Customer Success Officer

il y a 1 semaine


La Crau, France Echoes Temps plein

La société Echoes propose une approche innovante et unique autour du véhicule connecté. Sans installation de boitier, nos clients B2B peuvent accéder aux données de leur véhicule sans engagement et en fonction de leurs besoins.

Nous avons développé des intégrations avec de nombreux constructeurs automobiles afin d'offrir un point d'accès unique pour tous les véhicules, grâce à notre API moderne et flexible.

Ces données sont harmonisées dans un format unique, permettant à tous les services de mobilité d'exploiter la valeur cachée des données de leur parc automobile, Echoes vous permet de connecter vos voitures en quelques minutes.

Echoes collecte et harmonise les données des véhicules connectés sans installer de boitier additionnel.

Dans le cadre de son développement international, la Société Echoes recherche son/sa futur(e) Customer Success Officer pour la France et la région DACH (maîtrise de l'allemand indispensable)

Missions:
Votre rôle au quotidien:

- Accompagner le client dans l'usage de nos logiciels SaaS : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes en particulier sur les reportings, tableaux de bord, indicateurs clés.
- Prendre le relais du pôle commerce dès la signature d’un nouveau contrat
- Repérer les opportunités de cross selling / up selling.
- Contribuer à la fidélisation client.
- Être son interlocuteur de référence au quotidien.

En interne, le pôle « Customer Success » est à la croisée des mondes. Vous interagissez avec:

- La R&D pour faire remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception des produits et de leurs fonctionnalités.
- L'équipe Commerciale afin d'assurer la transition lorsque vous détectez un besoin complémentaire, ou une nouvelle opportunité.
- Enfin, avec l'équipe Marketing, vous participez à la mise en avant des clients promoteurs.

Profil recherché:
Notre futur(e) Customer Success Officer est:

- Sans être développeur, capable de comprendre la manière dont sont paramétrées et configurées les solutions d'Echoes, et les évolutions progressives qui leur sont apportées.
- Doté d'une bonne fibre commerciale pour repérer les opportunités ou issu du monde du conseil mais surtout bénéficie d'une expérience dans la relation client.
- Doté d'empathie et capable d'une véritable écoute des utilisateurs.
- A l'aise avec la manipulation des données statistiques.
- Familier de l'univers de l'administration des ventes.
- Naturellement à l'aise en anglais, il/elle devra impérativement maîtriser l’Allemand (un entretien avec un allemand natif sera programmé).Echoes recherche son/sa futur(e) Customer Success Officer pour son activité en France et dans les pays de la région DACH - Allemand indispensable

Missions:
Votre rôle au quotidien:

- Accompagner le client dans l'usage de nos logiciels SaaS : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes en particulier sur les reportings, tableaux de bord, indicateurs clés.
- Prendre le relais du pôle commerce dès la signature d’un nouveau contrat
- Repérer les opportunités de cross selling / up selling.
- Contribuer à la fidélisation client.
- Être son interlocuteur de référence au quotidien.

En interne, le pôle « Customer Experience » est à la croisée des mondes. Vous interagissez avec:

- La R&D pour faire remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception des produits et de leurs fonctionnalités.
- L'équipe Commerciale afin d'assurer la transition lorsque vous détectez un besoin complémentaire, ou une nouvelle opportunité.
- Enfin, avec l'équipe Marketing, vous participez à la mise en avant des clients promoteurs.

Profil recherché:
Notre futur(e) Customer Success Officer est:

- Sans être développeur, capable de comprendre la manière dont sont paramétrées et configurées les solutions d'Echoes, et les évolutions progressives qui leur sont apportées.
- Doté d'une bonne fibre commerciale pour repérer les opportunités ou issu du monde du conseil mais surtout bénéficie d'une expérience dans la relation client.
- Doté d'empathie et capable d'une véritable écoute des utilisateurs.
- A l'aise avec la manipulation des données statistiques.
- Familier de l'univers de l'administration des ventes.
- Naturellement à l'aise en anglais, il devra maitriser obligatoirement l'Allemand.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Langue:

- Allemand (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (83260 La Crau)


  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    La Seyne-sur-Mer, France Canal Santé Temps plein

    Canal Santé est à la recherche de Customer Success Manager. Canal Santé est un organisme de formations elearning créé en 2020, leader sur son marché et en pleine croissance, qui s’adresse aux médecins, infirmières, pharmaciens, dentistes, sage femmes etc Votre mission: Appeler les professionnels de santé inscrits à nos formations pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours


    La Madeleine, France Movalib Temps plein

    **Qui sommes - nous ?** Movalib est une solution innovante, conçue avec et pour les garagistes, qui simplifie leur quotidien. Nous gérons les emplois du temps, diagnostics, recherches de pièces et commandes, permettant aux garagistes de se concentrer sur leur véritable métier **:la mécanique**. Pour les automobilistes, Movalib offre un service...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Allonzier-la-Caille, France LIBERTE SAS Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous êtes le référent opérationnel et technique du client. Vous assurez la bonne qualité de service des solutions vendues et vous avez pour mission le développement et le maintien de la satisfaction des clients au meilleur niveau. Vous produisez et commentez chaque mois des indicateurs d’activité avec...


  • La Rochelle, France Sellsy Temps plein

    Sellsy est une solution française de gestion commerciale 100% en ligne. CRM, facturation, comptabilité et support sont intégrés dans une même interface permettant d’offrir à nos clients une solution complète et intuitive pour gérer leurs business et simplifier ainsi leur quotidien. Notre solution logicielle est utilisée par 5 000 entreprises :...

  • Customer Care

    il y a 3 semaines


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Steeple Temps plein

    **L'entreprise**: Steeple est une **scale-up**en croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** “Phygital”. Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'une culture d'entreprise** et **dynamiser** la marque employeur grâce à...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    L'Isle-sur-la-Sorgue, France WinWinSports Temps plein

    **Intro** Le Customer Success Manager (CSM) est le garant de la satisfaction et de la réussite des clients dans l'utilisation des solutions offertes par WinWinSports. En s'assurant que chaque client tire le maximum de valeur de nos produits, le CSM contribue à la fidélisation et à la croissance de notre portefeuille client. **Responsabilités** - 1°)...

  • Cloud Finops

    il y a 1 jour


    La Ciotat, France Thales Temps plein

    Lieu : La Ciotat, France **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement...


  • 92932 La Défense, France Open Text Corporation Temps plein

    **Hiring Manager**: Christine Grun **Talent Acquisition Advisor**: Michelle Benstead **Job Code Level**: SRP3 Refer Your Friends! **THE OPPORTUNITY**: We are seeking a Customer Relationship Manager to join our close-knit team and hold responsibility for the long-term growth, retention, and health of our most strategic customers. We work at the centre of a...

  • Customer Success

    il y a 2 jours


    La Courneuve, France Orthlane Temps plein

    Orthlane est LA plateforme qui démocratise l’accès aux traitements orthodontiques invisibles pour adultes. Orthlane réinvente le parcours patient et introduit le télésuivi pour un alignement dentaire pratique, en toute sécurité et à prix abordable. Ton Profil: - Tu as soif d'apprendre et une appétence pour la relation commerciale ! - Tu es à...


  • La Ciotat, France Exail Temps plein

    Exail is a leading high-tech industrial group specializing in cutting-edge robotics, maritime, navigation, aerospace, and photonics technologies. With a strong entrepreneurial culture, Exail delivers unrivaled performance, reliability and safety to its civil and defense clients operating in severe environments. From the deep sea to outer space, Exail...


  • La Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Boîte Immo Temps plein

    La Boîte Immo, un leader dans le secteur du développement immobilier, recherche un Responsable de Succès Client pour rejoindre son équipe. Cette position est idéale pour les professionnels souhaitant œuvrer au cœur de l'expérience client.Salaire et avantagesNos salariés bénéficient d'une rémunération fixe comprise entre 25 000 € et 27 000...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Mérieux NutriSciences Temps plein

    **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and consumer goods. External...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours


    La Courneuve, France Orthlane Temps plein

    Orthlane est LA plateforme qui démocratise l’accès aux traitements orthodontiques invisibles pour adultes. Orthlane réinvente le parcours patient et introduit le télésuivi pour un alignement dentaire pratique, en toute sécurité et à prix abordable. **Ton Profil**: - Tu as soif d'apprendre et une appétence pour la relation commerciale ! - Tu es...


  • La Plaine-Saint-Denis, France DHL Temps plein

    DHL Group is THE leading logistics company with 500,000 employees worldwide. Our slogan is ‘Connected People. Improving lives". DHL SUPPLY CHAIN France (2,000 employees), a leader in logistics, is recruiting a Country Excise Compliant Officer (CCE) to assist our customers with the regulatory and indirect tax processing of their alcohol-related...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 4 semaines


    La Crau, France La Boîte Immo Temps plein

    Être au cœur d'une équipe soudée ayant un objectif commun te motives ? Tu aimes le contact client, tu es passionné par l'informatique et tu sais faire preuve d'empathie? Rejoins la team SAV qui s'attèle à accompagner & satisfaire nos clients chaque jour en réalisant les missions suivantes : Réceptionner et traiter les appels entrants Assister...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 4 semaines


    La Crau, France La Boîte Immo Temps plein

    Être au cœur d'une équipe soudée ayant un objectif commun te motives ? Tu aimes le contact client, tu es passionné par l'informatique et tu sais faire preuve d'empathie?Rejoins la team SAV qui s'attèle à accompagner & satisfaire nos clients chaque jour en réalisant les missions suivantes : Réceptionner et traiter les appels entrantsAssister...


  • La Crau, France Echoes Temps plein

    Echoes is the European Leader for providing neutral server and specific web products serving B2B customer and fleet industry in the Short Rental, Leasing and Mobility Operators sectors. The Echoes solution and products are based on a unique technology for collecting data directly from the embedded telematics technology by the OEMs. Collected data are...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 4 semaines


    La Crau, France La Boîte Immo Temps plein

    Être au cœur d'une équipe soudée ayant un objectif commun te motives ? Tu aimes le contact client, tu es passionné par l'informatique et tu sais faire preuve d'empathie? Rejoins la team SAV qui s'attèle à accompagner & satisfaire nos clients chaque jour en réalisant les missions suivantes : Réceptionner et traiter les appels...


  • 92064 La Défense, France Cloud Software Group Temps plein

    More than 100 million users around the globe rely on Cloud Software Group (CSG) to help them adapt, transform, and meet the challenges facing every modern enterprise across private, public, managed and sovereign cloud environments. We enable our customers to evolve, compete and succeed leveraging our software franchises for and across data, automation,...


  • 92064 La Défense, France Cloud Software Group Temps plein

    More than 100 million users around the globe rely on Cloud Software Group (CSG) to help them adapt, transform, and meet the challenges facing every modern enterprise across private, public, managed and sovereign cloud environments. We enable our customers to evolve, compete and succeed leveraging our software franchises for and across data, automation,...