Responsable Qualité Et Service Clients

Il y a 2 mois

Lyon, France Emploi 86 Temps plein

PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d'expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme étendue de compresseurs et d'appareils périphériques intégrés dans des équipements fiables, pratiques et performants.

Nous répondons en direct ou via des équipementiers partenaires, aux besoins suivants:

- Compression, stockage et distribution de carburant GNV,
- Servitudes des aéronefs civils et militaires mettant en oeuvre l'azote et l'air comprimé,
- Procédés de contrôle d'étanchéité à l'hélium dans l'industrie,
- Maintenance d'appareils électriques à haute tension mettant en oeuvre le SF6,
- Production pour les navires militaires, d'air comprimé de haute qualité pour environnements difficiles

Dans le cadre de notre progression, nous recherchons un responsable Qualité et Service Clients H/F.

Description du poste:
Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l'entreprise, selon les missions suivantes:
Qualité
- Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC.
- Assurer la libération des produits/composants ayant fait l'objet d'une FNC.
- Assurer la gestion des moyens de contrôle
- Assurer le suivi des essais finaux et des réceptions avec les clients
- Valider les déclarations de conformité aux directives européennes
- Participer à la rédaction des plans de qualité
- Gérer le système de management de la qualité.
- Être le pilote du processus Qualité ISO 9001 : « Gérer l'amélioration ».
- Approuver et faire appliquer le programme d'assurance de la qualité
- Participer à l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise
- Participer au plan d'amélioration produit en faisant un suivi statistique des retours clients.
- Coordonner le pôle qualité
- Être le correspondant qualité dans l'entreprise
- Assurer le lien avec les organismes notifiés dans le cadre des directives CE
- Organiser et piloter la revue de direction

Service Clients
- Planifier les activités du service clients
- Manager l'équipe
- Assurer le suivi des retours d'expérience : proposition d'évolution.
- Analyser l'activité : CA généré, nombre d'interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l'usine, proposition d'améliorations.
- Gérer la flotte des véhicules du service
- Rédiger les contrats de maintenance
- Être le pilote du processus Services clients ISO 9001 : « Installer, Maintenir et supporter les clients ».

Qualifications:
De formation Bac +2 à Bac +5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité ou dans une fonction de Responsable SAV/production avec une compétence qualité produits.

Compétences requises:

- Technique de la compression des gaz
- Système qualité ISO 9001 v2015
- Directives européennes (Directive machine, ATEX, DESP, UKCA)
- La connaissance des machines Cirrus est un plus

Qualités Humaines:

- Forte autonomie
- Organisation et précision
- Bon relationnel
- Pédagogue

Conditions:

- CDI à pourvoir dès que possible
- Cadre au forfait 218 jours avec RTT sur 12 mois
- Rémunération : entre 42 et 46K€
- Mutuelle d'entreprise et tickets-restaurant
- Indemnités de transport domicile/travail
- Vous bénéficierez d'une période de formation sur nos machines
- Vous serez davantage accompagné sur une 2 activités dans le cas où votre expérience est moindre.

Vous recherchez un nouveau challenge professionnel ? Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation.

Publiée le 21/06/2023

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    Il y a 2 mois

    Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients **un(e) responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise, selon les missions suivantes: **Qualité**: -...

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    Il y a 2 mois

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    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients d'un **Responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous aurez pour...

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    il y a 1 semaine

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    Vous recherchez un poste de **Responsable Qualité et Service Clients H/F** ? Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. A ce titre, vous serez notamment en charge de: **Qualité**: -...

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    il y a 1 semaine

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    Vous recherchez un poste de **Responsable Qualité et Service Clients H/F **? Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous serez notamment en charge de**: **Qualité**: -...

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    il y a 5 jours

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    il y a 2 jours

    Lyon, France Cirrus Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise, selon les missions suivantes: **Qualité** - Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC. - Assurer la libération des produits/composants ayant fait l’objet d’une FNC. - Assurer la...

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    Il y a 2 mois

    Lyon, France Conseil recrutement Temps plein

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    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...), un **Responsable qualité et Service clients (H/F)** Intégré au comité de direction, vous chapotez le...

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    Lyon, France RH et potentiels Temps plein

    Notre client, recherche, dans le cadre de son développement, u**n Responsable des services clients, pour poursuivre son développement.** Notre client est leader dans la vente d’appareils de chauffage domestique au bois sur Internet. Son objectif est de rendre accessible au plus grand nombre, un moyen de chauffage écologique, économique et fiable. Il...

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    Lyon 5e, France SHIVA Temps plein

    **Responsable Qualité et Service Client** Rattaché au Responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que responsable qualité, vous êtes le garant des standards d’excellence de service qui font de Shiva une marque premium. Vous bénéficiez de la notoriété de la marque Shiva pour...

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    Lyon, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Le titulaire du poste est responsable du service Qualité produit du site. A ce titre il doit pour la société, en liaison fonctionnelle avec la Direction Qualité Gypse et France: - Être le garant de la conformité de la politique et du système Qualité, et répondre aux exigences des normes en vigueur - S’assurer...

  • Responsable Qualité Clients Et Qualité Production

    Il y a 2 mois

    Lyon, France CONTITECH VIBRATION CONTROL France Temps plein

    **Description de l'entreprise** CONTITECH VIBRATION CONTROL France est une entreprise industrielle basée à Andrézieux-Bouthéon. Notre entreprise emplois 192 personnes dont environ 130 sont directement rattachés à la production. Le site est spécialisé dans la fabrication de pièces de sécurité et de précision en élastomères destinées aux...