Réceptionniste - (H/F)

il y a 4 semaines

Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

**Description entreprise**:
Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute

**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces**
**coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).**

Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l’écoute des besoins clients. L’Hôtel de Chassieu s’inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable. La semaine, l’Hôtel accueille une clientèle dite d’« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate, évènements à Eurexpo ou au Groupama Stadium, séminaires résidentiels
Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés.

**Description du poste**:
CDD de remplacement pour un congé maternité (35h/ semaine).

**Poste à pourvoir début Juillet 2024.**

Le métier de réceptionniste s’organise autour de quatre grandes fonctions:
**L’accueil et la communication**
- Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,
- Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ ),
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre ),
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique,

touristique
- Traitement des contestations éventuelles,
- Information sur les prestations offertes par l’hôtel.

**Administration**
- Prise de réservations,
- Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client,
- Gestion et clôture des comptes clients,
- Encaissements,
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.

**Commercialisation**
- Promotion des produits de l’hôtel,
- Fidélisation de la clientèle,
- Information sur l’environnement de l’hôtel.

**Communication interne et externe**
- Communication avec les autres services,
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés,
- Communication avec des agences de voyage, tours operators

**Profil recherché**:
Pour nous rejoindre...
- Expérience similaire demandée
- Appliquer les procédures de communication interservices
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
- Évaluer le niveau de satisfaction du client
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
- Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
- Passer avec aisance d’une langue à l’autre
- S’adapter à la diversité de la clientèle
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies
- Travailler en équipe

Vos Savoir-être & Savoir-faire
- Excellente expression orale et écrite
- Chaleureux(se) et souriant(e)
- Bon esprit d’équipe & excellent relationnel
- Bienveillant(e) & bon sens de l’écoute, attentionné(e)
- Discrétion et confidentialité
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Bon niveau d’anglais impératif

**Avantages**:
Repas fourni sur place

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Hotel Gatsby Temps plein

    Le Gatsby Hôtel&Restaurant by Happy Culture recrute pour renforcer son équipe de Réception !!! **Réceptionniste (H/F)** CDI 39h hebdomadaire 2 week-end travaillés par mois. 2 jours de repos consécutifs Prise en charge à 50% des TCL ou prime de carburant en fonction de la distance de résidence. Prise en charge de la mutuelle à 60%. Vos...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 1 semaine

    Chassieu, France Hotel Gatsby Temps plein

    Le Gatsby Hôtel&Restaurant by Happy Culture recrute pour renforcer son équipe de Réception !!! **Réceptionniste (H/F)** CDI 39h hebdomadaire 2 week-end travaillés par mois. 2 jours de repos consécutifs Prise en charge à 50% des TCL ou prime de carburant en fonction de la distance de résidence. Prise en charge de la mutuelle à 60%. Vos...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 1 jour

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recruteL'établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa).Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**.Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 24 heures

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hotel Gatsby Temps plein

    Le Gatsby Hôtel&Restaurant by Happy Culture recrute pour renforcer son équipe de Réception **Réceptionniste (H/F)**CDI39h hebdomadaire2 week-end travaillés par mois.2 jours de repos consécutifsPrise en charge à 50% des TCL ou prime de carburant en fonction de la distance de résidence.Prise en charge de la mutuelle à 60%.Vos qualités humaines et...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste D'hôtel en Cdi

    Il y a 2 mois

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 1 jour

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recruteL'établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa).Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**.Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de...

  • Réceptionniste de Nuit Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Sponsor JOB Temps plein

    SPONSOR JOB, agence spécialisée dans le recrutement temporaire et permanent, recherche pour l'un de ses clients, une réceptionniste H/F. Notre client est un hôtel singulier, propre et confortable offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 4 semaines

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 3 jours

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 jours

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sponsor JOB Temps plein

    SPONSOR JOB, agence spécialisée dans le recrutement temporaire et permanent, recherche pour l'un de ses clients, une réceptionniste H/F.Notre client est un hôtel singulier, propre et confortable offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.C'est un choix incontournable...

  • Réceptionniste - (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec 9 salles de séminaires, un Restaurant (La Brasserie Flow), un Spa de 600m2 (Le Mona Spa) et un Lounge Bar (le Buzio's Bar). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons...

  • Réceptionniste - (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu** **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec 9 salles de séminaires, un Restaurant (La Brasserie Flow), un Spa de 600m2 (Le Mona Spa) et un Lounge Bar (le Buzio's Bar).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Réceptionniste - (H/F)

    Il y a 2 mois

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Réceptionniste - (H/F)

    Il y a 2 mois

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...

  • Réceptionniste - (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste - (H/F)

    il y a 1 semaine

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...