Responsable Opérationnel Service en Gare

Il y a 3 mois

Paris, France SNCF Temps plein

Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

Vos missions

Vous travaillez en gare de Paris Nord pour les lignes HK au sein du Centre Opérationnel Escale.

En tant que Responsable Opérationnel Service en Gare vous êtes est l’adjoint opérationnel du Chef d'Escale et votre mission est centrée sur la satisfaction des promesses clients.

Vos missions sont les suivantes:
Missions Sécurité:

- Aviser et faire intervenir les secours si nécessaire
- Donner l’alerte sur les comportements dangereux
- Veiller au respect des procédures (Visite Avant Expédition, Organisation Avant Expédition, Signal d’Alarme avec Interphonie, évacuations,) et venir en appui des équipes.
- Gèrer les procédures Objets Abandonnés.

Missions Informations Voyageurs:

- Veiller à la pertinence, la cohérence et la qualité de l’information voyageur, visuelles et sonores, ainsi qu’à sa diffusion auprès des voyageurs.
- Relayer auprès des équipes les modifications du plan de transport et les mesures de prises en
charge des voyageurs (report multimodal, bus, etc.

Missions Services en Gare:

- Veiller à la gestion des flux en surface et en Gare « gare souterraine » pour les lignes BD, être l’interlocuteur privilégié des Régulateurs de Flux.
- Contribuer à l'augmentation du taux de validation et à la Lutte Antifraude
- assurer la coordination des contacts sol/bord en
lien avec le Chef de Service en situation perturbée
- gérer les installations et faire remonter les dysfonctionnements
- Etre en appui pour les prestations de Personnes en Situation de Handicap.

Vous pouvez être amené à encadrer les agents de terrain en cas d’absence de managers et vernir en appui des équipes, notamment lors des phases d’extrêmes soirées.

Horaires

Poste en 3*8 du lundi au dimanche

Ce que nous vous offrons

Salaire
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 29 360 € et 32 450 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que l’accompagnement au logement pouvant comprendre une aide financière, la mutuelle, la quasi gratuité des voyages en train, l’épargne salariale, le comité d’entreprise

Formation
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché

Sans diplôme ou titulaire d’un diplôme n’excédant pas le BAC+2, vous justifiez d’une expérience de 4 à 5 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial, logistique ou transport.

Titulaire d’un diplôme de BAC+2, à BAC+4, vous justifiez d’une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés.

Compétences et Qualités souhaitées
- **AUTONOMIE**:

- **RIGUEUR**:

- **RÉACTIVITÉ**:

- **ORGANISATION**:

- **ESPRIT D'ÉQUIPE**:

- **SENS DU SERVICE**:

- **RESPECT DES PROCÉDURES**:

- **MÉTHODE**:

- **TRAVAIL EN ÉQUIPE**:

- **POLYVALENCE**:

- **GESTION DE STRESS**
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles

  • Responsable Opérationnel

    Il y a 3 mois

    Paris, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner, leader de la restauration sur site de transports depuis plus de 60 ans gère des unités avec des enseignes partenaires nationales et internationales telles que Brioche Dorée, Prêt A Manger, Sushi Shop et bien d’autres au sein des gares parisiennes. Nous recrutons un responsable opérationnel (H/F) dans le cadre des futures...

  • Commercial ou Commerciale en Gare, Paris Gare de

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la...

  • Responsable d'équipe en service client à la gare

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseTransilien SNCF Voyageurs s'engage chaque jour à fournir une solution de mobilité durable et efficace à des millions de Franciliens. Avec un réseau de 16 lignes, nous assurons un service de transport fiable et accessible, opérant 6 trains par jour en Île-de-France. Notre expertise en gestion des flux et en information...

  • Chargé de Mission Management Service Gare Et Bord

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** OUIGO est la marque low-cost 100% SNCF de référence. Depuis 2013, nous proposons des voyages en TGV à petits prix, bas carbone, partout en France. OUIGO est également implanté en Espagne depuis 2021 et a lancé OUIGO Train Classique en 2022. Aujourd'hui, OUIGO c'est plus de 40 destinations et plus de 110 millions de...

  • Chargé de Projets Services en Gares Et Stations

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Cdd - Opérateur Services en Gare /information

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Adjoint Au Chef de Département Gares Et Services

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Conseiller Clientèle en Gare Transilien

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

    Présentation de l'entrepriseTransilien SNCF Voyageurs s'engage chaque jour à fournir une solution de transport durable et responsable à des millions de Franciliens. Avec un réseau de 16 lignes et 6 000 trains circulant quotidiennement, Transilien est le deuxième réseau de transport de masse le plus fréquenté au monde, offrant une connectivité...

  • Cdd - Opérateur Information Voyageurs Gare de

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    « Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Superviseur Opérationnel ou Superviseuse

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Conseiller Clientèle en Gare H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Chaque jour, SNCF - Société nationale des chemins de fer français, offre une solution de mobilité durable et responsable à des millions de voyageurs. En tant qu'exploitant d'un des réseaux de transport les plus fréquentés au monde, nous nous engageons à développer notre expertise en matière de services, de gestion...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 4 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 4 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Stage - Assistant Pôle Intermodalité Gares &

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3 700 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Agent D'accueil en Gare

    Il y a 4 mois

    Paris, France Talentpeolple Temps plein

    **ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils...

  • Agent D'accueil en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France Talentpeolple Temps plein

    **ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils...

  • Responsable de Site de Restaurant Rapide

    Il y a 3 mois

    Paris, France Select Service Partner Temps plein

    **Select Service Partner **spécialiste dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. **Select Service Partner** gère des unités avec des enseignes partenaires nationales et internationales telles que **Starbucks**, **Brioche Dorée**,...