Responsable D'équipe Téléphonique

il y a 2 semaines


Rouen, France Matmut Temps plein

PAS JUSTE UN METIER
Rattaché(e) à la Direction Générale la Mutuelle Ociane Matmut et, sous l'autorité du responsable activité du centre d'appels, vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une équipe d'une douzaine de conseillers téléphoniques en assurances santé.

Vos missions ?
- Organiser, piloter et suivre l'activité d'une équipe en vous appuyant sur des outils dédiés.
- Assurer la montée en compétences techniques et commerciales de vos collaborateurs.
- Participer à la gestion des ressources humaines en liaison avec la hiérarchie (entretiens individuels, évaluation des collaborateurs, planification des effectifs de l'équipe ).
- Répondre aux questions techniques relevant de votre domaine de compétence.
- Analyser périodiquement l'activité de votre équipe aux plans qualitatifs et quantitatifs et réaliser des synthèses régulières auprès de votre responsable.
- Être force de proposition dans l'optique d'une amélioration continue de l'activité.

**Profil**:
PAS JUSTE UN PROFIL
De formation Bac +2 minimum, vous justifiez idéalement d'une expérience dans le management d'équipe, ce qui vous permet d'être autonome dans l'organisation de votre service. Vous disposez également d'une expérience en centre d'appels ; D'ailleurs, la connaissance du secteur de la santé serait un plus.

Doté(e) d'une véritable bienveillance, votre approche suscite la confiance et la collaboration. Votre capacité d'analyse, de prise de décision et communication ne sont plus à démontrer.
Aussi, votre sens du service clients est un atout pour réussir dans cette fonction.

Ce poste est basé à ROUEN.

Votre salaire et vos avantages ?
- Poste cadre
- Salaire à partir de 37 000 € (évolutif selon expérience)
- Intéressement et participation aux résultats
- Mutuelle santé à 2 € par mois
- Télétravail
- Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
- Comité Social et Économique (CSE) avec de nombreux avantages
- Matmut Académie (formations et parcours professionnels)

À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d'entre nous. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société.

Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d'entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun.

Concrètement,
Nous travaillons au service et avec nos clients sociétaires, qui contribuent à la prise de décision et à notre stratégie de développement. Chacun d'entre nous s'implique à leurs côtés. Chacun d'entre nous reste proche d'eux, notamment avec nos 480 agences partout en France. Ensemble, nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive, et plus active face aux changements climatiques.

En résumé,
« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons, c'est notre raison d'agir au quotidien pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir.

Vous aussi, vous partagez ce sens de l'engagement ?
Alors échangeons

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

**Contrat**:
DUREE INDETERMINEE

**Temps de travail**:
Temps complet

**Statut**:
Cadre

**Localisation du poste**:
**Lieu**:
Rue de Sotteville, Rouen, France

**Niveau d'études min. requis**:
BAC. + 2

**Niveau d'expérience min. requis**:
Jeune diplômé/Sans expérience



  • Sotteville-lès-Rouen, Normandie, France Ville de SOTTEVILLE LES ROUEN Temps plein

    Détail de l'offreNous recherchons un Chef d'équipe éducation et restauration collective pour rejoindre notre équipe à la Ville de Sotteville lès Rouen.Description du posteVous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre des orientations stratégiques de la collectivité en matière de politique éducative et de restauration...

  • Titre de l'offre de travail

    il y a 4 semaines


    Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 28 000 € - 35 000 €

    Détails du posteNombre d'heures travaillées : Temps pleinNiveau de formation requis :Diplôme en gestion des ressources humaines, comptabilité ou similaire.Expérience requise :Minimum 2 ans d'expérience en tant que responsable des ressources humaines.Niveaux de langue requis :Connaissance parfaite de la langue française.Certifications...


  • Rouen, France QILIBRI Temps plein

    **Apportez votre leadership à notre trajectoire de croissance !** **Responsable d’équipe commerciale sédentaire B2C.** Chez Qilibri & Natur’Avignon, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable d’équipe commerciale. Votre leadership, votre ambition, votre capacité à piloter les opérations commerciales ainsi que vos qualités humaines...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! Votre quotidien ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de Conseillers Téléphoniques sous...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    Dans le cadre de la recherche de ses futurs conseillers(ères) téléphoniques en assurances, la Mutuelle Ociane Matmut serait ravie de pouvoir échanger avec vous ! En bref, c'est quoi ? Avec l'accompagnement d'un Responsable d'Équipe Téléphonique, vous contribuez au bon développement et à la fidélisation du portefeuille adhérents dans le respect...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! A la Matmut, chaque sociétaire a le pouvoir d'agir. Choisissez d'agir pour nos sociétaires ! L'Entreprise évolue et fait...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    **En bref, c'est quoi ?** Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! **Votre quotidien ?** Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de Conseillers...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    Votre quotidien ? Rattaché(e) au Centre de Relation Sociétaire de Rouen, vous êtes en étroite collaboration avec la Responsable Centre De Relation Sociétaire et les Responsables d'Équipe Multicanal. Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une équipe d'une dizaine de Conseillers...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! Votre quotidien ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de Conseillers Téléphoniques sous...


  • Rouen, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ? Passionné(e) de la Relation Client et de l'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, ce poste est fait pour vous ! Votre quotidien ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de Conseillers Téléphoniques en...


  • Rouen, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Vous assurez le traitement de la paie et le suivi de la gestion administrative du personnel sur le périmètre qui vous est confié, et managez une équipe de gestionnaires de paie auprès de qui vous agissez comme référent technique. Vos missions couvrent quatre domaines. Vous managez une équipe: - Vous encadrez une équipe de...

  • Responsable d'Équipe Audit

    il y a 2 semaines


    Rouen, Normandie, France Harry Hope Temps plein

    A propos de nousHarry Hope est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'Audit et de l'Expertise Comptable. Nous sommes présents sur le secteur géographique de la Normandie et de L'Eure-et-Loir.Informations pratiquesPoste en CDI à plein temps. Rémunération négociable selon profil.Hopitalité professionnelle : Il faut...


  • Rouen, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'équipe équipements sous pression H/F **Métier / Spécialité**: Inspection et accompagnement technique - Equipements sous pression - Constructions soudées **Métier / Spécialité Secondaire**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission...


  • Rouen, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'équipe Equipements sous Pression H/F **Métier / Spécialité**: Inspection et accompagnement technique - Analyse matériaux - Contrôle non destructif **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: ET SI...


  • Rouen, France RECRUTEUR NORMAND Temps plein

    **A propos**: Êtes-vous prêt à faire évoluer votre carrière ? Vous avez l'opportunité de rejoindre une entreprise renommée pour son engagement envers la qualité, son esprit d'équipe et sa croissance constante à travers des projets alignés sur les besoins du marché et des clients. Ce poste est fait pour vous si: - Vous souhaitez travailler dans...


  • Rouen, Normandie, France RANDSTAD Temps plein

    Notre client, une entreprise leader dans le secteur de la communication, cherche un Conseiller Commercial Emploi & Formation (F/H) pour renforcer son équipe.Développez votre activité commercialeRattaché(e) au responsable d'agence, vos missions seront de développer un portefeuille dédié à l'emploi et la formation auprès d'une clientèle...


  • Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    Rejoignez l'équipe de vente de beBee Professionals à Rouen, France, en tant que Responsable de Développement Commercial. Vous serez chargé de développer notre portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants.Responsabilités :Prospecter de nouveaux clients pour développer le chiffre d'affaires.Présenter et vendre...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 3 semaines


    Rouen, France CAF SEINE MARITIME Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine ! Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76. Ses missions : aider les familles et les...


  • Rouen, Normandie, France ENGIE Group Temps plein

    Contexte d'EmployeurNous sommes Engie My Power, une filiale de l'Engie Group, leader en énergie verte et gaz naturel.SalaireCe poste offre un salaire attractive et compétitif pour vos compétences, estimé à environ 35 000 euros bruts par an.Description du PosteAccompagner les clients dans leur parcours vers l'autoconsommation d'énergie...


  • Rouen, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Nous recrutons, en CDI un(e) Préventeur Sécurité Chantier Téléphonie (F-H-X) à Rouen en...