Customer Success Manager

il y a 4 semaines

Lyon e, France Equadis Temps plein

**Equadis, qui sommes-nous ?**

Expert international et multi-marchés de solutions de Data Management au service des Industriels et des Distributeurs physiques et e-commerce.

PME dynamique et résolument orientée client, Equadis compte aujourd’hui plus de 70 collaborateurs dont la moitié est consacrée à la R&D. Déjà implantée dans plus de 6 pays (Suisse, Liban, Slovaquie, France, Italie, Portugal), Equadis poursuit sa croissance exponentielle et a la volonté de s’étendre dans différents pays européens et en Amérique du Nord.

**Notre mission**:
Permettre à nos clients, plus de 14 000 marques et distributeurs, de collecter, centraliser, exploiter, enrichir et diffuser de façon simple, rapide et sécurisée toutes leurs données produits à leurs destinataires externes et internes, partout dans le monde. Propriétaire de notre technologie, nos solutions SaaS sont reconnues et certifiées dans le monde entier.

Grâce à la solution PIM (Product Information Management) d’Equadis, nos clients gagnent en productivité et en sérénité.

Nos clients : Entreprises locales et internationales référentes sur les marchés de l’alimentaire, cosmétique, médical, jeux-jouets, high-tech, automobile, luxe, etc. Des exemples de marques et distributeurs qui nous font confiance : Unilever, Danone, P&G, Sephora, Ferrero, Chanel, LVMH, Nestlé, Pepsico etc

N'attendez plus Lancez-vous, avec nous, dans l'aventure Equadis

**Vos missions en tant que Customer Success Manager **

Afin d’accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d’un **Customer Success Manager H/F**.

Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.).

En tant que « **Customer Success Manager »,** vous êtes **l’interlocuteur privilégié** de **vos clients** et vous les accompagnez de A à Z dans l’utilisation de nos outils : vous les accompagnez dans la mise en place et la prise en main, dans le suivi quotidien et l’optimisation de nos produits pour répondre à leurs enjeux business, en adaptant votre discours en fonction de vos interlocuteurs.

Vos principales missions seront de:

- **Former vos clients aux outils Equadis**(formation physique, par visio, ou par téléphone) et répondre à leurs questions / besoins.
- **Accompagner au quotidien** vos clients dans leurs opérations et dans leurs relations avec les distributeurs afin de vous assurer que la transmission de leurs données se fait bien.
- **Créer une relation personnalisée** avec vos clients pour comprendre leurs besoins, attentes et répondre de manière adaptée.
- En tant que **fin connaisseur** **de nos outils** et performances, vous êtes à même à **détecter et suggérer des évolutions** auprès de vos clients afin qu’ils optimisent leur usage de nos produits. En collaboration avec les commerciaux, vous remontez ces besoins.
- Pour optimiser votre suivi et la satisfaction client, vous **anticipez la détection d’anomalie et vous mettez en œuvre des actions correctives**. En cas de problème plus conséquent, vous faites remonter l’information au service support par le biais de l’outil Jira.
- Etre force de proposition sur les améliorations des outils, produit et processus métier en interne.

Vous travaillez en **totale autonomie** et vous **gérez votre** **portefeuille**client.

Pour mener à bien vos missions, vous serez formé aux métiers du retail et des autres secteurs d'activité avec lesquels nous travaillons ainsi qu’à la connaissance de nos produits.

**Votre profil**:
Vous avez une expérience de **3 ans minimum** dans la relation client et vous avez travaillez au sein de société **SaaS**, PIM ou dans le **Data Management**.

Vous connaissez le business du Retailers ou des Suppliers ?

Vous êtes à l'aise tant en **Français qu'en Anglais** à l'oral et à l'écrit. Si vous possédez une troisième langue, c'est un plus.

Vous aimez comprendre les besoins de vos interlocuteurs pour répondre au mieux à leurs attentes. La **satisfaction client **est essentielle pour vous.

Vous avez un très bon relationnel et vous êtes un excellent communiquant.

L’autonomie, la patience et la **pédagogie** vous caractérisent ?

Vous voulez intégrer une équipe dynamique, qui ne reste pas sur ses acquis, afin d’apprendre toujours plus ?

**Ce que nous offrons ?**

Votre package salarial se compose de**:

- Rémunération de **base attractive**
- Un **bonus annuel** sur atteinte des objectifs individuels et entreprise

En tant que **Cadre**, vous bénéficiez de **5 semaines** de congés payés par an ainsi que des **RTT**. Vous profitez également d’un jour de **télétravail** par semaine.

Equadis participe également à votre **mutuelle **ainsi qu’au **frais de transport** en commun.

Le poste est basé à Lyon (Confluence) - France et est à pourvoir pour une **Durée Indéterminée (CDI)**.

Type d'emploi

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Paris 2e, France iCIMS Talent Acquisition Temps plein

    Overview: Dans ce rôle, vous travaillerez en partenariat avec les clients assignés pour les aider à constituer leur main-d'œuvre gagnante grâce à une approche d'acquisition de talents de premier ordre tirant parti de l'iCIMS Talent Cloud ! Équipé d'outils de pointe, dont Gainsight, vous élaborerez et mettrez à jour en permanence des plans de...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILDER Temps plein

    **Présentation de SKILDER**Nous rejoindre, c'est avant tout:- Intégrer une entreprise en plein essor,- S'associer à des projets innovants et engageants,- Rejoindre une équipe passionnée**Principales Missions**:Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute 1 Manager Customer Success (F/H). En tant que Manager Customer Success, votre mission sera...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon 2e, France Ghislain Esquerre Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions en tant que Customer Success Manager !** Afin d accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d un **Customer Success Manager H/F**. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.). En tant que « **Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon 2e, France Equadis Temps plein

    **Vos missions en tant que Customer Success Manager !** **Afin d’accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d’un Customer Success Manager H/F.** **Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.).** En tant que « **Customer Success Manager...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France TALENTSIDE Temps plein

    TALENTSIDE est un cabinet de conseil et de recrutement qui repose sur 3 savoir-faire: - Conseil, formation et externalisation RH - Prestation de recrutement et placement de personnel - Accompagnement des salariés et bilan de compétences **TALENTSIDE recherche pour l'un de ses clients, un média dédié à l’innovation et l’entrepreneuriat, un.e...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

    **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.). **Closd est la première plateforme qui digitalise la gestion des opérations...

  • Stage - Customer Success / Account Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Matera Temps plein

    Nous recherchons 2 personnes pour rejoindre notre équipe **Customer Success,** dont l’objectif est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants. Au quotidien, tu accompagnes toute ton équipe dans l’atteinte des objectifs de satisfaction client (NPS), fidélisation (taux de rétention) et de ventes additionnelles: **Tes...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dièse Finance Temps plein

    du poste**Filière métier**:- Vente**Intitulé du poste**:- Customer Success Manager F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**:- Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grands...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Paris 2e, France STUDYCALL Temps plein

    En qualité de Customer Success Manager, tu seras à la tête d’une équipe solide d’une dizaine de personnes travaillant à distance. Tu seras garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de ventes de tes téléopérateurs. Tu seras chargé de piloter le projet, de garantir le respect des procédures, de conseiller et de motiver les...

  • International Project Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Agicap Temps plein

    **Lyon** **Customer Success - CS Ops /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe. Agicap allows CEOs and...

  • Manager Customer Success

    il y a 4 semaines

    Lyon, France SKILDER Temps plein

    **Présentation de SKILDER** Nous rejoindre, c’est avant tout: - Intégrer une entreprise en plein essor, - S’associer à des projets innovants et engageants, - Rejoindre une équipe passionnée **Principales Missions**: Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute 1 Manager Customer Success (F/H). En tant que Manager Customer Success, votre...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Membre clé de l'équipe Customer Success, vous serez responsable de définir, mesurer et confirmer la réalisation des objectifs commerciaux et des résultats stratégiques des clients qui utilisent les solutions développées en interne. Vos missions principales : - Maximiser la réalisation de la valeur pour les clients EMEA...

  • Stage - Assistant Customer Success Manager (H/F)

    il y a 7 jours

    Lyon 2e, France MALINE IMMOBILIER Temps plein

    Chez Maline, nous sommes innovants, ambitieux et exigeants. Nos clients nous le demandentSi tu te reconnais dans ces valeurs, alors nous avons le stage pour toi ! Nous sommes une équipe motivée et à taille humaine, et nous recherchons un Asssitant Customer Success Manager en stage de fin d'étude de 6 mois. Tu seras formé et accompagné au quotidien...

  • Stage - Assistant Customer Success Manager (H/F)

    il y a 4 semaines

    Lyon 2e, France MALINE IMMOBILIER Temps plein

    Chez Maline, nous sommes innovants, ambitieux et exigeants. Nos clients nous le demandentSi tu te reconnais dans ces valeurs, alors nous avons LE stage pour toi ! Nous sommes une équipe jeune, motivée et à taille humaine, et nous recherchons un(e) Asssitant Customer Success Manager en stage de fin d'étude de 6 mois. Tu seras formé.e et accompagné.e...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIE-UP Temps plein

    **GAC TECHNOLOGY** scale-up lyonnaise en hyper-croissance, leader sur le marché des outils de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises, 102 salariés, développe et propose ses logiciels métier 100% web en France et à l'international. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, de...

  • Cdi Customer Sucess Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon 2e, France jobs_that_makesense Temps plein

    Descriptif du poste - En France, plus de 50% du gaspillage de nourriture intervient au niveau de la production agricole et agro-alimentaire, avant même que les produits narrivent sur nos étals. Chez Atypique, nous contribuons à un monde qui gaspille moins et rémunère mieux les producteurs, en créant un nouveau circuit de commercialisation B2B de...