Teleconseiller (H/F)

Il y a 5 mois


Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

**TELECONSEILLER (H/F)**:

- CDI
- CHARTRES
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD86285

**CPAM D'EURE-ET-LOIR**:
**Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service **

**Ses **principales **qualités**: le relationnel, l'organisation, la capacité d'adaptation et le travail en **équipe.**

**Description du poste**:
**Au **sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de**:

- réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;
- apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ;
- enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client;
- assurer la promotion des télé-services et des offres de service prévention ;
- effectuer le traitement d'activités de back office : saisie des changements d'adresse, RIB, déclarations de grossesse, traitement des plis non distribués (PND), appels sortants pour la promotion des services en santé ou des actions de prévention, le traitement des courriels assurés (Eptica) et des échéances transmises via d'autres canaux (Medialog+, sms) etc.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoir**:

- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d'activité, ou être en capacité de se les approprier rapidement,
- Connaître les objectifs du service et les indicateurs associés,
- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés, ou être en capacité de se les approprier rapidement,
- Connaître les exigences de l'organisme en matière de sécurité des systèmes d'information et s'y conformer.

**Savoir-faire**:
Appliquer les procédures d'instruction,

Réaliser la productivité et la qualité attendue sur les activités,

Mettre en œuvre les actions et les alertes relatives à des situations de ruptures de droits.

**Savoir-faire **relationnel**:
Etre à l'écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers,

Savoir s'organiser et travailler en équipe,

Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,

Véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie,

**_ Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation adaptés, grâce notamment au langage naturel_**_._**

**Informations complémentaires**:
Nous recrutons un CDI en temps plein.

Lieu de travail : Chartres

salaire: 1808.34 € brut mensuel (13 ème mois+14 ème mois+ prime d'intéressement+ 4% de prime téléphonique)

Possibilité de carte déjeuner et de mutuelle d'entreprise

Possibilité de télétravail pendulaire (sous conditions d'ancienneté et d'autonomie)

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages


  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois


    Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDD - CHARTRES - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD72985 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Description du poste**: Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de: - réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ; -...


  • Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller prévention (H/F)**: - CDD - CHARTRES - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD75071 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: vous êtes intégré au sein de la CPAM de Chartres **Description du poste**: - Appels téléphoniques: - Aux assurés en Affection Longue Durée sans Médecin Traitant et échanges téléphoniques ou mail avec les...


  • Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller prévention (H/F)**: - CDD - CHARTRES - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD75071 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: vous êtes intégré au sein de la CPAM de Chartres **Description du poste**: - Appels téléphoniques: - Aux assurés en Affection Longue Durée sans Médecin Traitant et échanges téléphoniques ou mail avec les...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois


    Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - CHARTRES - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD77916 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !** **Ses **principales **qualités**:...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDD - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD85685 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !** **Ses **principales **qualités**: le relationnel,...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines


    Chartres, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que téléconseiller H/F, où vous serez en charge de l'accueil téléphonique et de la gestion administrative.ResponsabilitésVous serez en charge de:Renseignement des usagers en matière fiscale ou foncière;Réponse aux questions des usagers par courriel;Mises à jour de dossiers en ligne des...


  • Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **RESPONSABLE D'UNITE PLATEFORME TELEPHONIQUE (H/F)**: - CDI - CHARTRES - 27 952 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD75817 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **En Centre Val de Loire, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie **d'Eure-et-Loir **assure l'accès aux droits et aux soins de près de 385.000 bénéficiaires. Présente sur 3 sites de...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Chartres, France OPTELIS Temps plein

    Depuis 2001, La société OPTELIS travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion administrative. Nous...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Chartres, France OPTELIS Temps plein

    Depuis 2001, La société OPTELIS travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion administrative. Nous...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 semaines


    Chartres, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un téléconseiller pour rejoindre notre équipe au Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des usagers, répondant à leurs questions et fournissant des informations de manière généraliste ou personnalisée en...

  • Gestionnaire Conseil Am

    Il y a 5 mois


    Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **GESTIONNAIRE CONSEIL AM (H/F)**: - CDI - CHARTRES - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD75818 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **En Centre Val de Loire, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie **d'Eure-et-Loir **assure l'accès aux droits et aux soins de près de 385.000 bénéficiaires. Présente sur 3 sites de production et 4 antennes d'accueil (dont un...


  • Chartres, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **En Centre Val de Loire, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie **d’Eure-et-Loir **assure l'accès aux droits et aux soins de près de 385.000 bénéficiaires. Présente sur 3 sites de production et 4 antennes d’accueil (dont un site commun avec la CAF), la CPAM **d’Eure-et-Loir **qui s'appuie sur les compétences de plus de...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Chartres, France TELETECH Temps plein

    Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 70 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois


    Chartres, France H-CLEANER Temps plein

    Conseiller de vente H/F CAMPAGNE DE RECRUTEMENT 2024* Avec ou sans diplôme* Rémunération très attractive* Emplois à pourvoir immédiatement CDI. - Permis de conduire et véhicule INDISPENSABLE. En pleine expansion, société franco suisse depuis 1997, lance une grande campagne de recrutement. Rejoignez un Groupe leader dans son secteur d'activité,...


  • Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre **:_Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 115 M€ de CA - 1350 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France O2 F Temps plein

    Poste de ménagère H/FO2, leader des services à la personne, recrute un employé de ménage pour son agence de Chartres. Toutes les prestations seront effectuées à Chartres et alentours. Vous bénéficierez d'un contrat d'une durée comprise entre 25h et 30h.Vos missions seront variées : ménage, repassage, gestion du linge, préparation de repas...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **Mission/Activités**: Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de: - réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l’Assurance Maladie sur le 36.46 ; - apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire, et si...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre **:Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 110 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur...

  • Employé de Ménage

    Il y a 6 mois


    Chartres, France O2 F Temps plein

    O2, recrute un/une Employé de Ménage H/F à domicile sur Chartres : 30h par semaine.Venez profiter d'un poste aux nombreux avantages : Un emploi stable en CDI Des horaires aménageables en journée du lundi au vendredi (selon vos disponibilités et vos contraintes)Un planning fixe et des clients à proximité de votre domicileRémunération comprise entre...


  • Chartres, France CPAM Eure et Loire Temps plein

    Entreprise Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la CPAM d’Eure-et-Loir se mobilisent au service des 388 828 bénéficiaires, 1 365 professionnels de santé et des 11 122 employeurs du département. Elle...