Assistance Utilisateur Support N2

Il y a 3 mois


Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

**Assistance Utilisateur Support N2 - N4**

**Contexte**

**Objectif global **:Accompagner support IT Welcome BAR Braudel

**MISSIONS**

Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées:

- SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance
- McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles)
- Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)

**Description du projet**:
**Les objectifs sont**:

- Assurer la prise d’appel
- Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression,
- Assurer les déménagements au quotidien
- Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc
- Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs
- Gérer les stocks
- Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

**La mission consiste à**:
La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3.

La mission requiert de solides compétences techniques sur:

- l’OS Windows **Compétences techniques**
- socle windows - Confirmé - Impératif
- office 365 - Confirmé - Impératif
- solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé - Souhaitable
- sccm - Confirmé - Souhaitable

**Connaissances linguistiques**
- Français Courant (Impératif)
- anglais Professionnel (Secondaire)
- les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)
- les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles)
- l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS)
- les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)
- les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)
- les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 000,00€ à 4 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/11/2024



  • Paris, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Support Applicatif N2

    Il y a 2 mois


    Paris, France Mantu Groupe ( Amaris ) Temps plein

    Nous recherchons un.e Support Applicatif N2 ! **Formation en informatique**: Bac+5 en informatique ou support applicatif. **Expérience en support N2**: Expérience préalable dans un rôle similaire en support applicatif. **Compétences techniques**: Connaissance des environnements Windows/Linux, des bases de données (SQL), et des outils de ticketing...

  • Support Applicatif N2 F/H/X

    il y a 3 semaines


    Paris, France Amaris Consulting Temps plein

    Nous recherchons un.e Support Applicatif N2 !Vous avez le sens du service et une passion pour la résolution de problèmes techniques ? Rejoignez notre équipe en tant que Support Applicatif N2 et devenez un acteur clé de la performance applicative ! Vous serez au c?ur du soutien aux utilisateurs, gérant incidents et demandes de manière proactive pour...

  • Technicien Support N1 N2

    il y a 3 semaines


    Paris, France HAYS France Temps plein

    DESCRIPTION DU CONTEXTEGestion de l'infrastructure Microsoft 365 :Configuration, administration et surveillance des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc.Mise en ?uvre des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités.Gérer des comptes sur Office 365, Teams,Garantir la sécurité des données et des...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    **Offre de mission :**Nous recherchons un Technicien support pour rejoindre notre équipe. Missions principales :Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, le technicien support assumera les missions suivantes :Gestion des appels entrants et traitement des mailsAssistance téléphonique de N1 auprès des utilisateursAnalyse et...


  • Paris, Île-de-France Amaris Consulting Temps plein

    Rejoignez Amaris Consulting en tant que Développeur Support N2 Application et devenez un acteur clé de la performance applicative. Vous serez au cœur du soutien aux utilisateurs, gérant incidents et demandes de manière proactive pour garantir une expérience optimale sur nos applications.Détails du posteNiveau de formation : Bac+5 en informatique ou...


  • Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France Hays Temps plein

    DESCRIPTION DU CONTEXTE Gestion de l'infrastructure Microsoft 365 : Configuration, administration et surveillance des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc. Mise en ?uvre des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités. Gérer des comptes sur Office 365, Teams, Garantir la sécurité des données...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Description du PosteUp Skills recherche pour son client un Spécialiste en Support Informatique N2 à Mérignac. Le contrat est en intérim longue durée de 1 an.Rémunération: 25 000€ par anEnvironnement Technique:Windows 10, Office365, Teams, AD, iOS, Android, Outil MDM, Service NowFonctions et ResponsabilitésInstallation et garantie de fonctionnements...

  • Agent de Support N2

    Il y a 7 mois


    Paris, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à satisfaire ses clients, Innovorder recrute un agent de support N2. En tant qu'agent de support N2, ta mission est de résoudre les problèmes complexes et techniques rencontrés par nos clients, d’assurer un support de haute qualité et de contribuer à l’amélioration continue de notre produit. **Missions**: **Assistance Technique...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mise en place d'une équipe performanteUp Skills, un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, accompagne ses clients dans leurs projets de recrutement.Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous offrons un soutien spécialisé...

  • Administrateur N2

    il y a 4 semaines


    Paris, France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour, je suis à la recherche d'un administrateur Linux N2: Administrateur Systèmes N2 Description du poste : Nous recherchons un Administrateur Systèmes N2 pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et du support des systèmes Linux, assurant un fonctionnement optimal et une disponibilité continue...


  • Paris, Île-de-France Almatek Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons un Spécialiste en Support e-santé (recherche clinique) confirmé (> à 3 ans dans la fonction) pour rejoindre notre équipe. Les activités principales incluent : Apporter un support utilisateurs qualifiéTraiter les incidents N1/N2 et escalader les incidents au support N2/N3Suivre les demandes d'assistance, informer...

  • Chef de projets utilisateur

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Myconnectedcompany Temps plein

    Ingénieur support VIP MyConnectedCompany, une société de Conseil et Service, vous propose un poste d'ingénieur support VIP pour faciliter les usages du numérique en entreprise. Vous aurez pour mission principale de répondre aux besoins des utilisateurs en toutes circonstances. Assurer l'assistance COMEX CODIR (formation, conseil, intervention)...


  • Paris, France Inserm Temps plein

    **Chargé d’assistance et support utilisateurs - Portail** **Web F/H** L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit 15 000...

  • Administrateur N2

    il y a 3 semaines


    Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour, je suis à la recherche d'un administrateur Linux N2: Administrateur Systèmes N2 Description du poste : Nous recherchons un Administrateur Systèmes N2 pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et du support des systèmes Linux, assurant un fonctionnement optimal et une disponibilité continue...


  • Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    **? Contexte /Objectifs**: **Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x)**: Prise en charge les demandes de support applicatif utilisateurs Analayses pertinentes et approfondies des diverses demandes Mise à jour et enrichissement de la documentation interne (questions/réponse, ect...) L'assistance sur les process auprès des différents...

  • Technicien helpdesk n2

    il y a 4 semaines


    Paris, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Pais IT recherche pour son client, un  technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 13 Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEUR Avantages : carte restaurant + indemnité repas Vos missions principales seront : -Prendre en charge,...

  • Technicien helpdesk n2

    il y a 4 semaines


    Paris, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Pais IT recherche pour son client, un  technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 13Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant + indemnité repasVos missions principales seront : -Prendre en charge, qualifier et...


  • Paris, France CCI Paris IDF Temps plein

    Depuis plus de 10 ans LECA RH, cabinet de recrutement et conseil en Gestion des Ressources Humaines, est spécialisé dans l’accompagnement des acteurs du secteur public et parapublic. Ainsi, Collectivités territoriales, CCI, EPA, EPF, EPL... sont autant d'exemples de la diversité des clients faisant confiance au Cabinet pour leurs recrutements et...


  • Paris, France Inserm Temps plein

    **Description entreprise**: **Contexte du Projet**: L'IReSP, en collaboration avec l'IT Santé Publique, développe un Portail national des études en santé, avec l’objectif de recenser l’ensemble des études de recherche en santé conduites en France. Le but de ce nouveau projet, qui s’inscrit dans la dynamique de la Science Ouverte, est...