Assistant Responsable Relation Client en Alternance

Il y a 2 mois


Paris, France Economie d'energie Temps plein

Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. Avec un chiffre d’affaires de **134 millions d’euros**, l’entreprise est un acteur majeur de son secteur et témoigne d’une **croissance constante** depuis sa création.

Notre **mission** ? S’associer à des projets engageants dans la **transition énergétique**

Notre Responsable Relation Client est à la recherche d'un(e) **Assistant(e) en Relation Client (H/F) en alternance **pour une durée de **1 an **afin d’assister les Superviseurs dans la production quotidienne des indicateurs clés de performance et proposer des initiatives pour améliorer les rapports.

Vos **principales missions **seront les suivantes:

- Effectuer les **reporting quotidien des KPI** de l’ensemble des comptes de la relation clientèle
- **Analyser les résultats** et être **force de proposition** sur l’amélioration ou l’organisation interne.
- Aider au **pilotage** de **l’activité** en temps réel et optimiser ainsi les ressources
- Analyser et **signaler** les **dysfonctionnements** liés à la téléphonie ou au CRM
- Réalisation d'une **cartographie des actualités** pour anticiper les besoins des chargés de relation clientèles.

**Vous avez le profil idéal si **
- Vous possédez un **Bac +2 **et vous envisagez de poursuivre vos études pour un **Bac + 3 en rapport avec la Relation Clients ou pour un **BUT Gestion des Entreprises et des Administrations pilotage de la performance
- Vous avez un **très bon relationnel** et vous aimez travailler en équipe ?
- Vous **nouez facilement des contacts** afin d’aller à la rencontre des collaborateurs ?
- Vous avez une appétence pour Excel et les CRM

**Vous serez gagnant(e) en nous rejoignant** **car**
- Une équipe à l’esprit sport et collaboratif vous attend avec impatience pour vous faire grandir.
- Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet dès votre arrivée.
- Une fois formé(e), nous veillerons à votre constante évolution.

**L’essentiel**:

- ** Intégration au mois de septembre 2024**
- ** Rythme d’alternance souhaité : 1 à 2 jours à l’école / 3 à 4 jours en entreprise**
- ** 2 entretiens à prévoir (RH et Opérationnel)**
- ** Type d'emploi : Alternance**
- ** Avantages : Prise en charge du transport quotidien, Télétravail, Restaurant Inter-Entreprises, Salle de Sport**

2+ years



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