Conseiller Relation Client à Distance

Il y a 2 mois

Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.
Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.

**Description du poste**:
ADENES CC, filiale du Groupe ADENES, recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des Conseillers relation client à distance H/F.

Au sein de la Direction de la Relation Client du Groupe et opérationnellement rattaché à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et assureurs.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront les suivantes:

- Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...) et de les qualifier:

- Apporter la réponse appropriée ;
- Faire le suivi client jusqu'à la résolution de la demande client ;
- Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d'information ;
- Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office.

**Description du profil**:
Issu d'une formation idéalement de niveau Bac à Bac +2, dans le domaine de la relation client (commerce-vente, marketing, communication), vous avez idéalement déjà démontré vos compétences relationnelles lors d'une première expérience en centre d'appel (stages et alternances compris).

Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, vous maîtrisez les outils informatiques (SI, gestion électronique de documents). Vous savez faire preuve de patience et d'écoute, tout autant de directivité dans un appel pour ne pas vous laisser dépasser par le temps et par vos interlocuteurs.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier.

Rigoureux, autonome et bon communicant, vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines.

Vous vous reconnaissez dans ce profil Rejoignez-nous.

Le Groupe ADENES et sa filiale ADENES CALL CENTER sont engagés en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.

Poste à temps complet, 39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi.
Rémunération annuelle de 24900EUR à 26800EUR selon profil et expérience. A partir du 7eme mois de présence, paiement mensuel d'un 13eme mois (Gratification ).
Vous bénéficierez de télé-travail (après une période d'intégration réussie), d'une carte ticket restaurant, de la mutuelle employeur, de la prévoyance ainsi que d'un compte épargne temps

  • Conseiller Relations Clients à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Groupe Uneo Temps plein

    Afin d’accroître la performance de son réseau commercial, Unéo recherche des conseillers relations clients à distance, en CDI. **Vos missions sont les suivantes**: - Participer aux campagnes de promotion des produits et services de la mutuelle en multi-canal (appels sortants, mails, SMS) auprès de populations ciblées, - Répondre aux sollicitations...

  • Conseillers Relation Client à Distance- Cdd

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France CARSAT AQUITAINE Temps plein

    **Contexte**: Cinq postes de Conseillers Relation client à distance, niveau 3, coefficient de qualification 215, coefficient maximum 337, sont à pourvoir au sein du Pôle Téléphonique Retraite du Département Relation Client et Offre de Service. Ces postes sont basés à Bordeaux au siège de la CARSAT Aquitaine. **Mission/Activités**: - **ACTIVITE...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France MGEN Temps plein

    MGEN, membre du Groupe VYV, est le premier acteur de la santé pour la fonction publique. En croissance constante et avec d’importantes perspectives de développement, nous envisageons l’avenir avec sérénité en alignant les intérêts de nos adhérents avec ceux de nos collaborateurs et ceux de l’entreprise. Rejoignez les femmes et les hommes de...

  • Mnt - Conseiller Relation Distance - Bordeaux 80%

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseiller Relation à distance, vous: - Accueillez, informez et orientez par téléphone nos adhérents, prospects et interlocuteurs des collectivités territoriales sur les différents produits et services de la mutuelle en santé, prévoyance, IARD, etc. - Détectez les besoins par des questions ouvertes, effectuez des devis ou des...

  • Conseiller Relation Client à Distance Bilingue

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseiller Relation à distance, vous: - Accueillez, informez et orientez par téléphone nos adhérents, prospects et interlocuteurs des collectivités territoriales sur les différents produits et services de la mutuelle en santé, prévoyance, IARD, etc. - Détectez les besoins par des questions ouvertes, effectuez des devis ou des...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Conseiller Développement Relation Client à

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Télévendeur **Intitulé du poste**: Conseiller développement relation client à distance F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Fort de ses 5.200 collaborateurs, PRO BTP est un groupe professionnel de protection sociale complémentaire en France. Nous accompagnons 3,4 millions...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance **Contrat de travail**: CDD **Temps de travail**: Temps partiel **Description de la mission**: Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez...

  • Conseiller Client à Distance Mutuelle H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Client à Distance Mutuelle H/FVos missions en tant que Conseiller Relation à distance : * Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents canaux de communication dans le but de répondre à leurs demandes et/ou besoins d'information, * Vous traitez des appels entrants, mails et courrier lié à la...

  • Conseiller Client à Distance Mutuelle H/F

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Client à Distance Mutuelle H/FVos missions en tant que Conseiller Relation à distance : * Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents canaux de communication dans le but de répondre à leurs demandes et/ou besoins d'information, * Vous traitez des appels entrants, mails et courrier lié à la...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France MNT - Mutuelle Nationale Territoriale Temps plein

    Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez dans un court délai après votre embauche de jours de télétravail. La Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) est la 1ère mutuelle de la fonction publique...