Stage - Assistant Relation Client (H/F)

Il y a 2 mois


Paris, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

Description de l'entreprise

Pour l’année 2023, nous recherchons un(e) **étudiant(e) motivé(e) d’un niveau Bac +2/3 minimum **en **formation Relation Client **pour intégrer notre entreprise en tant que **Stagiaire Assistant Relation Clien**t et rejoindre nos équipes au sein de la STIME - DSI du Groupement Les Mousquetaires.

La Stime est partenaire des points de ventes des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires.

Rejoindre la Stime, c’est l’assurance de contribuer à des projets à fort enjeu et d’être challengé dans ses missions.

Description du poste
**Contexte**:
Vous intégrerez le Service Relation Client au sein de la Direction de la relation points de ventes et clients, en qualité d’Assistant Relation Client.

Vous assisterez les Responsables des Équipes Commerciales sur différents sujets.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

**Missions**:

- Gestion des boîtes mails internes
- Mise à jour des dossiers dans le CRM
- Rédiger et centraliser des courriers
- Gestion des courriers réclamations
- Assister la responsable pour la mise en place de Reporting des indicateurs
- Contribuer à la mise en place de process commerciaux
- Effectuer des enquêtes de satisfaction téléphoniques auprès de nos points de vente.

Vous serez accompagné(e) par la responsable opérationnelle du service commercial qui vous aidera à identifier vos objectifs professionnels et vous soutiendra dans votre développement.

**Qualifications**:
Les qualités indispensables à votre réussite:

- À l’écoute
- Curieux(se)
- Bonne capacité rédactionnelle
- Organisé(e) et assidu
- Rigoureux(se)
- Bonne élocution

**Nos forces**: Un management qui favorise le travail collaboratif et s’appuie sur la co-construction, un environnement dynamique et stimulant et une excellente ambiance d’équipe.

Informations supplémentaires
**Côté RH**

Intégrer la Stime, c’est aussi profiter de nombreux avantages et d’une vraie qualité de vie au travail
- 2 jours de télétravail par semaine
- Restaurant d’entreprise
- Salle de sport
- 40h par mois et par salarié pour travailler dans divers espaces de coworking dans Paris-IDF
- Des locaux tout neufs avec rooftop (à vous les pauses café en terrasse les chaudes journées ensoleillées )
- Un service de conciergerie disponible même à domicile pour les jours de télétravail
- De nombreuses formations, accessibles dès votre prise de poste, pour favoriser votre apprentissage.

Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel avec le responsable du département.

Le poste est à pourvoir **dès que possible **sur notre site de** Châtillon** (92).



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