Chargé(E) D'accueil Relation Clients
Il y a 7 mois
Directement rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, il/elle est le premier interlocuteur de nos clients et partenaires:
le/la Chargé(e) d'accueil Relation Client apporte une réponse adéquate aux demandes de renseignements, de conseils et d'assistance et enregistre des réclamations. Il/elle assure son activité en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des sollicitations et réclamations.
VOS PRINCIPALES MISSIONS:
- Assurer l'accueil téléphonique et physique en agence,
- Traiter les demandes téléphoniques et physiques des clients en respectant les règles d'éthique, de confidentialité, et de courtoisie,
- Procéder à l'accueil et à l'authentification du client,
- Assurer la traçabilité de la relation client, notamment par l'utilisation des outils informatiques,
- Analyser la demande du client par une écoute active,
- Apporter des réponses précises aux demandes d'information et aux réclamations écrites, téléphoniques, électroniques des clients,
- Assurer pour la part qui lui revient le suivi, le traitement écrit ou téléphonique des demandes et réclamations,
- Remonter les avis et suggestions des clients,
- Transférer si nécessaire, le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse,
- Détecter les situations d’urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.
- **Formation / expériences **:_
Formation de niveau Bac+2/3 : BTS, DUT en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations ou expériences.
- **Savoirs-faire**:_
- Maîtrise les techniques de commercialisation et de négociation.
- Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles commerciales de services après-vente (SAV).
- Connaissance des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- **Savoirs-être / comportements requis**:_
- Rigueur dans le recueil et le traitement des données
- Organisation, autonomie, dynamisme, polyvalence
- Sens de l’écoute et de la communication
- Esprit d’équipe
- Aptitudes commerciales
- Sens de la négociation, sens du service
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an
Avantages:
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Relation Clients
Il y a 5 mois
Annonay, France SEPR Temps pleinLa SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Annonay, France Izi Confort Temps plein**À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la...
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Garde d'enfants de confiance
il y a 3 semaines
Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Annonay Temps pleinDescription de l'offre :Dans le cadre de notre agence Domaliance Annonay, nous recherchons un/une garde d'enfants passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Vous souhaitez travailler auprès d'enfants en favorisant leur sécurité, leur confort et leur épanouissement ? Rejoignez-nous ! Votre rôle au sein de l'agence :Tâches variées...
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Chargé D'accueil Commercial
il y a 2 semaines
Annonay, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au...
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Responsable RH des Relations Client-Tuteur
il y a 1 semaine
Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Enterprise Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ?Randstad Enterprise vous propose le poste de Responsable RH des Relations Client-Tuteur, un rôle passionnant qui vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les équipes clientes pour développer et renforcer leurs relations.Mission Gérer les demandes d'intérim de notre client,...
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Hôte.sse D'accueil
Il y a 5 mois
Annonay, France Axcess Temps plein_**AXCESS**_ _est une société dédiée aux services aux occupants sur le marché de l’immobilier tertiaire. Nous mettons à disposition de nos clients des services d’accueil et d’hospitality._ Nous sommes à la recherche **d'un(e) hôte(sse) d'accueil **en **CDI.** Vous rayonnez au quotidien de part votre **sens du service et du relationne**l ?...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 2 mois
Annonay, France Jean Lain Mobilités Temps pleinNotre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Nous comptons aujourd’hui plus de 2 500 collaborateurs au service de nos...
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Cdi - Assistant Administratif/ Chargé D'accueil
Il y a 7 mois
Annonay, France TANNERIE D’ANNONAY Temps pleinJob description **Hermès Cuirs Précieux** est une filiale d'Hermès, spécialisée dans la fabrication de cuirs d’exception. Reconnue pour le savoir-faire de ses 800 collaborateurs dans le tannage et la finition de peaux précieuses, Hcp construit et valorise plusieurs filières (exotique, veau, chèvre ) lui permettant de s’assurer de la...
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[cdd] [cdd - 9 Mois] Chargé(E) Des Partenariats
Il y a 4 mois
Annonay, France Office de Tourisme Ardèche Grand Air Temps plein**CDD (plus de 6 mois) / Ardèche / **OFFICE DE TOURISME ARDÈCHE GRAND AIR** **[CDD] [CDD - 9 mois] Chargé(e) des Partenariats - Conseiller(e) en séjour (h/f)**: Rejoignez l’Office de Tourisme de la Destination Ardèche Grand Air ! Vous valoriserez depuis Annonay les richesses du Nord-Ardèche dans un environnement inventif, gourmand & naturel ! Vous...
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Hôte / Hôtesse D'accueil Standardiste
Il y a 4 mois
Annonay, France IMMO DE FRANCE VALRIM Temps pleinNotre société HABITAT DAUPHINOIS, coopérative HLM, filiale du groupe coopératif immobilier VALRIM recrute dans le cadre d'un remplacement Un hôte d'accueil - standardiste H/F Véritable professionnel de l'accueil physique et téléphonique, vous savez gérer un flux important d'appels ? Sous l'autorité directe du responsable du service gestion...
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Hôte / Hôtesse D'accueil Standardiste
Il y a 4 mois
Annonay, France HABITAT DAUPHINOIS Temps pleinNotre société HABITAT DAUPHINOIS, coopérative HLM, filiale du groupe coopératif immobilier VALRIM recrute dans le cadre d'un remplacement congé maladie Un hôte d'accueil - standardiste H/F Véritable professionnel de l'accueil physique et téléphonique, vous savez gérer un flux important d'appels ? Sous l'autorité directe du responsable du service...
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Hôte(Sse) D'accueil Cdd
Il y a 7 mois
Annonay, France Securitas Temps pleinVous êtes attiré(e) par les métiers de l’accueil et souhaitez représenter l’image de nos clients tout en intégrant une entreprise solide de 15 000 collaborateurs en France ? Attiré(e) par les métiers de l’accueil, vous souhaitez vous investir dans des missions riches au service d’interlocuteurs variés. **Voici les principales missions qui...
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Chargé de Formation
il y a 6 jours
Annonay, France Centre hospitalier d'Ardèche Nord Temps plein**Descriptif** Le Centre Hospitalier d'Ardèche Nord, recrute pour son service de DRH, un/une chargé(e) de formation dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité : durée du CDD environ 9 mois. Poste à 100%, remplacement à pourvoir en novembre. Horaires : 8hr30 -17hr30 du lundi au vendredi Missions: - Achat de produits / de prestation de...
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Chargé/e de Projets Développement Analytique
Il y a 4 mois
Annonay, France Excelvision Temps pleinRattaché/e au responsable du service Développement Analytique, vous êtes en charge du volet analytique sur différents projets du département Nouveaux Produits et Transposition Industrielle. Vous serez intégré/e au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes composées de chargés de projets, de techniciens et de gestionnaires. **Vos principales...
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Chargé D'affaires
il y a 2 semaines
Annonay, France TYVA Energie Temps pleinChargé(e) d’affaires batterie - TYVA Energie en bref: TYVA Energie conçoit et fabrique les batteries lithium ‘’Made in France’’ les plus légères du marché. Nos terrains d’innovation et de développement commercial sont variés : la mobilité électrique, la robotique, le stockage d’énergie, le mobilier urbain ; les besoins en énergie...
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Chargé D'affaires
il y a 1 semaine
Annonay, France TYVA Energie Temps pleinChargé(e) d’affaires TYVA Energie en bref: TYVA Energie conçoit et fabrique les batteries lithium ‘’Made in France’’ les plus légères du marché. Nos terrains d’innovation et de croissance commerciale sont variés : la mobilité électrique, la robotique, le stockage d’énergie, le mobilier urbain ; les besoins en énergie autonome sont...
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Chargé D'affaire Batterie
il y a 5 jours
Annonay, France TYVA Energie Temps pleinChargé(e) d’affaires batterie - TYVA Energie en bref: TYVA Energie conçoit et fabrique les batteries lithium ‘’Made in France’’ les plus légères du marché. Nos terrains d’innovation et de développement commercial sont variés : la mobilité électrique, la robotique, le stockage d’énergie, le mobilier urbain ; les besoins en énergie...
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Assistant SAV
Il y a 7 mois
Annonay, France Réseau Alliance Temps pleinL'agence Réseau ALLIANCE à St Vallier (26) recrute pour un de ses clients basé à Annonay (07), un assistant(e) SAV. L'entreprise spécialisée dans le domaine de la piscine renforce ses équipes. Poste en journée. 39 heures hebdomadaires. Mission d'intérim en vue de CDD voire CDI. Vous gérerez les réclamations des clients, assurerez l'accueil...
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Serveur(Se) Polyvalent(E)
Il y a 7 mois
Annonay, France Pôle Emploi Temps pleinNotre restaurant Burger Station d'Annonay recherche un(e) Serveur(se) polyvalent(e) pour intégrer son équipe ! Nous proposons des Burgers gourmets réalisés avec des produits locaux ! Vous aurez pour missions: L'accueil des clients, prise de commande, service a table, dressage des tables.... Vous aimez le travail en équipe, Vous êtes dynamique,...
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Secrétaire D’accueil Et Volant
Il y a 7 mois
Annonay, France Ardèche le Département Temps plein**Entreprise**: Intégrer le Département de l’Ardèche, c’est évoluer dans une collectivité de près de 1800 agents qui répondent au quotidien aux besoins des usagers ardéchois et de ses nombreux partenaires. Près de 200 métiers sont représentés et répartis sur l’ensemble du territoire ardéchois. Rejoignez-nous ! La direction du territoire...