Responsable Sav

il y a 2 semaines


Paris e, France Epitech Temps plein

**Montage / conception**

Participer à l'amélioration continue
- Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception
- Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans d'actions et d'amélioration

**Travaux**

Assurer un support aux équipes techniques travaux, afin d'apporter une démarche Qualité systématisée
- Vous mettez en place un parcours d'aide à la gestion Qualité pour les Responsables d'opérations
- Vous créez les outils d'aide aux équipes (checks lists de contrôle ) et vous aidez à leur déploiement
- Vous impliquez nos intervenants externes dans la démarche qualité, en les sollicitant

**Relation Clients / SAV**

Gestion des demandes
- participez à la mise en place et déploiement d'outils de gestion SAV et communication clients
- Vous assurez l'analyse des demandes, vous les qualifiez et assurez leur suivi
- Vous mettez en place les réunions de transferts d'opérations (entre RO et SAV)
- Vous êtres responsable de la communication auprès des demandeurs. Pour se faire vous
- Organiser les visites et interventions
Vous devez limiter autant que possible les multiples interventions dans 1 même logement
- Vous vous assurez de la satisfaction client pendant tout le parcours de la gestion de l'incident
Gestion financière
- En lien avec le DT, vous pilotez les budgets de dépenses, afin de limiter les coûts dans le respect
de la satisfaction client
- Vous gérez le suivi des déclarations en Dommage Ouvrage, en veillant à ne pas engendrer de dégradation des primes d'assurances

Satisfaction clients
- En lien avec le DT et le service marketing, vous suivez les enquêtes satisfactions clients et les actions qui en découlent
- En lien avec les assistantes, vous assurez le classement, archivage des quitus d'interventions
- En lien avec les assistantes, vous assurez la gestion des courriers, mails en réclamation clients

Administratif
- En lien avec les services informatiques et marketing, vous préparez les documents supports de votre activité, afin de systématiser les outils
- Savoir gérer les clients
- Savoir plannifier et organiser
- Savoir communiquer
- Savoir collaborer


  • Responsable Sav

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Epitech Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, - Assurer la prise en...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France iziwork Temps plein

    Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Vos missions seront les suivantes: - Gestion de l'équipe SAV (assistante SAV, techniciens frigoristes, agents de maintenance...) - Appui à l'équipe Back Office SAV...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France WE CONNECT Temps plein

    Le Groupe We Connect, spécialisé en distribution et fabrication de matériel informatique péri-informatique, électronique et d’accessoires high-tech auprès de la grande distribution des magasins spécialisés et des Revendeurs Informatique, recherche un coordinateur SAV. Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes en charge de...


  • Paris, France Adsearch Temps plein

    ADSEARCH recrute actuellement un(e) Responsable SAV et Technique pour lun de ses clients, société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, basé en Île-de-France. **Missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des opérations, le/la Responsable SAV et Technique aura pour mission de satisfaire la clientèle et de...

  • Horloger SAV Rolex

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France Galeries Lafayette - Royal Quartz Paris Temps plein

    Nous recherchons un Horloger SAV Rolex F/H en CDI au sein de la branche Horlogerie Bijouterie du groupe Galeries Lafayette pour contribuer à l’excellence du service après-vente pour les montres Rolex. Rattaché à notre Responsable SAV ROLEX et au Directeur de la boutique Galeries Lafayette - Royal Quartz de la Rue Royale à Paris, vos principales...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France DESERT Temps plein

    AD Désert est basé à Evreux et possède 3 autre magasins dans le département de l'Eure : AD Désert Pont Audemer, AD Désert Bernay et AD Désert Vernon. AD Désert est spécialiste de la vente de pièces détachées et de l'équipement Automobile et carrosserie, Poids lourds, BTP, artisans et Industriel. Adhérent de l’Autodistribution, AD Désert...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine


    Paris 15e, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps plein

    ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, un créateur lunetier parisien basé sur Paris (75), un(e): RESPONSABLE SAV (H/F) pour un CDI à pourvoir au plus vite. Le service SAV et Qualité s’assure de la conformité des produits réceptionnés...

  • Responsable D'agence Sav

    il y a 1 mois


    Paris, France Orbility Temps plein

    **L'date**: 02-19-2024 **Emplacement**: Paris Area (92) **Département**: Maintenance & Service Clients **Description de l'emploi**: **Notre entreprise** Le groupe OSP Holding, au travers de sa marque Orbility, est leader de la conception de systèmes automatisés de gestion de parking. Ses filiales se situent en France, Royaume-Uni, Etats-Unis, Canada,...


  • Paris 17e, France Morphea Temps plein

    La société MORPHEA, fabricant de matelas haut de gamme, est à la recherche d'un(e) Responsable SAV, Logistique et Supply Chain pour rejoindre son équipe. **Description du poste**: En tant que Responsable SAV, Logistique et Supply Chain, vous jouerez un rôle clé dans la gestion efficace des opérations après-vente, de la logistique et de la supply...


  • Paris, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI.Responsabilités pri


  • Paris, France Cartier Temps plein

    Responsable Qualité Clients et SAV Au sein du département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l’équipe Service Client. Il reporte directement au Directeur Qualité & Services RESPONSABILITES PRINCIPALES : Encadrement et développement de l’équipe Service...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Paris, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 74 collaborateurs située à Paris, accès 750015, un(e)...

  • Assistant Commercial SAV

    il y a 1 mois


    Lyon 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Portalp Lyon 8e - 69, CDI Les missions du poste Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste pour développer les portefeuilles de contrats de maintenance sur la région. Notre développement, nous amène aujourd'hui à renforcer notre équipe SAV sur l'agence de Saint-Bonnet-De-Mure (69), en recrutant un(e) assistant(e) commercial(e)...


  • Paris, France Richemont Temps plein

    Responsable Qualité Clients et SAV   Au sein du département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l’équipe Service Client. Il reporte directement au Directeur Qualité & Services   RESPONSABILITES PRINCIPALES : Encadrement et développement de l’équipe...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable SAV H/FFort d'une expérience au sein d'un Customer Happiness Service, vous définirez et optimiserez l'ensemble des process du service et conduirez son internationalisation. Ainsi, vos missions seront les suivantes :Amélioration continue de l'expérience client : * Challenger en permanence la pertinence de nos process permettant de...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Paris, France Pernefer Holding Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du département des Opérations, vous coordonnez les opérations d'après-vente : la maintenance corrective, curative et préventive. Vous recevez et gérez les demandes des clients et proposez les solutions garantissant leur satisfaction. Vos missions principales sont: **>Suivi technique et administratif des interventions** -...


  • Paris, 75015, Paris, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI.Responsabilités pri

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Paris, France Anov executive Temps plein

    Rattaché au responsable SAV vos missions sont les suivantes: Accueil téléphonique. Réclamations clients, conseils aux clients et rappel de nos processus après-vente. Prise en compte les demandes clients ; assurer un filtre et un premier diagnostic avant de transférer les appels aux autres membres de l'équipe. Ouverture et gestion des comptes sur...


  • Paris, France Prospectis RH Temps plein

    Notre client est un Producteur d’Energie Rattaché(e) au Directeur Technique, vous optimisez le bon fonctionnement et les disponibilités du parc matériel et animez fonctionnellement les équipes techniques de votre périmètre. Vos principales missions seront: - Connaitre les spécificités techniques des matériels et maîtriser les technologies...


  • Paris 16e, France SILVERA Temps plein

    Créé en 1990 sous l’impulsion de Paul et Fabienne SILVERA, SILVERA est aujourd’hui un concept global regroupant 13 showrooms ( à Paris, dans le sud, à Lyon et Marseille, et 1 showroom à Londres), un centre logistique de 6000 m2 à Vitry-sur-Seine, une flotte de véhicules SILVERA, plus de 500 marques françaises et internationales du design, de...