Manager de Groupe
Il y a 6 mois
**Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.
**Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de **52.5 M€ en 2022**. L’entreprise dispose de l’ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d’être **un acteur complet** sur son domaine d’intervention.
**_ Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?_**
**Venez vous épanouir dans un environnement de travail collaboratif, stimulant et dynamique **
Nous recrutons en CDI une personne enthousiaste et impliquée afin d’exercer le métier de Manager de Groupe / Responsable plateau d’Assistance.
Avec votre équipe vous aurez pour mission de venir en aide aux bénéficiaires qui sont en difficulté lors de leur déplacement. Notre activité est organisée de façon à pouvoir répondre aux besoins de ces bénéficiaires et d’assurer leur assistance déplacement 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance Automobile, et rattaché(e) à la Responsable Adjointe du plateau, votre rôle est d’assurer le pilotage opérationnel et managérial d’une équipe de Chargés d’Assistance de taille moyenne (entre 5 et 10 chargés d’assistance). Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence.
Votre mission:
- Organiser, piloter et contrôler les activités du plateau en concertation avec l’équipe des Managers de Groupe
- Participer de manière ponctuelle au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Encadrer, accompagner, animer et faire monter en compétences l'équipe de chargés d’assistance
- Analyser la performance et la qualité de travail en s’appuyant sur les tableaux de bord d’activité
- Mettre en œuvre les actions d’amélioration continue, visant à augmenter la satisfaction client et la performance opérationnelle
- Réaliser les reportings et les présenter à la Direction
- Intervenir en soutien de l’équipe si besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers complexes
- Participer à divers projets d’entreprise
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
Vous détenez une expérience significative sur un poste de Manager dans le domaine de la relation client
Une première expérience dans l’assistance serait un plus
Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit
Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés en semaine et ou le weekend, et dans le cadre d’astreintes
Qualités requises
- Capacité d’analyse et de lecture des données chiffrées
- Sens de l’organisation et de la priorisation des tâches
- Sens du contact et du travail en équipe
- Capacité d'écoute et de communication
- Capacité à gérer les tensions, les conflits
- Qualités rédactionnelles et de formalisation
- Excellente capacité à résister à la pression et gérer le stress
Rémunération
- Salaire sur 13,5 mois selon expérience + prime sur objectif
- Primes d’astreintes
- Prime annuelle de participation / intéressement
- Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
- Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance
- Ticket Restaurant de 9 €
- Passe Navigo pris en charge à 60 %
2+ years
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Manager de Groupe
Il y a 3 mois
Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein**Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de...
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Manager de Groupe
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein**Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de...
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Manager de Groupe
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein**Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de...
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Manager de Groupe
Il y a 3 mois
Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein**Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances,** Filassistance présente un chiffre d’affaires de...
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Manager de Groupe
Il y a 3 mois
Saint-Cloud, France Filassistance Temps pleinFilassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5...
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Manager de Groupe
Il y a 5 mois
Saint-Cloud, France Filassistance Temps pleinFilassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5...
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Manager de Proximité
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Manager de proximité - Assistance Technique F/H - CDI** **Rejoignez** ***une équipe d’environ130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier riche en contacts et en challenges ! Votre mission ? Encadrer et animer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, développer son...
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Hotel Manager Position
il y a 3 semaines
Saint-Jorioz, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Restoleil Temps pleinJob OverviewGroupe Restoleil is seeking an experienced Hotel Manager to join our team. As a key member of our restaurant team, you will be responsible for managing the day-to-day operations of our hotel and ensuring exceptional customer service.Salary and BenefitsThe successful candidate can expect a competitive salary ranging from €2300-€2500 per month,...
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Coordinateur Sécurité Groupe
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France Elis Temps plein**Ne venez pas chez Elis, si pour vous la sécurité c’est surfait !** Vous intégrez une équipe QSE « passionnée » composée de 5 collaborateurs dont la mission est la prévention sécurité de l’ensemble des collaborateurs Elis. Vos missions seront: - Le management transversal pour le Groupe du reporting sécurité (indicateurs, tableaux de...
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Manager de direction adjoint Monop' F/H
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France Groupe Casino Temps pleinMission Véritable second, vous ne travaillerez pas en solo, soutenez votre Manager de Direction dans l’ensemble de ses fonctions ! Devenez Manager de direction adjoint(e) Monop’ , vous incarnerez nos valeurs et notre esprit de proximité. Chez nous, vous aurez envie de réinventer chaque jour le quotidien avec enthousiasme et de rechercher...
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Business Manager Idf
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France SOFREN GROUP Temps plein**Opportunité de Carrière: Business Manager chez Sofren Group**: Sofren Group, un acteur innovant et dynamique dans le secteur de l'ingénierie, recherche un(e) **Business Manager** talentueux(se) pour rejoindre notre équipe en Île-de-France (IDF). En tant que leader dans les domaines de l'énergie, de l'industrie et des infrastructures, nous offrons une...
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Manager (H/F)
Il y a 2 mois
Saint-Cloud, France QUAI OUEST Temps pleinDepuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s’imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l’ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality. Bertrand...
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Lead Product Manager
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France Dassault Systèmes Temps pleinLa Marketplace 3DS OUTSCALE est un produit dont le but est de simplifier l’accès au Cloud de nos clients finaux. Elle permet à des Partenaires de mettre à disposition leurs solutions sur une plateforme unique, et à nos Clients finaux de consommer ces solutions avec le moindre effort et la plus grande sérénité dans le mode de gestion et de...
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Manager Opérationnel
Il y a 6 mois
Saint-Genis-Pouilly, France DALKIA, groupe EDF Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE**: Dalkia, filiale du groupe **EDF**, compte parmi les leaders des services énergétiques, nous apportons plus de technicité et d’expertise dans les projets ambitieux et innovants que nous menons pour nos clients. Nous recherchons pour notre Unité d'exploitation Industrie de basée à Saint Genis Pouilly un **Manager Opérationnel...
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Office Manager
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France UNIVERSAL MEDICA Temps plein**Date de début**: Dès que possible **Lieu de travail**: Saint-Cloud (92) **Durée** : CDI Depuis plus de 22 ans, **Universal Medica Group** **accompagne les industries pharmaceutiques, biotechnologiques et de dispositifs médicaux** dans chaque étape de leurs projets avec pour objectif d’ **assurer la sécurité´ et le bon usage du médicament afin...
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Project Manager
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France SOFREN GROUP Temps pleinSofren Group évolue au cœur des plus grands projets technologiques. Partenaire stratégique de nos clients dans l’énergie, l’industrie ou les infrastructures, nous les accompagnons partout dans le monde. Notre secret ? Savoir mobiliser à tout moment une richesse de métiers et de compétences à forte valeur ajoutée. **VOTRE ROLE**: **Dans ce...
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Assistant Manager Au Sein de La Soutien
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, France Dassault Aviation Temps pleinAu sein de la Direction du Soutien Opérationnel Falcon de la Direction Générale des Avions Civils, vous aurez en charge les principales missions de secrétariat suivantes: - Assurer l'organisation de réunions: - réservations de salles, - avis de réservation du restaurant de Direction, - les demandes de prestations, - les formalités pour les accès...
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Business Manager
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Directeur des Ventes Groupe de la branche Hôtellerie Restauration, vous avez **la charge de la conquête de nouveaux clients** sur votre secteur. Dans un contexte de ce cycle de vente complexe impliquant des interactions avec des personnes d’un niveau hiérarchique élevé, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients tout au...
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SEO / Traffic Manager (H/F)
Il y a 5 mois
Saint-Cloud, France UNIVERSAL MEDICA Temps plein**Date de début**: Dès que possible **Lieu de travail**: Saint-Cloud (92) **Durée** : CDI **Télétravail**: oui Depuis plus de 22 ans, **Universal Medica Group** **accompagne les industries pharmaceutiques, biotechnologiques et de dispositifs médicaux** dans chaque étape de leurs projets avec pour objectif d’**assurer la sécurité´ et le bon...
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Lead Product Manager
Il y a 2 mois
Saint-Cloud, France Outscale Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...