Alternance - Customer Success Manager (F/H)

Il y a 2 mois

Lyon, France EDF Temps plein

Mise en ligne le 12/07/2023

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:

- Alternance
- Niveau de formation:

- BAC +2 / BAC +3
- Spécialité(s):

- Relations clients et développement commercial
- Pays / Région:

- France
- Ville:

- 196 avenue thiers 69006 lyon

**Description de l'offre**:
A PROPOS DE PROXITY

Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommation locale.

Nous proposons notamment le Pass Proxity, installé et personnalisé dans une quinzaine de territoires en France. Avec ce pass, le citoyen est doublement gagnant à soutenir ses commerçants : il y gagne en pouvoir d’achat et profite d’animations dans sa localité. Le commerçant, lui, bénéficie d’une plus forte visibilité, d’un flux de clientèle plus important, et d’outils pour les fidéliser. Les managers de territoire de Proxity accompagnent collectivités et commerçants au quotidien dans l’animation des centres-villes.

Ainsi, Proxity contribue au cercle vertueux d’une consommation locale, en s’engageant aux côtés des collectivités pour soutenir l’activité économique et l’emploi sur le territoire, et tisser des liens sociaux et solidaires entre tous les acteurs.

Proxity est une filiale du groupe EDF, premier producteur et fournisseur d’électricité en France et en Europe, et acteur majeur de la transition énergétique. La filiale a été créée début 2020 : c’est une petite entreprise en développement, offrant la possibilité d’évoluer dans une atmosphère entrepreneuriale et dynamique.

Type de contrat : Alternance privilégiée (stage de fin d’études possible)

Localisation : 196 Avenue Thiers, 69006 Lyon

Rémunération : TBC

POSTE

Le Customer Success Manager a un rôle clé dans le développement et l’image de Proxity auprès des clients commerçants. Rattaché au service marketing / communication, il accompagne au quotidien les managers de territoire dans leurs missions commerciales et d’animation.

MISSIONS

Les principales missions sont les suivantes:

- Onboarding des nouveaux commerçants lors du lancement d’un territoire
- Suivi et réponses aux demandes clients (par mail ou téléphone) : analyse des problématiques rencontrées par les utilisateurs et solution personnalisée à apporter
- Maximisation de la satisfaction client (mesuré par un NPS élevé), notamment via la préparation et le suivi des enquêtes de satisfaction
- Développement commercial via le recrutement de nouveaux commerçants sur les territoires où le Pass Proxity est déjà déployé
- Préparation des tableaux de bord et bilans des territoires
- Formation à distance des commerçants au dispositif (par téléphone ou visioconférence)
- Gestion du stock du matériel déployés chez les commerçants
- Animations (digitales et terrain) : aide à la préparation des animations avec les managers de territoires
- Contribution à la roadmap technique de développement des outils en présentant les besoins d’évolution et en les traduisant en fonctionnalités

**Profil souhaité**:
PROFIL RECHERCHE

Formation : école de commerce ou équivalent, en fin de cursus

Compétences techniques et personnelles:

- Intérêt marqué pour l’économie locale et le commerce de proximité
- Très bonnes facultés de communication écrites, orales et le sens du contact : naturellement souriant(e) et enjoué(e) au téléphone
- Sens client : à l’écoute et empathique pour recevoir et répondre aux demandes des clients
- Autonome et dynamique : apprentissage rapidement et adaptable aux changements
- Proactif et force de proposition : compte-tenu de la petite taille de la structure, chacun doit contribuer afin de progresser collectivement.
- Organisé(e) et à l’aise pour respecter un processus (tout en restant force de proposition pour l’améliorer)
- Goût du travail en équipe : on doit pouvoir compter les uns sur les autres pour avancer

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

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    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 jours

    Lyon, France SKILDER Temps plein

    **Présentation de SKILDER** Nous rejoindre, c’est avant tout: - Intégrer une entreprise en plein essor, - S’associer à des projets innovants et engageants, - Rejoindre une équipe passionnée **Principales Missions**: Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute 1 Manager Customer Success (F/H). En tant que Manager Customer Success, votre...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Adjan Business School Temps plein

    Adjan Business School, école dans le domaine du Sport et du Business, 100% en apprentissage et 100% en distanciel. Dans le cadre de son développement commercial et sa digitalisation, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F). Dans le cadre de du recrutement, vous suivrez une formation professionnalisante d'une durée...

  • Customer Success Manager

    il y a 23 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Membre clé de l'équipe Customer Success, vous serez responsable de définir, mesurer et confirmer la réalisation des objectifs commerciaux et des résultats stratégiques des clients qui utilisent les solutions développées en interne. Vos missions principales : - Maximiser la réalisation de la valeur pour les clients EMEA...

  • International Project Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Agicap Temps plein

    **Lyon** **Customer Success - CS Ops /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe. Agicap allows CEOs and...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Aras Corporation Temps plein

    **About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France TIE-UP Temps plein

    **GAC TECHNOLOGY** scale-up lyonnaise en hyper-croissance, leader sur le marché des outils de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises, 102 salariés, développe et propose ses logiciels métier 100% web en France et à l’international. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Agicap Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France Agicap Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de fidélisation des...

  • Alternance - Customer Success Assistant

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !**: Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus SEO de qualité en sont la clef de voûte. Semji se différencie de ses...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 6e, France Proxity Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) **A PROPOS DE PROXITY** Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommation locale. Nous soutenons les consommateurs mais surtout les commerçants à qui nous offrons des...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Adjan Business School Temps plein

    Adjan Business School, école dans le domaine du Sport et du Business, 100% en apprentissage et 100% en distanciel. Dans le cadre de son développement commercial et sa digitalisation, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F). Dans le cadre de du recrutement, vous suivrez une formation professionnalisante d'une durée...

  • Customer Success Junior

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    Lyon, France AZEOO Temps plein

    **Customer Success Junior**: - Full time- Lyon - FranceCustomer Success Junior with at least 3 years' experience in B2B SaaS. Key role in customer care, support and upselling. Hybrid position in Lyon. **Customer Success Junior**: **Company**: AZEOO **Sector**: B2B SaaS for fitness professionals **Location**: Hybrid position (Lyon / Telecommuting) **Job...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon 2e, France Equadis Temps plein

    **Equadis, qui sommes-nous ?** Expert international et multi-marchés de solutions de Data Management au service des Industriels et des Distributeurs physiques et e-commerce. PME dynamique et résolument orientée client, Equadis compte aujourd’hui plus de 70 collaborateurs dont la moitié est consacrée à la R&D. Déjà implantée dans plus de 6 pays...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...