Alternance Responsable Relation Client

il y a 1 mois

Paris e, France Labelbox Temps plein

**La société**

Awesome Pet. Co est le spécialiste des box Outdoor avec plus de 20 000 coffrets envoyés chaque mois

La start’up développe actuellement 3 marques Woufbox (chiens), Miaoubox (chats) et FisherBox (leurres pour pêche sportive no kill).

En plus, elle commercialise, en partenariat avec Ines de La Fressange, un coffret Lifestyle.

Travailler chez Awesome Pet. Co, c’est rejoindre une petite équipe surmotivée où chaque personne travaille, apprend et développe ses compétences en toute bienveillance.

**Le job**

Sous la responsabilité directe de la COO, tu fais le lien entre nos abonné(e)s et l’ensemble de la Team : Achats, IT, Marketing, Créa... afin que nos client(e)s et les animaux soient les plus heureux du monde

Tu es en contact constant avec les clients par mail et par téléphone afin de leur apporter la meilleure expérience possible et de régler tous leurs petits soucis. Véritable ambassadeur(rice), ton rôle est central et hyper-valorisé chez Awesome Pet. Co.

Voici une liste (non-exhaustive) des missions où tu pourras prendre ton essor
**- Gestion de la Relation Client **:Répondre quotidiennement aux questions des clients par mail et par téléphone, gestion d'éventuels litiges... et mise en place d’outils d’optimisation de notre Service Client
**- Recherche de performance **:Augmenter nos notes Truspilot, notre rapidité de réponse, la rétention des abonnements... avec une approche très commerciale et friendly.
**- Analyse quantitative et qualitative**: de toutes les données relatives à la satisfaction de nos client(e)s via des sondages, les questionnaires de désabonnement, le taux de contact SAV, le taux de livraison ou encore le taux de satisfaction.
**- Recherche de nouveautés**: tu assures une veille concurrentielle dans le monde de la Box, du Pet et de la Pêche, toutes tes idées seront écoutées et, si elles sont bonnes, mises en place avec l’aide de toute la Team pour un effet waouh à chaque ouverture de box
- **Gestion des stocks et de la logistique**
**- Gestion des litiges bancaires et pertes transporteur**

**Ton profil**
- Formation BTS/Bac +3 ou master, une spécialisation en Relation Client serait un plus, mais plus qu’un cursus nous cherchons une personnalité
- Tu aimes la Relation Client, tu n’as pas peur du téléphone et tu ne fais pas de faute d’orthographe.
- Si tu aimes les animaux, la nature et/ou la pêche : tu seras comme un poisson dans l’eau
- Plus qu’une alternance on te propose un challenge qui te permet de prendre rapidement des responsabilités et d’apprendre beaucoup... peut-être pour ensuite créer ton propre business en ligne.

**Autres**:

- Lieu : plein cœur de Paris 75002 (Métro Sentier)
- Stage de 6 mois minimum
- Stage rémunéré : contrat de 39h ou 35h à 5,1€/h + 200€ de tickets restaurants (SWILE) à 50% + 50% du titre de transport
- Alternance acceptée en fonction du calendrier.

Type d'emploi : Temps plein, Apprentissage

Salaire : 850,00€ à 1 700,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Mesures COVID-19:
Toutes les règles de prévention sont appliquées et le télétravail est très bien organisé.

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 18/09/2023

  • Alternance- Assistant Responsable Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Cogedim Temps plein

    Description de l'entrepriseDescription du poste Rattaché à un Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la transmission au Service Après-Vente. Vous êtes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidélisation clients. Vous...

  • Assistant Responsable Relation Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Paris, France Economie d'energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. Avec un chiffre d’affaires de...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...

  • Alternance Chargé de gestion et de relation clients

    il y a 4 jours

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de garde d'enfants, un(e) Chargé(e) de gestion et de relation clients pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Conseiller service client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Marseille 2e, France Expectra Temps plein

    Les consultants du Département Commercial & Marketing de Expectra vous proposent des opportunités de carrière ainsi qu'un accompagnement tout le long du processus de recrutement. Nous sommes leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement de cadres et agents de maîtrise. Nous recherchons pour le compte d'une mutuelle d'assurance sur...

  • Alternance - Responsable de Service Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 226327 **Date posted**: 22/02/2024 **Postule maintenant!** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par...

  • Formateur Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, **_**L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE**_ Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance...

  • Formateur Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evreux Temps plein

    **Groupe Alternance, **_**L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE**_ Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance...

  • Formateur Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, **_**L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE**_ Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance...

  • Formateur Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evreux Temps plein

    **Groupe Alternance, _L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE_** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...

  • Chargé(E) de Relation Clients en Alternance

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Wiplay Music Temps plein

    Wiplay est une école de musique pas comme les autres ! Notre mission : remettre des couleurs dans le monde, en permettant à chacun de chanter et jouer de la musique pour le plaisir. Avec une offre 360° unique sur le marché, nous proposons: - Des cours particuliers à domicile avec les meilleurs professeurs, partout en France - Des ateliers collectifs,...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Formateur Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, **_**L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE**_ Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance...

  • Formateur Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, **_**L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE**_ Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance...

  • Formateur Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, **_**L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE**_ Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance...

  • Alternance Relation Client

    il y a 4 jours

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Un(e) Relation Client ADV, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance nouvelle génération...

  • Responsable Pôle Commercial Et Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris 2e, France CULTIVAL Temps plein

    Leader francilien des visites guidées culturelles, Cultival a su imposer en 20 années d'existence son expertise au panthéon du tourisme, et propose aujourd'hui la visite inédite de plus de 20 institutions et sites culturels à Paris et en Ile de France. Parmi nos références : L’Opéra national de Paris, l’Hôtel national des Invalides, le Musée...

  • Alternance - Assistant Relation Clients Et

    il y a 6 jours

    Paris, France CPR Asset Management Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Assistant Relation Clients et Opérations H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 **Date prévue de prise de fonction**: 01/09/2023 **Missions**: **Vous recherchez une alternance et vous...