Chargé de Mission Management Service Gare Et Bord

Il y a 3 mois


Paris, France SNCF Temps plein

**Description de l'employeur**
OUIGO est la marque low-cost 100% SNCF de référence. Depuis 2013, nous proposons des voyages en TGV à petits prix, bas carbone, partout en France. OUIGO est également implanté en Espagne depuis 2021 et a lancé OUIGO Train Classique en 2022.

Aujourd'hui, OUIGO c'est plus de 40 destinations et plus de 110 millions de passagers. C'est surtout une équipe dynamique et innovante composée d'environ 800 collaborateurs répartis principalement à Paris, Lyon et Bordeaux.

L'Unité opérationnelle Ile de France, c'est environ 200 collaborateurs dont une quinzaine d'encadrants, une équipe d'agents en gare et une grande majorité de Chefs de bord OUIGO. Les équipes sont basées à Paris Gare de Lyon et à Marne La Vallée pour desservir le Nord, l'Est et le Sud-Est de la France.

Venez rejoindre l'aventure
**Description du poste**
Vous assisterez l'Adjointe Métier et Services et plus globalement les Managers des Chefs de bord et agents Sédentaires, et contribuerez aux missions suivantes:
**Animation Commerciale et Suivi de Projets**:

- Construire et animer le suivi des performances commerciales via des outils, réunions, analyse de tableaux de bord divers, création de supports internes...
- Analyser les remontées / suggestions des agents dans un objectif d'amélioration continue.
- Suivre les outils statistiques Accueil-embarquement.
- Suivre les statistiques contrôle à bord et appuyer l'équipe managériale pour amélioration des résultats.

Communication:

- Aider à la préparation / organisation de forums en résidences (Sureté, Services, Sécurité...).
- Créer des supports internes pour l'ensemble de l'unité opérationnelle (fiche métier, actus service, vidéo, etc.).

Appui logistique:

- Appui à la gestion de site (Paris Gare de Lyon & Marne-la-Vallée).
- Participer à la vie de l'unité opérationnelle dans ses événements réguliers.
- Visite et actions terrain selon l'actualité.

Vous serez en coordination et collaboration forte avec l'ensemble de l'équipe managériale de l'unité opérationnelle ainsi que les référents métiers de la direction OUIGO.

C'est une mission complète au sein de laquelle votre agilité vous permettra d'alterner entre des missions de production de livrables, de présence terrain, d'échanges avec des interlocuteurs d'horizons très divers ou encore de communication interne.

**Profil recherché**
Diplôme cible : niveau Licence
- Vous suivez un cursus en Management / Communication.
- Vous êtes organisé(e), curieux(se) et doté(e) d'un bon relationnel.
- Vous avec une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous disposez d'un sens de l'esprit d'équipe et avez à coeur la satisfaction du client final.
- Lieu d'exercice principal : Paris Gare de Lyon
- Quelques déplacements sont à prévoir à bord des trains OUIGO ou à la résidence de Marne la Vallée.
- Horaires de journée, du lundi au vendredi.

**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


  • Assistant en alternance

    il y a 23 heures


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'assistant en alternance sera intégré au sein de l'Etablissement de Service Transilien de Paris Saint Lazare, établissement regroupant les agents d'escale de la gare St Lazare, les agents gare d'une partie de la ligne J et les contrôleurs des lignes L, A et J. Il ou elle sera rattaché(e) au pôle relation client de...

  • Assistant en alternance

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'assistant en alternance sera intégré au sein de l'Etablissement de Service Transilien de Paris Saint Lazare, établissement regroupant les agents d'escale de la gare St Lazare, les agents gare d'une partie de la ligne J et les contrôleurs des lignes L, A et J. Il ou elle sera rattaché(e) au pôle relation client de...

  • Assistant en alternance

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'assistant en alternance sera intégré au sein de l'Etablissement de Service Transilien de Paris Saint Lazare, établissement regroupant les agents d'escale de la gare St Lazare, les agents gare d'une partie de la ligne J et les contrôleurs des lignes L, A et J. Il ou elle sera rattaché(e) au pôle relation client de...


  • Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...


  • Paris, France TRIANGLE INTERIM PARIS GARE DE LYON Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients des Commerciaux de bord H/F Venez rejoindre une équipe dynamique pour assurer la restauration à bord des trains TGV, au départ de la Gare de l'est / Gare de Lyon / Gare de Montparnasse. MISSIONS : - Proposer l'offre de restauration du bar. - Vendre les prestations de restauration rapide au sein des trains. -...


  • Paris, France TRIANGLE INTERIM PARIS GARE DE LYON Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients des Commerciaux de bord H/F Venez rejoindre une équipe dynamique pour assurer la restauration à bord des trains TGV, au départ de la Gare de l'est / Gare de Lyon / Gare de Montparnasse. MISSIONS : - Proposer l'offre de restauration du bar. - Vendre les prestations de restauration rapide au sein des trains. -...

  • Chef de bord TER GRAND EST

    il y a 3 semaines


    Paris, France TWININ Temps plein

    Envie d'un métier qui change ?Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?Vous êtes affecté à la résidence de Paris Est.Vos...

  • Chef de bord TER GRAND EST

    il y a 3 semaines


    Paris, France TWININ Temps plein

    Envie d'un métier qui change ?Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?Vous êtes affecté à la résidence de Paris Est.Vos...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...


  • Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteEn tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients de SNCF Voyageurs. Vous serez responsable de l'accueil et de l'information des voyageurs sur les TGV internationaux, ainsi que du contrôle des titres de transport et de la régularisation des clients en situation...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'EmployeurSNCF VOYAGEURS se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité durable, offrant des services variés tels que Transilien, TER, et la grande vitesse avec TGV et OUIGO, tant en France qu'en Espagne. Avec un chiffre d'affaires dépassant 17 milliards d'euros et plus de 5 millions de passagers transportés...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    La formation professionnelle en service à bord est une opportunité unique pour les professionnels qui souhaitent développer leurs compétences en gestion de train. En tant que chef de bord, vous serez responsable de la sécurité, de la sûreté et de la satisfaction des clients.Voici les principales responsabilités de ce poste : Sécurité : vous serez...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du métierLe métier de Chef de Bord est un métier de service à bord des trains qui consiste à assurer la sécurité, la sûreté, la relation client et la sauvegarde des recettes.Compétences requisesSécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité, annonce et assurance du départ des...

  • Agent de Service à Bord

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Voyageurs, nous nous engageons à répondre aux attentes de nos clients en assurant une couverture optimale du territoire. Notre réseau permet à plus d'un million de passagers de voyager chaque jour à travers la France, grâce à un service de trains et de cars interconnectés.Rejoindre SNCF Voyageurs, c'est...

  • Agent de Service à Bord TER

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Voyageurs, nous nous engageons à répondre aux attentes de nos clients grâce à un réseau de transport dense. Avec TER, nous facilitons les déplacements de plus d'un million de voyageurs chaque jour à travers la France, en offrant des solutions de mobilité durables.Mission du posteVous souhaitez évoluer...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Agent de Service à Bord TER

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAu sein de SNCF Voyageurs, notre mission est de répondre aux attentes de nos clients en assurant une couverture optimale du territoire. Avec TER, nous facilitons l'intermodalité, permettant ainsi à plus d'un million de passagers de voyager chaque jour grâce à notre réseau de trains et de cars en France.Mission du posteVous...


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....