Responsable D'equipe Centre Relation Client

il y a 6 jours


Paris, France Promel Temps plein

**Notre Client Immobilier**:
Acteur majeur du logement social en France, recherche pour un de ses centres de relation clients (locataires), un/e:
RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE RELATION CLIENT H / F

Paris

CDD 6 mois à 1 an

**Le Poste Production Service Client**:
Rattaché/e au responsable site service client, vous:

- Managez et animez une partie des conseillers clientèle du plateau, afin de réaliser les objectifs de production quantitatifs et qualitatifs
- Analysez les résultats de votre équipe, proposez et mettez en œuvre des plans de progression
- Apportez un support aux conseillers dans les réponses aux clients
- Participez à des projets structurants pour le service client et à leur accompagnement dans la mise en œuvre opérationnelle

**Profil recherché pour cette offre d'emploi**:
De formation supérieure, vous avez:

- Une expérience confirmée de responsable d'équipe de conseillers clientèle en centre de contacts service client
- Une expérience managériale en centre de contacts structurée (rituels managériaux, réunion, débrief des écoutes et plans d'actions, entretiens d'évaluation, suivi individuel, animation d'équipe,) et objective (à partir des indicateurs de résultats)
- Une aisance avec les outils de pilotage des centres d'appels
- Le leadership, la capacité à fédérer une équipe, la prise de recul et les qualités d'un manager de proximité



  • Paris, Île-de-France PROMEL Temps plein

    Présentation du postePromel recherche un Responsable d'une Équipe de Conseillers Clients pour son centre de relation client situé à Paris. Cette équipe travaille avec des clients à la recherche de services de conciergerie haut de gamme.Rémunération estiméeEntre 45 000€ et 60 000€ par an, selon l'expérience.Description du posteVos missions...


  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Titre du PosteResponsable d'Equipe CRC, Expert en Relation ClientDescription de l'EmploiLe Responsable d'Equipe Centre de Relation Client est un rôle stratégique dans notre équipe. Il/Elle sera le garant de l’excellence de service offert aux clients et aux partenaires par l’équipe de 10 Conseillers Relation Client qu’Il/La...


  • Paris, Île-de-France GROUPAGORA Temps plein

    Informations sur l'entrepriseNous sommes une entreprise de services qui propose des solutions personnalisées pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés qui sont déterminés à offrir un service exceptionnel.A propos du posteNous recherchons actuellement un commercial ou business...


  • Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Description du posteVotre rôle consiste à animer et à piloter une équipe de Chargés d'Assistance dans un centre opérationnel à taille humaine.Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client.Tâches clés :Organisation de l'activité de l'équipe et facilitation du quotidienAnalyse de la...


  • Paris, France BNP Paribas Temps plein

    Chargé de Relations Clientèle Entreprises - Centre d’Affaires et de Conseils aux Entreprises (CACE) IDF - H/F Véritable partenaire du Chargé d’Affaires Entreprises Et interlocuteur privilégié de nos clients Entreprises **Sur le terrain, ça donne quoi ?**: **Vous serez au cœur de la relation client et travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Paris, Île-de-France StrangeBee Temps plein

    StrangeBee, un éditeur de solutions de cybersécurité, recherche un Responsable des Relations Clients pour renforcer son équipe. La société est leader des plateformes de réponse aux incidents de cybersécurité et croît rapidement.L'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction des clients tout au long du cycle de vie du contrat...


  • Paris, Île-de-France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Professionnel Responsable du SuccèsNous recherchons un professionnel chevronné pour occuper le poste de Directeur.rice de Centre d'Affaires au sein de notre équipe dynamique.Description du PosteL'objectif principal de ce poste est de développer et de gérer l'activité commerciale et administrative du centre d'affaires, en suivant les...


  • Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste: Nous recherchons un chef de centre relations adhérents pour rejoindre notre équipe LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts. Vous serez responsable de la gestion d'un centre de relation client multicanal dans le secteur de la protection complémentaire en santé et en prévoyance.Nos tâches seront...


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Chargé de Relation Client trilingue, vous êtes le point de contact des clients de nos Maisons partenaires. Vos objectifs sont de répondre aux attentes des clients via différents canaux de contacts, d'assister les clients dans leur recherche de produit ou services, et de transmettre les codes du luxe pour garantir...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Centre Loire Temps plein

    Une opportunité de carrière avec le Crédit Agricole Centre LoireL'entreprise :Le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France. La Caisse Régionale du Crédit Agricole Centre Loire fait partie des 39 Caisses Régionales du Crédit...


  • Paris, Île-de-France Exponens Temps plein

    ContexteExponens Solutions intervient en tant que courtier d'assurances au profit d'entreprises et de professionnels dans tous les domaines de l'assurance.MissionNous recherchons un responsable de relations clients pour accompagner nos commerciaux dans leur quotidien. Vous serez chargé de la gestion des clients et des prospects, du suivi des...


  • Paris, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la...


  • Paris, Île-de-France Les Mousquetaires Pôle Bœuf Temps plein

    Présentation du posteTitre : Chef de l'équipe commerciale d'animation Dans le cadre de notre pôle industriel, nous recherchons un chef de l'équipe commerciale pour animer les équipes de télévendeurs sur le périmètre commercial de vente de viandes. Le candidat idéal doit avoir une expérience réussie en tant que Responsable commercial...


  • Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels et découvrez l'univers professionnel stimulant d'Initial Textile.En tant que Responsable Relation Client, vous serez en charge de la relation et du suivi client en collaboration avec nos collègues. Votre rôle sera crucial pour fidéliser nos clients et développer une relation de confiance avec eux.Nous...


  • Paris, Île-de-France THALES Temps plein

    Sur le marché du numérique en plein essor, Thales Digital Factory est engagée dans une transformation de grande envergure. Le groupe ambitionne de se positionner comme un acteur incontournable et exemplaire du digital sur ses divers marchés.Nos bureaux sont répartis entre Paris, Singapour et Montréal, au cœur d'écosystèmes innovants. Nous nous...


  • Paris, Île-de-France Elis Temps plein

    Poste : Responsable de centreNous recherchons un Responsable de Développement Clients H/F pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge d'un portefeuille de clients existants BTOB (hôtels, commerces de proximités, PME) et encadrerez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes.A ce titre :- Vous développez le chiffre d'affaires du...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Page Personnel ADV et Relation Clients, leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau, recherche un Responsable Adjoint Relation Client pour son siège à Rungis.Missions PrincipalesRépondre aux requêtes des clients et traiter les...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Notre client, acteur majeur des travaux publics dans la Bretagne, recherche pour l’une de ses agences, son futur Responsable Centre de Travaux.Cette entreprise est reconnue pour son expertise en réseaux électricité, BT et HTA, souterrains et aériens, réseaux gaz, l’éclairage public, l’enfouissement de...


  • Paris, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Description du poste :Vous rejoignez notre équipe de gestion des relations clients au sein de Fiducial, leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises. En tant que Responsable de la Relation Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour leur offrir des produits et services adaptés à leurs besoins.Tâches et...