Teleconseiller/teleconseillere (H/F)

Il y a 4 mois


Chartres, France CPAM Eure et Loire Temps plein

Entreprise
Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins. Chaque jour, les plus de 310 collaborateurs de la CPAM d’Eure-et-Loir se mobilisent au service des 388 828 bénéficiaires, 1 365 professionnels de santé et des 11 122 employeurs du département.
Elle est présente sur 3 sites de production et 4 antennes d’accueil (dont un site commun avec la CAF) et s'appuie sur les compétences de plus de 300 salariés.
Les missions de la CPAM d’Eure-et-Loir sont multiples, diverses et variéesmais sont toutes essentielles comme:

- Gérer les droits des assurés sociaux et garantir leur accès aux droits et aux soins ;
- Assurer le remboursement de soins et le versement des revenus de remplacement (indemnités journalières, pensions d’invalidité ) ;
- Intervenir comme régulateur du système de santé, en cherchant en permanence à concilier la meilleure qualité des soins et le meilleur coût, en lien avec les professionnels et les établissements de santé, les entreprises et tous les acteurs concernés ;
- Agir en amont de la maladie et de ses complications, avec une offre de prévention sans cesse enrichie

Poste
Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de:
\- réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;
\- apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ;
\- enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client;
\- assurer la promotion des télé-services et des offres de service prévention
\- Réaliser des activités de back-office telles que la liquidation de dossiers C2S, le traitement des courriels assurés (Eptica) et des échéances transmises via d'autres canaux (Medialog+, sms)
Profil
- Savoir:

- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d’activité, ou être en capacité de se les approprier rapidement,
- Connaître les objectifs du service et les indicateurs associés,
- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés, ou être en capacité de se les approprier rapidement,
- Connaître les exigences de l’organisme en matière de sécurité des systèmes d’information et s’y conformer.
- Savoir-faire:

- Appliquer les procédures d’instruction,
- Réaliser la productivité et la qualité attendue sur les activités,
- Mettre en œuvre les actions et les alertes relatives à des situations de ruptures de droits.
- Savoir-faire relationnel:

- Etre à l’écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers,
- Savoir s’organiser et travailler en équipe,
- Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,
- S’exprimer clairement à l’oral et à l’écrit (syntaxe/orthographe)
- Véhiculer une image positive de l’Assurance Maladie.



  • Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER/TELECONSEILLERE**: - CDD - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD92824 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Description du poste**: Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de: - réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le...


  • Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER/TELECONSEILLERE**: - CDD - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89722 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Description du poste**: Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de: - réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le...


  • Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER/TELECONSEILLERE**: - CDI - CHARTRES - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97084 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !** **Ses **principales...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - CHARTRES - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD77916 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !** **Ses **principales **qualités**:...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Chartres, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDD - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD85685 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !** **Ses **principales **qualités**: le relationnel,...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - CHARTRES - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD86285 **CPAM D'EURE-ET-LOIR**: **Il est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !** **Ses **principales **qualités**:...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 3 mois


    Chartres, France OPTELIS Temps plein

    Depuis 2001, La société OPTELIS travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion administrative. Nous...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 3 mois


    Chartres, France OPTELIS Temps plein

    Depuis 2001, La société OPTELIS travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion administrative. Nous...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Chartres, France TELETECH Temps plein

    Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 70 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 3 mois


    Chartres, France H-CLEANER Temps plein

    Conseiller de vente H/F CAMPAGNE DE RECRUTEMENT 2024* Avec ou sans diplôme* Rémunération très attractive* Emplois à pourvoir immédiatement CDI. - Permis de conduire et véhicule INDISPENSABLE. En pleine expansion, société franco suisse depuis 1997, lance une grande campagne de recrutement. Rejoignez un Groupe leader dans son secteur d'activité,...


  • Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre **:_Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 115 M€ de CA - 1350 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur...


  • Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre**:_Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 70 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 jour


    Chartres, France CPAM D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **Contexte**: Au sein de la Plateforme téléphonique de services **Mission/Activités**: - réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l’Assurance Maladie sur le 36.46 ; - apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 2 mois


    Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre **:Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 110 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur...


  • Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

    **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.** **Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous !** **Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...

  • Paysagiste (H/F)

    il y a 3 semaines


    Chartres, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS Temps plein

    Le poste de Paysagiste (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Paysagiste (H/F). Vous serez en charge de : - Réaliser des travaux d'entretien des espaces verts tels que la tonte, la taille des arbustes et des haies, et l'entretien des massifs de fleurs...- Réaliser des travaux...

  • Orthoptiste (H/F)

    Il y a 7 mois


    Chartres, France Emploi Orthoptiste Chartres 28 | JoberGroup Temps plein

    Orthoptiste H/F statut salarié 250€ net/jour - Chartres 28 **Emploi Orthoptiste Chartres 28**: Vous êtes orthoptiste H/F à la recherche d'une nouvelle opportunité de poste ? Un centre pluridisciplinaire à Chartres recrute ! Ce centre fait partie d'un réseau implanté dans plusieurs grandes villes de France, et oeuvre en faveur de l'accessibilité...

  • Paysagiste (H/F)

    il y a 3 semaines


    Chartres, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS Temps plein

    Le poste de Paysagiste (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Paysagiste (H/F) Vous serez en charge de : - Réaliser des travaux d'entretien des espaces verts tels que la tonte, la taille des arbustes et des haies, et l'entretien des massifs de fleurs- Réaliser...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 4 mois


    Chartres, France LE CRISTAL Temps plein

    _Serveur polyvalent H/F _ Serieux, rigueur, sens du contact, travail en équipe, rapide Service du midi uniquement Personne avec expérience similaire si possible ayant déjà une expérience en brasserie Travail du lundi au samedi service de 11h30 à 14h30 soit 3h30 par jour salaire en net autour de 850 net Type d'emploi : Temps partiel,...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 2 mois


    Chartres, France LE CRISTAL Temps plein

    _Serveur polyvalent H/F _ Serieux, rigueur, sens du contact, travail en équipe, rapide Service du midi uniquement Personne avec expérience similaire si possible ayant déjà une expérience en brasserie Travail du lundi au samedi service de 11h30 à 14h30 soit 3h30 par jour salaire en net autour de 850 net Type d'emploi : Temps partiel,...