Teleconseiller
Il y a 6 mois
**TELECONSEILLER**:
- CDI
- VALENCE
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD85546
**CPAM DE LA DROME**:
Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie. Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de la Drôme assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement à plus de 499 000 bénéficiaires sur le département. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Ses 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires. La CPAM de la Drôme recherche un téléconseiller en CDI au sein de la plateforme téléphonique.
**Description du poste**:
- Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Au service des publics de l'Assurance Maladie, il les conseille et les oriente dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation et les accompagne dans l'utilisation des offres de services.
- Il est l'interlocuteur privilégié des assurés.
- Il les renseigne, les informe et leur fournit par téléphone une réponse immédiate et adaptée, et/ou mobilise les services compétents lorsqu'il ne peut y répondre.
- Par votre discours-client, vous concourez à rendre « conclusifs » les contacts entrants des assurés, en mettant en œuvre les circuits permettant un traitement complet de la demande limitant ainsi la réitération. Dans une logique d'évolution de l'offre de services avec au cœur la qualité de la réponse apportée, la plateforme de services, dans un avenir proche est amenée à devenir un « centre de services » avec une gestion toujours meilleure des contacts entrants, la diversification des tâches des téléconseillers et le fait de toujours mieux répondre à la demande de l'assuré. Cette évolution impliquera une plus grande polyvalence, certains téléconseillers pouvant alors être amenés à traiter directement des dossiers des assurés afin de leur apporter une réponse conclusive dès le premier contact et ainsi éviter les réitérations.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Vous devez réceptionner et traiter les appels téléphoniques de notre clientèle.
- Vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou règlementaire.
- Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance maladie.
- Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.
- Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.
**Votre formation**:
Titulaire d'un diplôme BAC, BAC +2, expérience téléphonique appréciée.
**Informations complémentaires**:
- mois de salaire brut versée fin mai et septembre sous conditions de présence - Prime téléphonique de 4% soit 65.44€ - Participation abonnement transport 50% employeur - Prime d'intéressement au prorata temporis Autres avantages : - Tickets restaurant 9.65€/jour (part salariale 3.86€) - Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances, participation financière accueil en centre de loisirs pour les enfants) - Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans - Mutuelle santé & prévoyance - Télétravail sous condition d'autonomie après une période d'adaptation de plusieurs mois
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
-
Téléconseiller / Téléconseillère Centre de
Il y a 5 mois
Valence, France Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire Temps plein**La Mutualité Sociale Agricole**, deuxième régime de protection sociale en France protège l’ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille et les cotisations. Elle s’appuie sur les valeurs du mutualisme que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie pour faire vivre les territoires...
-
Téléconseiller (F/H)
Il y a 5 mois
Valence, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller (F/H)**: - CDD - Valence - 1 764 € par mois - NIVEAU 3 MSA - NVHADD80944 **MSA ARDECHE-DROME-LOIRE**: Dans le cadre d'un surcroît de travail, nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour une durée de 3 mois (avec possibilité de renouvellement) à temps plein au centre de contacts sur le site de Valence. CDD à pourvoir **au plus...
-
Teleconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Valence, France La Sécu recrute Temps plein**TELECONSEILLER (H/F)**: - CDD - VALENCE - NIVEAU 3 - NVHADD77170 **CPAM DE LA DROME**: Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture...
-
Teleconseiller bilingue H/F
il y a 1 mois
Valence, France PROMAN GESTION Temps pleinRésuméTeleconseiller bilingue H/F, 26000 Valence, Intérim, Temps plein.Secteur : Services clientèles et aux particuliersDescription du posteProman VALENCE recherche pour son client spécialisé en épargne salariale, des TELECONSEILLERS BILINGUES H/F sur le secteur de Valence (26).Vos missions:- Répondre à des appels entrants,- Donner les informations...
-
Téléconseiller bilingue H/F
il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROMAN GESTION Temps pleinProman VALENCE recherche des téléconseillers bilingues H/F pour son client spécialisé en épargne salariale.**Mission**Vous serez chargé de répondre à des appels entrants, de donner les informations et procédures nécessaires aux personnes, et de travailler en open space. Les horaires sont en journée, du lundi au vendredi.**Compétences requises**-...
-
Téléconseiller Commercial
Il y a 2 mois
Valence, France kardesler concept Temps pleinNous recherchons un Téléconseiller commercial (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller commercial, vous assisterez le Responsable Commercial. Vos missions: - Accueil téléphonique et physique des clients - En soutien au Responsable Commercial - Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique ou...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 5 mois
Valence, France JUBIL INTERIM Temps pleinAGENCE - **Valence** **Intérim** - Valence ( 26 - Drome )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 0-1 an- BEP/CAP- Compétences: - Il faudra avoir un bon sens du relationnel et avoir une bonne approche commerciale. Être à l'aise au téléphone est impératif (expérience est un plus). - JUBIL INTERIM VALENCE recrute pour l'un de ses...
-
Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts
Il y a 2 mois
Valence, France MSA ARDECHE-DROME-LOIRE Temps plein**Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts - Valence - CDD 06 mois**: - CDD - Valence - 1 766 € par mois - NIVEAU 3 MSA - NVHADD98111 **MSA ARDECHE-DROME-LOIRE**: **La MSA**, deuxième régime de protection sociale en France, protège l'ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille et les cotisations. Elle...
-
Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts
il y a 2 semaines
Valence, France MSA ARDECHE-DROME-LOIRE Temps plein**Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts - Valence - CDD 06 mois**: - CDD - Valence - 1 801 € par mois - NIVEAU 3 MSA - NVHADD100122 **MSA ARDECHE-DROME-LOIRE**: **La MSA**, deuxième régime de protection sociale en France, protège l'ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille et les cotisations. Elle...
-
Téléconseiller /téléconseillère (H/F)
Il y a 5 mois
Valence, France IHL Intérim Temps plein**IHL BOURG-LES -VALENCE**, recrute pour son client, un(e) **TELECONSEILLE(RE) H/F** Vous êtes un(e) expert(e) en communication, vous utilisez différents moyens : Téléphone, internet vous gérez les appels téléphoniques des clients entrant et sortant. Vous informez, vous conseillez, vous orientez, et surtout vous apportez des solutions sur des...
-
Teleconseiller (H/F)
Il y a 5 mois
Valence, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
-
Teleconseiller (H/F)
Il y a 5 mois
Valence, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre agence Menway pro recrute des Téléconseillers H/F en intérim pour l'un de ses clients basé à proximité de Valence. L'entreprise évolue au sein du domaine du télécom et étend ses activités à d'autres domaines. Au sein du service pilotage d'activités, vous êtes en relation avec les techniciens, des clients finaux et de l'entreprise pour...
-
Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts - Valence - CDD 06 mois
il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA - Mutualité Sociale Agricole Temps pleinOffre de Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts - Valence - CDD 06 moisLa MSA Ardèche Drôme Loire recherche un(e) téléconseiller(e) pour une durée de 06 mois, à temps plein, au Centre de Contacts sur le site de Valence.Vous intégrerez une équipe de 20 téléconseillers et travaillerez sur une plateforme téléphonique.Assurer l'accueil...
-
Téléconseiller H/F
il y a 1 mois
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAZZLER Temps pleinRôle et ResponsabilitésLe téléconseiller H/F est chargé de répondre aux appels et aux emails des clients finaux, des donneurs d'ordres et des techniciens. Il est responsable de la planification de l'activité des techniciens sur le terrain, de la gestion des rendez-vous clients et de la remontée d'informations techniques auprès du client.Compétences...
-
Téléconseiller H/F
il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAZZLER Temps plein**Mission**Nous recherchons un téléconseiller H/F pour rejoindre notre équipe de gestion de projet. Vous serez chargé de répondre aux appels et aux emails des clients finaux, des donneurs d'ordres et des techniciens.**Compétences requises**Maîtrise des outils de planificationCapacité à gérer des appels entrants et sortantsConnaissance des processus...
-
Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts
il y a 2 semaines
Valence, France Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire Temps pleinEntreprise La MSA, deuxième régime de protection sociale en France, protège l’ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille et les cotisations. Elle s’appuie sur les valeurs du mutualisme que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie pour faire vivre les territoires ruraux. La MSA Ardèche...
-
Teleconseiller bilingue H/F
il y a 1 mois
Valence, Rhône-Alpes, 26000, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROMAN GESTION Temps pleinRésuméTeleconseiller bilingue H/F, 26000 Valence, Intérim, Temps plein.Secteur : Services clientèles et aux particuliersDescription du posteProman VALENCE recherche pour son client spécialisé en épargne salariale, des TELECONSEILLERS BILINGUES H/F sur le secteur de Valence (26).Vos missions:- Répondre à des appels entrants,- Donner les informations...
-
Téléconseiller H/F
il y a 2 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTRUCTEL Temps pleinLeader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, Constructel propose une offre globale comprenant l'étude, la construction et la maintenance de réseaux Fibre et Cuivre.L'entreprise se développe vers des activités liées à la transition écologique.En quelques chiffres, Constructel compte plus de 66 métiers...
-
Téléconseiller H/F
il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTRUCTEL Temps pleinLeader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications, Constructel propose une offre globale avec l'étude, la construction et la maintenance de réseaux Fibre et Cuivre.En tant que téléconseiller, vous serez le lien entre les clients, les techniciens et les équipes de maintenance. Vous serez responsable de la planification de...
-
Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts - Valence - CDD 06 mois
il y a 4 semaines
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire Temps pleinÀ propos de l'entrepriseLa Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire est un organisme de droit privé qui offre des services de protection sociale aux professionnels agricoles. Nous sommes basés dans les régions de l'Ardèche, de la Drôme et de la Loire.Le posteNous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe de...