Chargé de La Relation à Distancielle

Il y a 3 mois


Paris er, France OPCO des Entreprises de Proximité Temps plein

Vous souhaitez vous former à la relation client en alternance ?

Vous êtes à la recherche de missions polyvalentes et d'une grande autonomie ?

Vous aimez travailler en équipe et vous cherchez un cadre de travail dynamique et convivial?

N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous

Nous recherchons notre futur Chargé de la relation à distancielle (H/F) pour une durée de 24 mois.

Quel est votre quotidien ?
- **Vos principales missions seront les suivantes**:_
- **Informer : Informer à distance les entreprises, les salariés, les CFA, les organismes de formation et tout autre bénéficiaire, des dispositifs de la formation**_
- Informer sur l'état du traitement d'un dossier de formation / alternance ou les barèmes de prise en charge
- Informer sur l'ensemble des dispositifs et des spécificités des branches
- Informer sur les aides financières
- Informer sur les modalités de demandes de financement
- Informer sur le cadre réglementaire et législatif attrait à l’activité de l’OPCO EP.
- Promouvoir et participer au déploiement opérationnel des projets nationaux auprès des entreprises
- **Accompagner : Accompagner à distance les entreprises au travers de tous les canaux de communication**_
- Accompagner les adhérents dans l'utilisation des interfaces et des outils de services en ligne
- Répondre par tout canal à distance aux demandes d’information
- Participer à des campagnes de promotion des dispositifs de formation et alternance
- Accompagner les entreprises dans la complétude de leur demande de financemen
- **Traiter : Traiter les demandes des bénéficiaires**_
- Assurer le traitement des flux entrants et sortants
- Alerter sur les anomalies constatées dans le traitement d'un dossier de formation
- Rediriger au besoin, son interlocuteur vers le bon service
- Effectuer les demandes de call back issues de la page contact du site opcoep.fr ou d’Eloquent
- **Suivre : Assurer un suivi de son activité**_
- Assurer la traçabilité de son activité dans l'outil de gestion dédié
- Assurer la traçabilité des contacts et des actions clients et prospects sur Harmony
- Rendre compte de son activité à son responsable
- Tenir informé le bénéficiaire de l’état d’avancement de sa requête
- **Pourquoi vous ?**_
- Vous êtes titulaire d'un BAC et vous préparez un BTS - Négociation et digitalisation de la relation clients.
- **Compétences**_

Techniques:

- Appétence pour les outils web
- Bonne maitrise des outils bureautiques

Transverses:

- Assistance / Conseil
- Communication orale
- Sens du résultat

Comportementales:

- Écoute et communication
- Gestion du stress/maîtrise de soi
- Relation d'aide / empathie
- Précision / Rigueur
- Analyse et résolution de problème

Et surtout pourquoi nous ?
- L'un des principaux acteurs dans l’écosystème de la formation professionnelle et de l’apprentissage.
- Une entreprise créative, responsable et solidaire.
- Une organisation moderne, porteuse de sens et d'utilité sociale.
- Une ambiance de travail stimulante et conviviale.
- Contribuez au développement économique de milliers d'entreprise et au développement des compétences de leurs salariés.

Devenez acteur de votre changement pour devenir acteur du changement

Notre communauté de plus de 1000 collaborateurs nous font confiance, pourquoi pas vous?

L'Opco Ep est une entreprise Handi-accueillante, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Alternance

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75001 Paris 1er)



  • Paris 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    OpenSourcing Paris 1er - 75, CDI Les missions du poste Vous êtes le garant de la gestion quotidienne d'un portefeuille clients dédié. Vous assurez les rendez-vous de ventes, que ce soit en présentiel ou en distanciel. Vous participez aux résultats commerciaux et à la croissance du PNB de votre agence. Vous avez pour objectif de réaliser un certain...

  • Analyste Sureté

    Il y a 3 mois


    Paris, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...


  • Paris 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SG Paris 1er - 75, CDI Les missions du poste Missions Principales: Le Chargé de Relation Bancaire Grandes Entreprises assure la gestion quotidienne d'un portefeuille compris entre 5 et 10 Groupes clients. Il prend notamment en charge toutes les demandes liées à la vie des comptes, au cash management, à l'octroi et au renouvellement de concours, ainsi...


  • Paris, France BUT International Temps plein

    BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Au sein du service Relations clients, vous avez pour objectif d'améliorer le service pour répondre aux mieux aux demandes clients. Pour cela, vous devrez formaliser, optimiser et contrôler les processus et outils de gestion des appels et...


  • Paris 17e, France ESVE Temps plein

    À la suite d’un accroissement de l’activité, l’ESVE ; école supérieure de commerce (Paris 17) recrute en CDD un(e) chargé(e) de relations entreprises. Véritable garant de l’investissement continu dans leur recherche d’alternance, vous garantissez un niveau d’accompagnement important auprès des élèves comme des entreprises, vos missions...


  • Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **CHARGE D EDUCATION POUR LA SANTE H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 5A - NVHADD80317 **CPAM DE PARIS**: **Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens !** C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un...


  • Paris, France Presses de la Cité Temps plein

    Sous la responsabilité de la Directrice commerciale, votre mission principale consiste à développer la relation-libraire au regard de l’évolution de la maison, notamment des nouvelles lignes éditoriales initiées aux Presses de la Cité. Un développement qui doit se faire dans le partage, l’enthousiasme et la conviction. 1/ Comme...


  • Paris, France Presses de la Cité Temps plein

    Sous la responsabilité de la Directrice commerciale, votre mission principale consiste à développer la relation-libraire au regard de l’évolution de la maison, notamment des nouvelles lignes éditoriales initiées aux Presses de la Cité. Un développement qui doit se faire dans le partage, l’enthousiasme et la conviction. 1/ Comme...


  • Paris, France I Get It Temps plein

    **Le poste**: En tant que closeur(euse) / Sales, tu as la mission de créer un portefeuille clients et de l'alimenter chaque jour grâce à ton acharnement commercial par des appels sortants sur des cibles qualifiées. Notre objectif : te faire atteindre les plus hauts niveaux de primes en te simplifiant le processus de vente. Tu te concentres sur...


  • Paris, France BUT International Temps plein

    BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Au sein du service Relations clients, vous avez pour objectif d'améliorer le service pour répondre aux mieux aux demandes clients. Pour cela, vous devrez formaliser, optimiser et contrôler les processus et outils de gestion des appels et...


  • Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...


  • Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 10 heures


    Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Commerciaux, cabinet de recrutement dédié aux professions commerciales, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration...


  • Paris 1er, France Emmaüs Solidarité Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste** **EMMAÜS Solidarité**, association laïque, reconnue d’intérêt général, créée en 1954, a pour mission l’accueil, l’accompagnement social et l’insertion des personnes sans abri ou en situation de grande précarité. Au travers d’une centaine de services et activités en région parisienne...


  • Paris 1er, France CREAPOLE Temps plein

    CREAPOLE-ESDI est une école de création et management. La toute première grande école française de design en France, reconnue par les professionnels dans 7 domaines de spécialisation : Mode Stylisme et Modélisme, Communication Visuelle et Multimédia, Design Produit et Design de Rupture, Design Transport et Eco-Mobilité, Architecture Intérieure et...


  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris 1er, France Ritz Paris Temps plein

    Le/La Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration veille à la qualité de l'accueil et au suivi relationnel client du restaurant dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris. Il/Elle est en charge des fonctions administratives, de la prise des réservations, du suivi des dossiers clients dans les standards et...


  • Paris 1er, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...


  • Paris 1er, France MONNIER Paris Temps plein

    Leader e-commercant dans l’univers du luxe, MONNIER Paris opère dans plus de 150 pays et propose à ses client.e.s une sélection pointue d’accessoires et un portefeuille de marques prestigieuses Balenciaga, Alexander Mc Queen, Valentino, Marc Jacobs, Stella McCartney, Marni, Alexander Wang, Off White, Acne Studios, etc.). Sous la responsabilité du...


  • Paris 1er, France CFA Skill And You Temps plein

    **Votre Mission**: On t'en dit plus sur l'offre que nous te proposons ici: La formation : ici, il s'agit de te former sur le TP Conseiller en relation client, une formation diplômante reconnue par l'État. L'entreprise : Nous avons déjà le partenaire idéal pour toi ! Il s'agit d'une entreprise spécialisée dans le service client, offrant des...