Stage - Assistant Relation Clients Et Logistique

il y a 1 semaine


Paris, France The Kooples Temps plein

The Kooples recherche un.e Relation Clients & Logistique en stage de 6 mois pour juillet 2024 rattaché.e au Département Digital et plus particulièrement au pôle Relation Clients

Son rôle sera d’accompagner le service Relation Clients ainsi que nos clients sur l’ensemble des canaux de communication, et de garantir la satisfaction par la recherche de solutions personnalisées.

Les principales missions seront les suivantes:
**Interface avec les équipes Entrepôt x Contact Center pour les sujets liés aux expéditions/retours**:

- Support aux requêtes quotidiennes des Conseillers du Contact Center ;
- Interface entre l’entrepôt, le client et le Contact Center notamment pour les demandes d’expéditions et retours B2C.

**Interface Relation Clients en collaboration avec l’équipe Qualité**:

- Réception des colis Clients pour retour dans le cadre d’un litige ou d’une Expertise Qualité ;
- Réexpédition physique du siège des produits ayant fait l’objet d’une expertise Qualité ou d’une réparation ;
- Garant.e du suivi des échanges entre la Qualité et les Conseillers.

**Référent.e des opérations Marketplace**:

- Gestion des opérations de back-office liées à 2 marketplaces (remboursements, support aux Conseillers Experts Marketplace, escalade).

**Membre de la Cellule Social Media**:

- Contribution à la résolution des litiges au sein de la cellule Réseaux Sociaux partagée entre le Contact Center, les Community Managers et le Service Relation Clients notamment pour les DM Instagram.

**Activités support à l’équipe Relation Clients**:

- Participation aux points de calibrage (Qualité de service):

- Contribution à l’optimisation des process/opérations Relation Clients ;
- Réalisation de missions de support annexe : aide à la gestion des sujets UK en lien avec le.la Coordinateur.rice Relation Clients, etc.

Liste non limitative
- Actuellement en formation Bac+2 à Bac+5 type BTS CI ;
- Autonomie, proactivité, excellent relationnel, curiosité, organisation et empathie seront des qualités indispensables pour réussir dans cette fonction ;
- Intérêt pour la Relation Clients, la Supply Chain et sensibilité mode ;
- La connaissance d’un outil CRM (type Salesforce) est un plus.

Inclusion & diversité

Chez The Kooples, nous prônons la diversité sous toutes ses formes et sommes convaincus que celle-ci enrichit nos équipes.



  • Paris 15e, France Starbucks Temps plein

    Dans le cadre notre développement en France nous recrutons pour le département logistique (SCO) « relation client » **:un.e stagiaire assistant logistique « relation client** » pour 6 mois. Rattaché-e à la responsable relation client supply chain (sco), vous aurez comme mission principale de contribuer à la bonne marche du **service relation client...


  • Paris 2e, France Qilibri Temps plein

    Tu est garant d'une excellent qualité d'expérience client à travers le service client et la logistique. Pour cela, tu travailleras en collaboration avec la plupart des services de l’entreprises. Concrètement: - Tu gères la gestion des commandes client entre le site internet et l'entrepôt logistique. - Tu gèreras les demandes de nos clients par...


  • Paris 2e, France Qilibri Temps plein

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  • Paris, France FIGARET Temps plein

    L’équipe Digital & Marketing recherche une personne enthousiaste, force de proposition et polyvalente pour une période de **stage de 4 à 6 mois.** Au contact d’une équipe jeune et passionnée de e-commerce, vous représenterez la voix de nos clients et serez un maillon essentiel du développement et de l’ambition de Figaret : offrir une expérience...


  • Paris 1er, France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et...


  • Paris 1er, France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris 9e, France Les Petits Prödiges Temps plein

    Bienvenue chez Les Petits Prödiges ! Chez nous, on adore fabriquer des cosmétiques clean pour la peau, bon pour la planète & beaux dans la salle bain ! Nous sommes à la recherche de notre prochain Assistant de Relation Client, nous recherchons un personne qui sera capable d’être polyvalent et dont les missions seront diverses & variées. On...


  • Paris 1er, France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et...


  • Paris 1er, France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et...


  • Paris, France Intuition Software Temps plein

    En 2023 nous comptons poursuivre notre croissance en renforçant nos équipes pour faire évoluer **Jobaffinity** tout en lançant de nouveaux produits. Intuition Software c’est une équipe sympa, dynamique et ambitieuse. Nous aimons la tech, le monde du recrutement, et aussi les bons moments entre collègues. En tant que stagiaire **Assistant(e)...


  • Paris, France Columbus Café & Co Temps plein

    Retour aux offres d'emploi **Stage Assistant Achats et Logistique**: | ** Poste**: WAGRAM Finances, créée en 1994, anime deux enseignes de restauration : Columbus Café & Co et Copper Branch. Columbus Café & Co est la première chaîne de coffee shop à s’être implantée en France. C’est aussi une marque de boissons chaudes et de softs présente en...


  • Paris 10e, France Columbus Café & Co Temps plein

    Retour aux offres d'emploi **Stage Assistant Achats et Logistique**: | ** Poste**: WAGRAM Finances, créée en 1994, anime deux enseignes de restauration : Columbus Café & Co et Copper Branch. Columbus Café & Co est la première chaîne de coffee shop à s’être implantée en France. C’est aussi une marque de boissons chaudes et de softs présente en...

  • Stage Relation Clients

    il y a 4 jours


    Paris 09 Opéra, Île-de-France Parisiennement Vôtre Temps plein

    **Description de l'agence**:Face à une offre très large d'événements, de soirées et de visites guidées, il ne vous est cependant pas toujours facile de porter votre choix sur « la prestation » qui va répondre à vos objectifs, dans des délais souvent très courts et des budgets impartis. Avec Parisiennement Vôtre, vous aurez la garantie d'une...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l'arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et l'accent...


  • Paris, France Seaver Temps plein

    **MISSIONS**: Administration des ventes: - Assurer la facturation et son suivi - Faire le suivi des stocks et gérer leur approvisionnement - Exécuter la gestion administrative - Traiter ou transmettre les réclamations des clients Relation client: - Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre. - Garantir la satisfaction...


  • Paris, France Bulgari Temps plein

    Poste **_Présentation d'entreprise :_** Depuis 1884 le joaillier italien Bvlgari s'est progressivement imposé comme emblème de l'excellence italienne et compte parmi les acteurs majeurs du secteur du luxe. Forte de la réussite et de l'esprit pionnier de la famille Bulgari, la Maison évolue aujourd'hui sur la scène internationale. Ses racines dans la...


  • Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et...

  • Assistant(E) Logistique

    il y a 1 semaine


    Paris 16e, France Deskeo Temps plein

    **À propos de Deskeo**: Chez Deskeo, nous faisons des espaces de travail de véritables lieux de vie uniques et singuliers. Nous valorisons l’humain et l’expérience. Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui vous ressemblent autour de...

  • Stage Relation Client

    Il y a 2 mois


    Paris 16e, France Faistesvacances Temps plein

    **Description du poste** **La société** Nous sommes le plus grand centre d’activités estival de France. Nous proposons des vacances sous forme de stages, dans pratiquement toutes les disciplines culturelles ou artistiques, pour tout niveau et tout âge. Nous accueillons aujourd’hui 2000 stagiaires pendant les vacances de juillet-août avec 300...


  • Paris, France IPERIA l'Institut Temps plein

    Créé en 1994 et mandatée par une branche professionnelle, IPERIA est l’acteur majeur de la politique de professionnalisation du secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile sur le plan national qui représente 1,3 millions de salariés en France. Il développe une stratégie de relations institutionnelles territoriale et nationale...