Agent Du Service Client
Il y a 6 mois
Le groupe Infopro Digital recrute un Agent du service client en CDI pour rejoindre son entité Webikeo.
Rejoignez la start-up leader de l’organisation de conférences BtoB sur Internet Webikeo organise plus de 4 000 conférences en ligne par an, suivies par plus de 600 000 spectateurs professionnels.
Webikeo est en passe de devenir LA solution de référence utilisée par les entreprises pour se faire connaître et générer de nouvelles opportunités commerciales.
**Description de vos missions**
En tant que membre clé de l’équipe Service Client, vous travaillerez dans un environnement hautement collaboratif et dynamique.
Vos missions sont les suivantes:
- Former les intervenants à l’animation de leur webinar et sécuriser leur environnement technique (matériel, connexion, configuration)
- Conseiller les intervenants de manière personnalisée, selon leur historique et leurs attentes, pour proposer une expérience client de qualité
- Assurer le suivi opérationnel de chaque webinar pour assister client, intervenants et participants
- Identifier les difficultés rencontrées avant et pendant le live et proposer des solutions rapides / répondre aux demandes entrantes des clients ou des utilisateurs liées à “l’Urgence live” par téléphone
- S’appuyer sur les process pour produire un feedback clair et des remontées d’informations qualifiées permettant d’améliorer nos process.
En tant qu’agent du Service Client Webikeo, vous assurez l’interface opérationnelle avec nos clients et êtes capable d’identifier leurs besoins et mobiliser l’ensemble des outils, connaissances et ressources pour y répondre:
- Former les clients à la prise en main de la plateforme Webikeo et les assister à l’organisation de leur premier webinar
- Participer de manière active au dispositif de traçabilité de la relation client et maintenir une communication constante avec les autres services
- Participer à la construction des rapports de performance de nos clients en suivant les process, outils et méthodologie existants, proposer un premier niveau d’analyse et formuler des recommandations
Au sein de l’équipe, vous participez à la montée en compétences du Service et à l’amélioration de ses process en:
- Participant aux exercices d’auto-évaluation, peer-to-peer ou ateliers métiers selon une méthodologie proposée
- Participant aux réunions de service pour remonter vos feedbacks ou cas d’usage
- Suivant activement les formations proposées pour la prise en main de nouveaux process ou outils
- Partageant les bonnes pratiques avec vos coéquipiers
- Vous montrant autonome dans la recherche d’informations liées au process à partir des outils fournis et participation à leur amélioration (feedback).
**Votre profil**
Le métier d’Agent du service client au sein du groupe Infopro Digital est fait pour vous si:
- Vous disposez d’une formation de Bac + 2 ou équivalent ou montrez une expérience similaire d’au moins deux ans au sein d’un service client. Une expérience en entreprise digitale et la connaissance de l’univers webinar sont un plus
- Vous maitrisez l’outil informatique : suite office, navigateurs web, outils SAAS métiers
- Vous avez une expérience significative en centre d’appels et avez déjà utilisé des solutions de téléphonie d’entreprise de type Aircall ou Ringover
- Vous maitrisez les outils de traçabilité de la relation client, de type ERP ou CRM
- Vous êtes capable de mener une conversation ou formuler une réponse écrite en anglais
- Idéalement, vous avez une connaissance technique des systèmes d’information, réseaux et plus généralement informatique
- Vous avez un excellent niveau d’expression orale et écrite
- Vous avez un excellent sens du relationnel et du service client
- Vous êtes polyvalent, réactif et rigoureux
- Vous appréciez le travail en équipe
Chez Infopro Digital, vous évoluez dans un environnement de travail stimulant où vous apprenez en permanence. Vous aurez la chance de travailler avec des équipes multidisciplinaires sur des projets innovants et de vous voir confier de véritables responsabilités. Avec une forte culture entrepreneuriale et plus de 300 métiers, Infopro Digital offre de nombreuses opportunités de carrière.
**En savoir plus sur nous**
Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.
Avec nos solutions, les décideurs prennent des décisions éclairées et les entreprises développent durablement leur activité commerciale et leur performance.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
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Agent Du Service Client
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France VECTEUR PLUS - Groupe INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Agent du Service Client en CDI pour rejoindre son entité Webikeo. Rejoignez la start-up leader de l’organisation de conférences BtoB sur Internet ! Webikeo organise plus de 4 000 conférences en ligne par an, suivies par plus de 600 000 spectateurs professionnels. En devenant membre de notre équipe, vous...
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Responsable Service Clients
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France THALASSEO Temps plein**Poste à pourvoir** Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Responsable Service Clients en CDD (6 mois renouvelable à partir de début novembre 2024). Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous coordonnerez les activités de relation client chez Thalasseo, en avant-vente (conseils et réservations par téléphone) et en...
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Agent de Service Hospitalier
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Domino Care Temps pleinAgent de service Hospitalier Vous recherchez ou êtes à l'écoute d'un poste d'agent de services hospitaliers. Cette opportunité vous est peut-être destinée ! Nous recrutons, pour notre client basé à Aix en Provence, un agent de service hospitalier. **Missions**: - Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire ; - Vérifier...
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Agent de Service Hospitalier
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Domino Care Temps pleinAgent de service Hospitalier Vous recherchez ou êtes à l'écoute d'un poste d'agent de services hospitaliers. Cette opportunité vous est peut-être destinée ! Nous recrutons, pour notre client basé à Aix en Provence, un agent de service hospitalier. **Missions**: - Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire ; - Vérifier...
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Agent D’entretien Polyvalent Services
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Centre hospitalier spécialisé Montperrin Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AGENT D’ENTRETIEN POLYVALENT SERVICES INTERIEURS/JARDINS/DECHETTERIE **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** LIEU D'EXERCICE ET ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL Le métier d'agent d'entretien d'espaces verts s'exerce en extérieur, l'activité se déroule par tous les temps. Les tâches varient selon l'organisation...
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Agent de Sécurité
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France SAPS - SERVICE ACCUEIL PRÉVENTION SÉCURITÉ Temps plein**Poste à pourvoir sur Marseille et Aix en Provence.** **CDI TEMPS COMPLET UNIQUEMENT** **DIPLÔMES OBLOIGATOIRES**: - Titre professionnel agent de prévention & sécurité - Accord du CNAPS - SST **Sites**: - Centre commerciaux - Surveillance de parking - Contrôle d'accès - Magasins - Orange Vélodrome - Sites industriels **Nos offres...
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Agent D'accueil Standardiste
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Agence du sud est Temps pleinAgence immobilière sur Aix en Provence, nous recherchons un agent ou une agente d'accueil dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe de 27 personnes. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la représentation de notre entreprise. Votre mission consistera à offrir un service client...
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Cdd - Assistante Service Client (H/F)
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Confiserie du Roy René Temps plein**CDI - Assistant Service Client (ADV) H/F** Créée en 1920 à Aix-en-Provence, Le Roy René est une PME familiale, spécialisée dans la confection de confiseries haut de gamme. Aujourd’hui centenaire, notre Maison a traversé les époques en perpétuant ses savoir-faire. Reconnue pour l’excellence de ses produits, elle est distinguée par le label...
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Agent de Service
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Elior services Temps pleinNous sommes à la recherche d'un agent de services de 17h-20h du lundi au vendredi sur un site tertiaire. Type d'emploi : Temps partiel, CDD Nombre d'heures : 15 par semaine Programmation: - Du lundi au vendredi Expérience: - Nettoyage: 1 an (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel
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Chauffeur Livreur
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Star Service Temps pleinDynamique, et motivé, vous souhaitez intégrer une société de transport leader dans le domaine de la logistique du dernier km, STAR SERVICE, et plus spécifiquement sa branche HEALTHCARE vous propose des postes de **chauffeurs livreurs** **(H/F) - Agents de liaison** en CDI temps complet. **Descriptif du Poste**: - CDD 1 MOIS RENOUVELABLE - 35 heures...
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Agent de service hospitalier
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Appel Médical Temps pleinEntreprise :Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, parce que la compétence est vitale, chez Appel Médical, nous nous engageons depuis plus de 50 ans auprès des acteurs de la santé et de la solidarité. Mettre en adéquation vos désirs et vos besoins professionnels est la passion de nos collaborateurs : rencontrons-nous !Notre agence...
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Agent de Service
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France PLD Mediterranée Temps pleinSociété de nettoyage, nous recherchons un(e) agent de service sur Aix-en -provence Missions : nettoyage de bureaux, sanitaires et lieux communs Horaires : 17h-19h45 du lundi au vendredi Permis B obligatoire (pas accessible en transport en commun) Expérience souhaitée de 1 an minimum Personne sérieuse et autonome Type d'emploi : CDI, Temps...
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Chargé(e) de qualité service client F/H
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinDescription de l'entreprise Qui sommes-nous ? Aventure entrepreneuriale lancée en France en 6, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos millions de Membres en leur proposant des offres uniques...
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Responsable Service Clients
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France STILL SAS Temps pleinL'équipe STILL n'attend plus que vous ! À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client pour les départements 06, 83 et 13 partiel. Vos missions: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service: - Vous managez...
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Accueil et Service Client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €Nous recherchons un(e) Accueil et Service Client (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence, France.Le Responsable de Caisse sera le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir les clients et répondre à leurs questions de manière...
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Agent de Service Proprete
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Société Multi Services Temps pleinSociété Multi Services est une entreprise régionale à taille humaine, proche de ses clients et de ses collaborateurs._ - Nous intervenons exclusivement chez nos clients pour leur apporter des missions de nettoyage de qualité._ Nous recherchons pour un de nos clients un Agent de propreté h/f pour l’entretien de ses locaux. Vous aurez pour...
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Agent de Service Proprete
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Société Multi Services Temps pleinSociété Multi Services est une entreprise régionale à taille humaine, proche de ses clients et de ses collaborateurs._ - Nous intervenons exclusivement chez nos clients pour leur apporter des missions de nettoyage de qualité._ Nous recherchons pour un de nos clients un Agent de propreté h/f pour l’entretien de ses locaux. Vous aurez pour...
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Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France KION Group Temps pleinDepuis plus de 100 ans, STILL fournit des solutions intralogistiques sur-mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c'est l'opportunité d'évoluer au sein d'un environnement stimulant, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération. Référence de l'innovation technologique et pionnier du chariot électrique, c'est ensemble que...
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Agent Vérificateur Multi-services 13
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France EUROFEU Temps pleinPrésentation de l'entreprise: Le GROUPE EUROFEU est un des leaders français sur le marché de la protection incendie, de la sureté et des secours. Son réseau, composé de prés de 1800 collaborateurs, lui permet de couvrir le territoire national en s'appuyant sur son solide maillage d'établissements implantés localement. Filiale du leader français de...
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Agent de Service
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France L'Intérim Solidaire Temps pleinL’intérim solidaire est une coopérative de travail temporaire spécialisée dans le domaine médico-social et sanitaire et social. Il permet aux établissements du secteur non lucratif médico-social et sanitaire et social de faire face à des besoins récurrents de personnel non permanent, d’une façon qui garantisse la compétence des personnels,...
