moyenne et haute pression, un **Responsable SAV.** *** **Vos missions** **_principale_***: **Mission 1 : Pilotage du service Après-Vente** - Suivre les demandes d intervention et coordonner les interventions des techniciens - Réaliser le suivi...
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Charge (H/F) SAV Ecommerce Et SAV Btb
il y a 5 jours
Marseille 8e, France DEELUXE JL26 Temps plein**Description du poste** Intégré(e) au sein du service ECommerce, vous assisterez la responsable E-Commerce France dans sa gestion quotidienne pour la gestion du SAV BtoC et du SAV BTB Poste multi-tâches, varié. Profil polyvalent recherché. 1/ SAV BtoC & BtoB - Gestion des appels et mails client pour le SAV - création des bons de retours, gestion...