Responsable Qualité Et Service Clients

il y a 3 semaines


Lyon, France Conseil recrutement Temps plein

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression pour les gaz, un **Responsable qualité et Service clients (H/F)**

Intégré au comité de direction, vous chapotez le service qualité (2 personnes) et le service clients SAV (3 personnes).

**Les missions**

**Sur la qualité, (80% de votre temps), votre rôle est d'intervenir sur le traitement des anomalies et de piloter le process qualité**:
Traiter les anomalies et les non-conformités.
Assurer la libération des produits et des composants
Assurer la gestion des moyens de contrôle
Assurer le suivi des essais finaux et des réceptions avec les clients
Valider les déclarations de conformité aux directives européennes
Piloter le processus Qualité ISO 9001
Participer au plan d’amélioration produit en faisant un suivi statistique des retours clients.
Être le correspondant qualité dans l'entreprise

**Sur le pôle Service Clients (20% de votre temps), vous analysez et apportez votre expertise**:
Planifier les activités du service clients
Assurer le suivi des retours d'expérience : proposition d'évolution.
Analyser l’activité : CA généré, nombre d’interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l’usine, proposition d’améliorations.
Gérer la flotte des véhicules du service
Rédiger les contrats de maintenance

**Le profil**

De formation Bac + 2 à Bac + 5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d’**une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité**,
Vous possédez une forte autonomie et êtes reconnu pour votre sens de l’organisation,
Vous êtes pédagogue et possédez un bon relationnel,
Vous êtes à l’aise à l’oral pour piloter les réunions qualité

**Conditions**:

- Cadre au forfait 218 jours avec RTT sur 12 mois
- Mutuelle d’entreprise et tickets-restaurant
- Indemnités de transport domicile/travail
- Vous bénéficierez d'une période de formation sur nos machines

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous aurez pour principales...


  • Lyon, France Cirrus Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise, selon les missions suivantes: **Qualité** - Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC. - Assurer la libération des produits/composants ayant fait l’objet d’une FNC. - Assurer la...


  • Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...


  • Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...


  • Lyon, France Conseil recrutement Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...), un **Responsable qualité et Service clients (H/F)** Intégré au comité de direction, vous chapotez le...


  • Lyon, France CONTITECH VIBRATION CONTROL France Temps plein

    **Description de l'entreprise** CONTITECH VIBRATION CONTROL France est une entreprise industrielle basée à Andrézieux-Bouthéon. Notre entreprise emplois 192 personnes dont environ 130 sont directement rattachés à la production. Le site est spécialisé dans la fabrication de pièces de sécurité et de précision en élastomères destinées aux...

  • Responsable Client

    il y a 1 mois


    Lyon, France SGI Service & Conseil Temps plein

    Depuis 12 ans SGI. Services et Conseils audite, guide, forme, assiste des clients et des équipes en restauration collective, commerciale et dans les Métiers de Bouche. Les interventions de SGI. Services et Conseils, toutes construites sur l’obtention de résultats positifs, s’articulent sur des savoir-faire et des vraies valeurs de qualités...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...


  • Lyon, France GROUPE PIROUX Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son développement Piroux Industrie recherche un(e) Responsable qualité clients. En tant qu'interlocuteur qualité privilégié de nos clients, votre mission principale consistera à analyser à l'appui des équipes terrains les remontées qualités clients et à mettre en œuvre les actions correctives tout en...


  • Lyon, France SAMSE Temps plein

    Descriptif du poste NOUS ORGANISONS UN JOB DATING LE MERCREDI 14 JUIN DE 9H A 13H SUR LE MAGASIN D'ECHIROLLES. AVEC OU SANS CV, VIENS A NOTRE RENCONTRE POUR ECHANGER. Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Supply (ADV, Approvisionnement, Achat, Logistique et Transport), recherche pour son client, industriel, basé à Romans-sur-Isère, Un Responsable Service Client H/F dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Au sein de la Direction Supply Chain, rattaché au Responsable du Customer...

  • Responsable Télémarketing

    il y a 4 semaines


    Lyon 7e, France Murprotec Qualité Service Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement national **un(e) Responsable Télémarketing.** En lien direct avec l’équipe **d’assistante commerciale / Téléopératrice **spécialisée dans la prise de RDV il (elle) a des fonctions d’encadrement et de conseils. En véritable animateur(trice) le(la) Responsable assure un rôle de support...


  • Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...


  • Lyon, France temporis Temps plein

    Temporis Experts & Cadres Valence, une team impliquée, professionnelle et super dynamique ! Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s'épanouir ! Aujourd'hui, pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un.e Coordinateur.trice qualité H/F. **Tes missions**: - Mettre à...


  • Lyon, France AGGLO VILLEFRANCHE BEAUJOLAIS Temps plein

    Principal pôle urbain entre la métropole lyonnaise et Mâcon, la Communauté d’Agglomération Villefranche Beaujolais Saône (CAVBS) dispose de nombreux atouts stratégiques liés notamment à sa localisation, à la qualité de sa desserte et à son cadre de vie préservé. Constituée de 18 communes rassemblées autour d’une ville-centre,...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Gilly sur Isère (73 - Savoie) est fait...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Focal Temps plein

    Descriptif du poste Sous la Direction des Opérations, notre Service Client FOCAL est à la recherche de son(sa) futur(e) **Responsable SAV - Service Client.** Le(la) Responsable SAV est le garant de la politique SAV - Service Client, afin de délivrer le plus haut niveau de qualité de service auprès de nos clients pour la marque FOCAL. **Il pilote...

  • Responsable de Service Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon, France Domino RH Staff Lyon Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaines de la fabrication d'équipements pour l'industrie automobile, un Responsable qualité clients et systèmes (H/F) en CDI. **Vos missions seront**: - Etre l'interlocuteur qualité du client - Gérer les réclamations, retours garantie et alertes client - Faire vivre le...