Ima Technologies Alternant Conseiller Clients
il y a 1 mois
**Intitulé du poste**:
IMA Technologies Alternant Conseiller clients H/F
**Nombre de postes**:
1
**Descriptif du poste**:
Au sein de notre activité de Garantie Panne Mécanique (GPM) et assurance Chien&Chat pour notre client la MACIF, **nous recrutons 1 alternant(e) conseiller client, pour le 01/07/2024.**
Sous la responsabilité du responsable d’équipe, vous aurez pour principale mission de réaliser de la prospection sur fichier et de traiter des demandes client en respectant les process.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à réaliser les activités suivantes:
**Activités principales**
- Réceptionner les demandes clients (appels entrants et/ou web call back)
- Assurer par mail et/ou courrier, la gestion de la vie des contrats en respectant les process (acquisition et vie du contrat : information, résiliation, impayés)
- Accompagner les sociétaires dans la souscription digitale des contrats et dans la navigation de leur espace client
- Effectuer de la prospection sur fichier
- Relancer les devis non finalisés
- Formaliser/consigner les échanges
**Activités complémentaires**
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances
- Participer à la compréhension et l'amélioration de la digitalisation du parcours client (outil, mindset, process)
- **Horaires de l'activité** : 35h/semaine, du lundi au vendredi.
Le planning de l’alternant(e) tiendra compte du calendrier prévisionnel de l’organisme de formation.
**Localisation et transports**:
Adresse : Le Kiosque - Parc de La Chantrerie - 5 avenue Augustin Louis Cauchy - 44300 Nantes
Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt “Chantrerie Grandes Ecoles”.
Prise en charge jusqu’à 50% des abonnements de transports en commun
Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques
Partenariat de covoiturage avec Blablacar Daily
**Rémunération**:
Salaire : selon convention
Restaurant d’entreprise (prise en charge partielle des frais de repas)
**Avantages complémentaires**:
Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail (jusqu’à 3 jours par semaine après validation de votre capacité à travailler en autonomie).
Environnement de travail attractif : locaux neufs dans un parc arboré le long de l'Erdre, bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, espaces détente...).
Mutuelle d'entreprise attractive
CSE proposant divers avantages : chèques emploi service, chèques cadeaux à Noël, réductions cinéma & loisirs, etc.
Cabinet infirmier sur site (accompagnement, prévention)
Conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)
Partenariat avec Action Logement et Ma Nouvelle Ville pour accompagner la mobilité
**Environnement de travail**:
- Travail en équipe
- OpenSpace
- Télétravail
**Contrat en Alternance**: 12 à 24 mois
**Profil recherché**:
Vous êtes inscrit(e) ou souhaitez-vous inscrire dans une formation BTS « Négociation Digitalisation Relation Client », vous disposez des qualités indispensables suivantes:
- Aisance relationnelle (empathie, écoute active) et pédagogique
- Rigueur : respect des modes opératoires
- Agilité informatique : capacité à utiliser et s’adapter à différents logiciels métiers.
- Qualités rédactionnelles : élaboration de supports utiles à la production.
Tu seras suivi(e) par un Tuteur, ce dernier étant sous la responsabilité d’un Manager de proximité. Tu seras formé.e en interne à l’utilisation des outils métiers nécessaires (informatique, recherche dans bases de données)**Contrat**:
ALTERNANT
**Durée du contrat**:
2 ans
**Temps de travail**:
Temps complet
**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes
**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
01/07/2024
-
Ima Protect
il y a 1 mois
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance en alternance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en Télésurveillance F/H en contrat d'alternance !** **Les missions**: Au sein d’une équipe dynamique de 20 Conseillers Clients et rattaché au manager du...
-
Ima Protect
il y a 1 mois
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. En...
-
Ima Protect
il y a 1 mois
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. En...
-
Ima Protect
il y a 4 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client - Appels sortants H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Nous recherchons un Conseiller Client - Appels sortant F/H !** Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous...
-
Ima Protect
il y a 4 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client Administration des contrats / Planification H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Planification F/H !** **Les missions**: Au sein d’une équipe dynamique de Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme...
-
IMA PROTECT
il y a 2 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle : style="text-align: justify"> Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en plateau Commercial F/H !Missions :Au sein d'IMA PROTECT, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Pas de téléprospection, pas de script, pas...
-
Ima Protect
il y a 4 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client Chargé d'Assistance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Vos missions**: - Vous assurez le** suivi de la vie du contrat des clients** à nos offres de Téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées. - A ce titre, **vous êtes...
-
Ima Protect
il y a 4 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client en contrat saisonnier H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client F/H en contrat CDD pour la période estivale !** Au sein d’un de nos plateaux d’appel, vous serez le contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de...
-
Ima Protect
il y a 3 jours
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client Chargé d'Assistance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Vos missions**: - Vous assurez le** suivi de la vie du contrat des clients** à nos offres de Téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées. - A ce titre, **vous êtes...
-
IMA PROTECT
il y a 1 mois
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en Télésurveillance F/H en contrat d'alternance !Les missions :Au sein d’une équipe dynamique de 20 Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme missions principales :Animer et personnaliser la relation avec le client par téléphone pour renforcer sa...
-
Conseiller Client Support Technique
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Nous recherchons des **Conseillers...
-
Conseiller Client Support Technique
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des...
-
Conseiller Client Support Technique
Il y a 2 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Nous recherchons des **Conseillers...
-
Conseiller Client Support Technique
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
-
Conseiller Client Support Technique
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
-
Conseiller Client Assistance Technique
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
-
Conseiller Client Assistance Technique
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
-
Conseiller Client Support Technique
il y a 1 mois
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Nous recherchons des **Conseillers...
-
Conseiller Client
il y a 4 semaines
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
-
Conseiller Client Appels Sortants
il y a 1 semaine
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader français de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Nous recherchons des **Conseillers...
