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Chargé de Missions Service Clients

Il y a 2 mois

Marseille, France SOLIPAC Temps plein

Chargé(e) de missions service client SFA H/F
- **Le poste**_

Nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) de missions service client SFA pour un poste en CDI (35H).

Chez FiEnergies, c’est l’assurance de travailler dans un environnement innovant et diversifié à l’image du Groupe avec un effectif de 10 personnes vous serez placé(e) sous la coordination du responsable du service des Certificats d’Economies d’Energies (CEE).

Ce service propose une solution qui permet de faire bénéficier à nos clients des primes à la rénovation énergétique de leur habitation.

Vous serez également en charge des démarches administratives pour l’installation des dossiers photovoltaïques avec revente de surplus à EDF.

Missions principales:

- Gérer la relation client auprès des artisans en prenant en charge les différentes questions liées au dispositif des CEE (demandes d’inscriptions, demandes de chiffrages) et en apportant une réponse appropriée (respect du délai, du canal)
- Assurer le traitement des dossiers en procédant au contrôle des dossiers CEE.
- Contrôler les dossiers CVC / Photovoltaïques (Devis, Facture, Déclaration préalable, Consuel, Enedis, ) en s’assurer de la conformité et de l’exhaustivité des pièces transmises et s’assurer de l’éligibilité technique du matériel installé
- Effectuer des relances pour accélérer la finalisation des dossiers
- Accompagner les équipes du service sur la mise en place de nouvelles solutions ou de process
- Proposer des idées sur l’amélioration continue
- **Vous êtes le profil idéal si **_
- Vous êtes issu(e) d’une formation Bac ou Bac+2
- Vous êtes rigoureux(se)
- Votre capacité d’analyse et de synthèse
- Vous avez le sens du contact facile quel que soit le canal
- Vous avez une aisance rédactionnelle et orale

Enfin, votre sens de l’organisation, votre discrétion et votre esprit d’équipe vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l’éclair.

De nature autonome, rigoureux(se), vous faîtes preuve de méthode et d'organisation pour mener à bien vos missions, tant dans le domaine administratif, technique que financier.
- **Période**:_

Dès que possible
- **Rémunération et Avantages**_
- Rémunération selon profil
- Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien et des possibilités d’évolution au sein du Groupe ;
- Une épargne salariale,
- Une mutuelle de haute qualité prise en charge à 80%, Prévoyance prise en charge à 100%,
- Avantages CSE, participation activités sportives/loisirs, chèques cadeaux
- Un organisme de formation interne OXIDEVE
- Possibilité de télétravail
- Remboursement des frais de déplacement : essence, restaurants, hôtels,
- Mise à disposition d’un ordinateur portable, écrans et téléphone portable

Pour postuler et rejoindre FI Energies, entreprise en plein développement, pour laquelle bienveillance et esprit d’équipe sont les maitres mots:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : In person

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