Correspondant Qualité Client
Il y a 2 mois
Les Recruteuses, cabinet de recrutement et agence conseil en marque employeur, recrute pour le compte d'une entreprise leader dans la conception de cartes éléctroniques, **Un Correspondant Qualité Client (H/F).**
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’UAP, vous êtes **l’interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité**.
**Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients avec la collaboration des commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients Groupe.**
Principales responsabilités:
- En externe_
- Assurer l’interface et la gestion complète de la relation Qualité Client sur son portefeuille
- Apporter un soutien aux équipes commerciales
- Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d’actions visant à apporter les solutions requises) et communiquer les plans d’actions et leur avancement aux clients
- Gérer les expertises des retours Clients
- Gérer les demandes de dérogation externes jusqu’à leurs acceptations
- Gérer les demandes de modification Clients jusqu’à la clôture du dossier
- Suivre les indicateurs Clients et contribuer à l’élaboration du plan de progrès
- Alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en clientèle (exemple : rupture de chaine, risque de rappel de produits) ayant des impacts financiers ou d’image
- En interne_
- S’assurer du traitement des réclamations clients et des retours en garantie
- Assurer l’analyse et le suivi des actions correctives
- Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception client
- Appliquer et faire appliquer le système qualité en vigueur.
- Participer à son entretien et son amélioration
Votre profil:
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Capacité d'animation, de communication et d’écoute Agilité et réactivité
Organisation, rigueur
- Capacité d'analyse et de synthèse
Connaissances clés nécessaires (Savoirs):
- Outils bureautiques et ERP
- Connaissances des exigences de l’IPC 610
**-Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001**
- Maîtrise des **méthodes de résolution de problème** (8D, QRQC, 5P, plan d’expérience...) et d’analyses (AMDEC, SWOT)
- Maîtrise des **référentiels qualité clients** (MAQ Alstom, Rolls Royce, etc...)
**Bon niveau d’anglais requis**
Formation, école, spécialité : BAC+2
**Expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la Qualité, Production ou Technique**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Cantine
- Participation au transport
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Question(s) de présélection:
- Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001
- Connaissances des exigences de l’IPC 610
Expérience:
- Gestion de la qualité: 5 ans (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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Correspondant Qualité Client
il y a 4 semaines
Lyon, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un Correspondant qualité client H/F basé à St Agrève (01). Poste à pourvoir dès que possible en CDI. En lien avec le responsable QHSE, vous serez en charge du suivi des exigences et de la satisfaction client. Les responsabilités qui vous sont...
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Correspondant Qualité Client
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Demeter Temps pleinDEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial. **Notre client est un EMS **(Electronic Manufacturer Services), **concepteur, fabricant, producteur et mainteneur, d’ensembles et sous-ensembles électroniques**. Dans sa démarche d’**innovation permanente** et pour...
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Correspondant Qualité Client
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Demeter Temps pleinDEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial. **Notre client est un EMS **(Electronic Manufacturer Services), **concepteur, fabricant, producteur et mainteneur, d’ensembles et sous-ensembles électroniques**. Dans sa démarche d’**innovation permanente** et pour...
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Correspondant Qualité Client
il y a 1 mois
Lyon, France Les Recruteuses Temps pleinLes Recruteuses, cabinet de recrutement et conseil en marque employeur, recrute un(e) **CORRESPONDANT QUALITE CLIENT ** (H/F) en CDI pour le compte d un groupe leader dans la conception de cartes électroniques. Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’UAP, vous êtes l’interlocuteur privilégié et...
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Correspondant Qualité Client
il y a 1 mois
Lyon, France TALEIS Temps pleinSous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’UAP, vous êtes l’interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité. Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients avec la collaboration des commerciaux et en...
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Correspondant - (H/F)
il y a 1 mois
Lyon, France Homair Vacances Temps plein**Présentation de l'entreprise** Leader de l'hôtellerie de plein-air et implanté depuis plus de 25 ans dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, le groupe European Camping Group recrute pour ses filiales françaises, Homair Vacances. Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés ayant à cœur d'offrir des séjours...
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Correspondant - (H/F)
il y a 1 mois
Lyon, France Homair Vacances Temps plein**Présentation de l'entreprise** Leader de l'hôtellerie de plein-air et implanté depuis plus de 25 ans dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, le groupe European Camping Group recrute pour ses filiales françaises, Homair Vacances. Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés ayant à cœur d'offrir des séjours...
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Correspondant - (H/F)
il y a 1 mois
Lyon, France Homair Vacances Temps pleinEn qualité de Correspondant, vous avez la responsabilité d'un parc de mobil-homes, pendant toute une saison et travaillez de façon autonome. Votre objectif consiste à accueillir chaleureusement notre clientèle de vacanciers et de leur mettre à disposition un logement correspondant aux standards de notre marque. Ainsi vos missions consistent à: Mettre...
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Correspondant - (H/F)
il y a 1 mois
Lyon, France Homair Vacances Temps pleinEn qualité de Correspondant, vous avez la responsabilité d'un parc de mobil-homes, pendant toute une saison et travaillez de façon autonome. Votre objectif consiste à accueillir chaleureusement notre clientèle de vacanciers et de leur mettre à disposition un logement correspondant aux standards de notre marque. Ainsi vos missions consistent à: Mettre...
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Correspondant - Camping Le Château de Galaure
il y a 4 semaines
Lyon, France Homair Vacances Temps pleinEn qualité de Correspondant, vous avez la responsabilité d'un parc de mobil-homes, pendant toute une saison et travaillez de façon autonome. Votre objectif consiste à accueillir chaleureusement notre clientèle de vacanciers et de leur mettre à disposition un logement correspondant aux standards de notre marque. Ainsi vos missions consistent à: Mettre...
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Correspondant Assurance
il y a 2 semaines
Lyon, France BOLLORE LOGISTICS Temps pleinVous recherchez un environnement stimulant où vos compétences en assurance peuvent s'épanouir pleinement ? Rejoignez **Bolloré Logistics**, un **leader mondial de la logistique**, où l'innovation, l'excellence opérationnelle et la satisfaction client sont au cœur de nos valeurs. Dans le cadre d’un **remplacement **d’une collaboratrice en congé...
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Correspondant Assurance
il y a 1 mois
Lyon, France BOLLORE LOGISTICS Temps pleinVous recherchez un environnement stimulant où vos compétences en assurance peuvent s'épanouir pleinement ? Rejoignez **Bolloré Logistics**, un **leader mondial de la logistique**, où l'innovation, l'excellence opérationnelle et la satisfaction client sont au cœur de nos valeurs. Dans le cadre d’un **remplacement **d’une collaboratrice en congé...
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Correspondant Assurance
il y a 4 jours
Lyon, France BOLLORE LOGISTICS Temps pleinVous recherchez un environnement stimulant où vos compétences en assurance peuvent s'épanouir pleinement ? Rejoignez **Bolloré Logistics**, un **leader mondial de la logistique**, où l'innovation, l'excellence opérationnelle et la satisfaction client sont au cœur de nos valeurs. Dans le cadre d’un **remplacement **d’une collaboratrice en congé...
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Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Conseil recrutement Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression pour les gaz, un **Responsable qualité et Service clients (H/F)** Intégré au comité de direction, vous chapotez le service qualité (2 personnes) et le service clients SAV (3...
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Correspondant Informatique
il y a 4 semaines
Lyon, France Framatome Temps plein**Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2024-15993 **Date de parution **:08/03/2024 **Description du poste**: **Métier**: IS - SYSTEMES D'INFORMATION - IS3 - Application Management **Intitulé du poste**: Alternance - Correspondant...
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Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps pleinVotre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients **un(e) responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise, selon les missions suivantes: **Qualité**: -...
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Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps pleinVotre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients d'un **Responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous aurez pour...
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Correspondant/e Qhse
il y a 4 semaines
Lyon, France DHL Temps pleinLe **GROUPE DHL SUPPLY CHAIN N°1 mondial en Transport et Logistique**, avec ses 150 000 collaborateurs répartis dans 220 pays (480 000 au sein de DHL Group ), est le plus important prestataire de services positionné sur l’offre globale logistique. En tant que leader mondial, nous fournissons des solutions innovantes et sur mesure à nos clients, en les...
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Correspondant Informatique
il y a 1 mois
Lyon, France RMS Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos client un Correspondant informatique/gestionnaire opérationnel H/F sur LYON. Réalisation des demandes de travaux IT sur l’outil interne du client - Saisie des demandes de travaux dans les outils Opérateur IT (POGS, Gardian, ) et outil Entreprise - Pas de traitement d’incident uniquement du traitement des demandes...
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Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Emploi 86 Temps pleinPME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d'expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme étendue...