Responsable Service Clients

Il y a 2 mois

Montpellier, France TK ELEVATOR France Temps plein

**Votre Mission**:
Nous recherchons un-e Responsable Service Clients F/H en CDI, le poste est basé à Montpellier (34).

Votre mission:
Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client.

A ce titre, vous serez chargé-e de:

- Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,
- Garantir la qualité du service client
- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,
- Animer et manager une équipe de Techniciens,
- Mettre en oeuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,
- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
- Assurer financièrement la gestion de son secteur.
- Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.

**Votre profil**:
Votre profil:
Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseurs, automatismes, portes et contrôles d'accès, chauffage ou similaire... Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécanique. Vous savez analyser, anticiper et organiser.
Vous êtes doté-e de qualités relationnelles reconnues et d'une culture de la satisfaction et fidélisation clients.
Bon-ne gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureu-se-x et vous maîtrisez bien les outils informatiques.

Rémunération et avantages:
Package de rémunération attractif composé d'une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience et d'une part variable selon réalisation des objectifs attendus.
Mutuelle Groupe, participation et intéressement, indemnités repas, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, véhicule de service.

**A propos de TK ELEVATOR France**:
Notre entreprise:
Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.
TK Elevator France réalise un chiffre d'affaires de près de 281 MEUR avec un effectif d'environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d'un réseau d'agences à taille humaine, associée à la puissance d'un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d'une centaine d'agences et d'antennes locales.
Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnue pour la qualité et la performance de ses produits et services.

  • Responsable du Service Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    **Mission**Vous rejoignez l'équipe de Compufirst en tant que Responsable du Service Client. Rattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats.**Fonctions**Vous êtes en charge de :• Gérer le service client.• Répondre aux demandes / appels des clients.•...

  • Responsable du Service Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Compufirst en tant que Responsable du Service Client, rattaché au Responsable du Département Service Client. Votre mission consiste à répondre aux demandes des clients après leurs achats.Compétences requisesGérer le service clientRépondre aux demandes / appels des clientsRépondre aux demandes des...

  • Responsable du Service Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    **Mission**Rattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats.Vous serez en charge de :Gérer le service clientRépondre aux demandes / appels des clientsRépondre aux demandes des commerciauxGérer les retours, les avoirs, les litiges**Profil**Nous recherchons une...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    MissionVous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats, en étroite collaboration avec le Responsable du Département Service Client.Compétences requisesGérer le service client de manière efficaceRépondre aux demandes et aux appels des clientsRépondre aux demandes des commerciauxGérer les retours, les avoirs et les...

  • Responsable du Service Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    Mission : Rattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge : • Gérer le service client. • Répondre aux demandes / appels des clients. • Répondre aux demandes des commerciaux. • Gérer les retours, les avoirs, les litiges. ...

  • Responsable du service client

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    Rattaché au Responsable du Département Service Client, ce poste intervient en première ligne pour répondre aux demandes des clients après leurs achats. Voici quelques-unes de ses missions clés : • Gérer le service client pour garantir la satisfaction des clients • Répondre aux demandes / appels des clients pour résoudre leurs problèmes •...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Responsable Service Client (H/F) - Bagnols sur Cèze (30200) - CDI - 35k à 40k euros bruts annuels - immédiate - Poste cadre, opportunité, relation client.** Adsearch recherche pour un de ses clients, une belle société spécialisée dans lindustrie, son Responsable Service Client (H/F) pour animer la plateforme digitale. **Vos...

  • Responsable du Service Client

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    MissionVous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats.Compétences requisesGérer le service clientRépondre aux demandes/appels des clientsRépondre aux demandes des commerciauxGérer les retours, les avoirs, les litigesProfil idéalVous possédez une expérience dans le domaine de la relation client et avez la soif...

  • Responsable Service Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Montpellier, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Laurent notre Directeur, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir - être,...

  • Responsable d'exploitation et service clients en alternance

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MissionsLe Responsable d'exploitation et service clients pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier et des colis en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.ResponsabilitésPiloter l'activité de collecte et de distribution...

  • Responsable d'exploitation et service clients en alternance

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MissionsLe Responsable d'exploitation et du service client pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier et des colis en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.Il mobilise et implique les équipes dans les projets de...

  • Responsable d'exploitation et de service clients en alternance

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    Développez votre carrière avec MBway ! Nous recherchons un(e) Responsable d'exploitation et de service clients (H/F) , en contrat d'alternance , pour renforcer notre équipe de professionnels de la logistique. Vous serez chargé(e) de piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier et des colis, en garantissant la qualité du service...

  • Responsable d'exploitation et service clients en alternance

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway recherche un(e) Responsable d'exploitation et service clients en contrat d'alternance pour renforcer son équipe. Missions Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier et des colis en garantissant la qualité du service rendu aux clients. Compétences requises Vous devez...

  • Responsable d'exploitation et service clients en alternance

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    Une opportunité de formation et d'emploiVous recherchez une formation professionnalisante qui vous permettra de développer vos compétences et de vous orienter vers une carrière en logistique. MBway vous propose un contrat d'alternance qui vous permettra de travailler en alternance avec des études de niveau Bac +5.MissionsEn tant que Responsable...

  • Cdi - Responsable Du Service D'assistance Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, France LUNDI MATIN Temps plein

    **A propos** Basée à Montpellier, LUNDI MATIN développe une suite logicielle omnicanale innovante, comprenant des solutions de: - ERP / CRM, - E-commerce, - Gestion de marketplace, - Logiciels de caisse. Avec une expertise reconnue sur le marché, LUNDI MATIN accompagne plus de 5 000 clients, parmi lesquels des grands noms tels que Les Galeries...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France BWT POOL PRODUCTS Temps plein

    **Depuis 2017, BWT POOL Products fait partie du groupe BWT (5 000 personnes, 5 sites de production), leader depuis plus de 25 ans dans le développement, la conception de produits et l’offre de prestations pour le traitement de l'eau.** Le Groupe BWT POOL Products (275 personnes, 90 M€ CA dont 30 % à l’étranger) est un concepteur, fabricant et...

  • Chargé du service client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Compufirst Temps plein

    Sa mission : Rattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre auxdemandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge : • Gérer le service client. • Répondre aux demandes / appels des clients. • Répondre aux demandes des...

  • Responsable d'exploitation et service clients en alternance

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    Une opportunité de croissance professionnelle MBway recherche un(e) Responsable d'exploitation et service clients (H/F) en contrat d'alternance pour renforcer son équipe de gestion logistique. Missions Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier et des colis en...

  • Responsable d'exploitation et service clients en alternance

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    Une opportunité de croissance professionnelle MBway recherche un(e) Responsable d'exploitation et service clients (H/F) en contrat d'alternance pour renforcer son équipe de gestion logistique. Missions Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier et des colis en...

  • Responsable d'exploitation et service clients en alternance

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MissionsPiloter l'activité de collecte et de distribution du courrier et des colis en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.Mobiliser et impliquer les équipes (responsable d'équipe) dans les projets de transformation des organisations....