Alternance - Chargé(E) Expérience Client
il y a 2 semaines
Votre périmètre:
Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise.
Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos Clients et nos Vendeurs partenaires.
Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d’une grande organisation, d’un esprit d’initiative et d’un bon relationnel pour une alternance en tant que « Chargé(e) Satisfaction Client ».
Vos missions principales:
Dans le cadre de votre alternance, vous devez notamment:
- Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires
- Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes
- Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus
- Aider à la résolution des litiges entre les vendeurs Marketplace et nos clients communs
- Participer à la rédaction et programmation de communications à destination de nos vendeurs partenaires
Votre profil:
- De formation BAC+4 / BAC+5
- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication
- Dynamique, vous aimez le travail d’équipe et avez le goût de la satisfaction du client
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l’urgence des situations en étant capable d’identifier et gérer les priorités
- Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force de proposition pour l’amélioration continue des outils et process
- Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel)
Informations complémentaires
Alternance d’une durée de 1 an minimum, à pourvoir dès le 28 août 2023.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
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Stage- chargé(e) expérience client marketplace F/H
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Chargé de Reporting
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...
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Alternance Chargé(E) Formation Et Qualité
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein**Mieux nous connaître** **Avant de nous rejoindre, découvrez qui nous sommes...**: L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand nombre d’accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de...
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Alternance Commercial BtoB
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, grossiste en pièces détachées et accessoirespour smartphones, Business Developer en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Commercial BtoB
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, grossiste en pièces détachées et accessoirespour smartphones, Business Developer en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Assistant(E) Chargé(E) de Catégorie
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express),...
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Alternance Commercial Sédentaire
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans les thermostats connectés, un(e) Chargé(e) de téléprospection, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...
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Alternance Assistant Responsable Expérience Client
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la grande distribution, un a
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Alternance 12 Mois
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Lilly Temps pleinAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
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Conseiller(e) client H/F en alternance
il y a 1 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps pleinRef : NDRCEDF932702SR Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser...
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Assistant marketing digital
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France E-BUSINESS PARIS Temps pleinLe poste de Assistant marketing digital (H/F) - alternanceCréation et rédaction de contenus multimédias pour les réseaux sociaux (post, articles, vidéos, etc...)Rédaction d'articles sur le site Web (actualités, case study, réglementation, technologie, etc...)Optimisation SEO : travailler à améliorer la visibilité en ligne et mise en place de...
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Assistant Chargé(E) de Campagnes CRM
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ? France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs ) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...
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Alternance Chargé(e) de mission RH
il y a 3 jours
Ivry-sur-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé(e) de mission RH - Ivry-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de...
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Alternant(E) Chargé(E) de Paie Et Administration
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein**Mieux nous connaître** **Avant de nous rejoindre, découvrez qui nous sommes...**: L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand nombre d’accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de...
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Alternance Chargé(e) de mission RH
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager,...
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Alternance Assistant Responsable Expérience Client
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, 94200, Créteil, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la grande distribution, un a
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Chargé(e) de la relation client- H/F
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Chargé(E) de Recrutement
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France MNH Temps plein-KALHYGE, société du Groupe mutualiste MNH GROUP, 3200 personnes, 30 000 clients, 36 sites en France, est un des leaders de la location entretien d’articles têxtiles professionnels et d’équipements d’hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l’industrie,...
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Alternance - Chargé(e) d'acquisition / Fnac International F/H
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre :Au sein de l'équipe internationale Acquisition (Direction E-commerce international de la Fnac), vous serez en charge de développer et de garantir la meilleure performance des différentes campagnes d'acquisition (Affiliation, Comparateurs, Retargeting, SEA) pour les sites : Fnac.ch & Fnac.be.Vos missions principales :• Mise en...
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Alternance - Chargé(e) d'acquisition / Fnac International F/H
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre :Au sein de l'équipe internationale Acquisition (Direction E-commerce international de la Fnac), vous serez en charge de développer et de garantir la meilleure performance des différentes campagnes d'acquisition (Affiliation, Comparateurs, Retargeting, SEA) pour les sites : Fnac.ch & Fnac.be.Vos missions principales :• Mise en...