Manager Pôle Services

Il y a 6 mois


Reims, France METRO France Temps plein

**Description de l'entreprise**
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
**Description du poste**
Sous la responsabilité de votre Chef de Département, vous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle.

Vos missions seront les suivantes:

- Animer et manager son équipe
- Inculquer à son équipe un esprit d’ouverture aux clients et de multi
- compétences.
- Elaborer les plannings horaires avec les permanences/astreinte
- Participer au recrutement, réaliser les entretiens professionnels d’évaluation et garantir les formations, remonter les bilans de compétences.
- Conseiller, vendre des services et des prestations et sensibiliser les clients à l’utilisation et avantages de METRO.FR (établir et suivre les dossiers clients, SAV, CMR*, nouveaux clients,... facturer et encaisser)
- Assurer le relationnel avec les clients et la gestion des contrats
- Gérer la relation client en cas de litige et de réclamation, établir un pré-diagnostic et mettre en place les solutions adaptées.
- Être garant de la base de données clients.
- Organiser des opérations de phoning
- Gérer les recouvrements amiables (CMR*, SAV, ).
- Apporter son expertise technique
- Conseiller, assister le client et dans l’utilisation et le dépannage d’un produit /service (CMR*, SAV, etc ).

Gérer l’étude et le suivi des différentes solutions de financements et plafonds accordés
**Qualifications**
Véritable commerçant, vous bénéficiez d’une expérience professionnelle significative de 3 ans minimum en management. Vous avez déjà animé des équipes dans des contextes similaires.

De niveau Bac+2 (type BTS MUC), vous êtes force de proposition et souhaitez intégrer un environnement commercial stimulant et en constante évolution, où vos compétences professionnelles et vos qualités seront valorisées.
**Informations supplémentaires**
- Statut Agent de Maîtrise.
- Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation.
- Remise sur les achats.
- Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.



  • Reims, Grand Est, France Boulanger Temps plein

    Vous cherchez un défi exaltant dans l'univers du commerce ?Boulanger vous offre une opportunité unique en tant que Gestionnaire de Pôle Services. MissionAnimer votre équipe pour qu'elle atteigne le meilleur niveau de service et satisfaction client.Sous votre direction, votre équipe sera responsable d'une diversité de tâches allant des Conseillers...


  • Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    A propos de Nous 5ème employeur du territoire champardennais, l’Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites. Pluridisciplinaire, elle forme près de 27 500 étudiants chaque année dans des domaines variés (lettres, droit, sciences humaines, technologie, etc.). Multisite, son implantation...

  • Responsable RH

    il y a 3 semaines


    Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    À propos de nous5ème employeur du territoire champardennais, l’Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites. Pluridisciplinaire, elle forme près de 27 500 étudiants chaque année dans des domaines variés (lettres, droit, sciences humaines, technologie, etc.). Multisite, son implantation en fait...

  • Chef de Pôle Indemnisation

    il y a 3 semaines


    Reims, Grand Est, France Actual Talent Temps plein

    Découvrez ce posteAvec plus de 1200 collaborateurs, Groupama Nord-Est est un assureur de proximité engagé et responsable. En tant que Responsable Pôle Indemnisation, vous serez chargé de développer la qualité de service pour nos sociétaires tout en gérant une équipe de gestionnaires de sinistres.Vos missions :Mettre en œuvre le plan d'actions du...

  • Chef de Pôle Indemnisation

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France Actual Talent Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant ?CCLD, le leader du recrutement augmenté en France, recherche pour son client, Groupama Nord-Est, au sein de la Direction Entreprises, Collectivités et Assurances Collectives (DECC) :un(e) Responsable Pôle IndemnisationPoste basé à Reims À propos de Groupama Nord-Est :Avec plus de 1200 collaborateurs au...

  • Chef de Pôle RH

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    Détails de l'offreRattaché au Directeur des Ressources Humaines et membre du CoDir RH, vous pilotez les activités de recrutement, de mobilités et de formations pour la ville de Reims et le Grand Reims.Dans le cadre de vos missions, vous êtes plus précisément amené·e à :Décliner les orientations stratégiques de la politique de ressources...

  • Responsable RH

    il y a 3 semaines


    Reims, France UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE ARDENNE Temps plein

    **À propos de nous**: 5ème employeur du territoire champardennais, l’Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites. Pluridisciplinaire, elle forme près de 27 500 étudiants chaque année dans des domaines variés (lettres, droit, sciences humaines, technologie, etc.). Multisite, son implantation en...

  • Chef de Pôle Social

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France ORB Conseil Temps plein

    ORB Conseil, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chef de Pôle Social dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe.Rattaché(e) directement à l'Expert-Comptable, vous interviendrez auprès d'une clientèle de sociétés de tailles diverses.Vous serez le garant des...

  • Customer success manager

    Il y a 6 mois


    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.---Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance...

  • Customer success manager

    Il y a 6 mois


    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...

  • Customer success manager

    Il y a 6 mois


    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...


  • Reims, Grand Est, France Grand Reims Temps plein

    Détails de l'offreRattaché au Directeur des Ressources Humaines et membre du CoDir RH, vous pilotez les activités de recrutement, de mobilités et de formations pour la ville de Reims et le Grand Reims.Dans le cadre de vos missions, vous êtes plus précisément amené·e à :Décliner les orientations stratégiques de la politique de ressources...


  • Reims, France Grand Reims Temps plein

    Détails de l'offre Rattaché au Directeur des Ressources Humaines et membre du CoDir RH, vous pilotez les activités de recrutement, de mobilités et de formations pour la ville de Reims et le Grand Reims. Dans le cadre de vos missions, vous êtes plus précisément amené·e à : Décliner les orientations stratégiques de la politique de...


  • Reims, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons un chef du personnel / responsable (H/F) sur Reims. Vos missions : - Management d'une équipe de 10-15 personnes - Respect strict de procédures - Animation de vente de services (financement, carte de fidélité, livraison/drive) - Gestion de l'accueil - Gestion de la caisse Vous gérerez l'équipe de la caisse. Amplitude horaires : 7H à...


  • Reims, France Communauté Urbaine du Grand Reims Temps plein

    Détails de l'offre Le Grand Reims est né le 1er janvier 2017 de la fusion de 9 EPCI formant la 2ème plus grande intercommunalité de France avec 143 communes. La communauté urbaine se singularise par la complémentarité qu’elle présente entre ruralité et urbanité. Malgré sa jeunesse et sa typicité, la collectivité s’est dotée d’un projet...


  • Reims, France CCLD Temps plein

    Vous avez envie de donner du sens à vos compétences ?Et contribuer à un projet d’envergure ? CCLD, le leader du recrutement augmenté en France, recherche pour son client, Groupama Nord-Est, au sein de la Direction Entreprises, Collectivités et Assurances Collectives (DECC) :un(e) Responsable Pôle Indemnisation H/FPoste basé à Reims À propos de...


  • Reims, France Actual Talent Temps plein

    Vous avez envie de donner du sens à vos compétences ?Et contribuer à un projet d’envergure ? Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5ᵉ acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client Groupama Nord-Est, au sein de la Direction Entreprises, Collectivités et Assurances Collectives (DECC) :un(e) Responsable Pôle...


  • Reims, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entreprise : Vous avez envie de donner du sens à vos compétences ?Et contribuer à un projet d'envergure ? CCLD, le leader du recrutement augmenté en France, recherche pour son client, Groupama Nord-Est, au sein de la Direction Entreprises, Collectivités et Assurances Collectives (DECC) :un(e) Responsable Pôle Indemnisation...


  • Reims, Grand Est, France CHU de Reims Temps plein

    Présentation du posteLe CHU de Reims recherche un Coordinateur Animation pôle EHPAD-USLD pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est responsable de l'animation et de l'encadrement d'une équipe de 6 animateurs sur le pôle EHPAD-USLD.MissionsAssurer l'encadrement, l'animation et l'accompagnement de l'équipe d'animateurs en mobilisant ses...


  • Reims, France VOIES NAVIGABLES DE FRANCE Temps plein

    L’Unité Territoriale d’Itinéraire Canaux Picardie, Champagne-Ardenne (UTI CPCA) est l’une des six UTI de la Direction territoriale Bassin de la Seine, Loire Aval (DTBS). Le réseau géré est strictement réseau connexe de gabarit Freycinet. Ce réseau est déployé sur deux régions et trois départements. L’UTI CPCA comprend : Sa Direction, le...