Customer Care Travel Specialist F/m/n

Il y a 2 mois

Montpellier, France Swile Temps plein

Let’s Swile for a fulfilling work environment
- Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs toute l’année, un avantage mobilité pour réduire votre impact carbone.
- En combinant le meilleur de l’approche humaine et technologique, Swile entreprend de porter les mutations actuelles du marché du travail en se posant comme leader de la Worktech.Matin, midi et soir, nous avançons vers une vision du monde du travail épanouissante pour tous les collaborateurs
- Nous sommes aujourd’hui soutenus à hauteur de 290 millions d’euros levés auprès d’investisseurs tels que Softbank, Index Ventures, Idinvest, Bpifrance, Daphni, Kima. Aujourd’hui, nous comptons pas moins de 750 000 utilisateurs et plus de 25 000 entreprises clientes (dont Carrefour, Le Monde, PSG, Airbnb, Spotify, Red Bull ou Tik Tok).
- Après l’acquisition de Sweevana, Briq et Vee Beneficios, nous avons rajouté une corde à notre arc suite au rachat d’une pépite française, Okarito : avec Swile, il est désormais possible de gérer les frais de déplacements professionnels en toute autonomie Née sous le soleil de Montpellier, nous sommes aussi présents à Paris et Sao Paulo (oui, oui, vous avez bien lu )
- Dernière nouvelle en date : nous venons de réunir Swile et Bimpli sous un seul et même drapeau.Pour la petite histoire, Bimpli est un acteur de référence des services et avantages salariés, spécialiste des titres-restaurants, titres-cadeau, CESU, cagnotte, et plateforme CSE. Plus de 300 collaborateurs de Bimpli nous rejoignent pour continuer cette folle aventure qui est de réenchanter le quotidien et de favoriser l’épanouissement des salariés dans le monde entier.

**Tes futures missions**:

- Voici un aperçu de tes futures missions:

- Accompagnement et gestion des demandes entrantes complexes de nos clients sur leurs problématiques liées au voyage (location de voiture, réservation de train, vol et hôtel)
- Suivi des tâches administratives & de back office
- Création et mises à jour des FAQ et des knowledge base
- Participation à l'amélioration continue de notre produit, notamment avec la caractérisation des demandes et la remontée des bugs.

**Ton futur impact**
- Chez Swile, nous sommes convaincus que chacun.e est important. Quel sera ton impact ?

**Ton impact sur Swile**
- Faire remonter les améliorations produits aux équipes concernées en te faisant la voix de nos utilisateurs

**Ton impact sur l’équipe**
- Être proactif.ve, autonome et résilient.e
- Apporter ta pierre à l’édifice : tu l’auras compris, toutes les idées sont bonnes à prendre

**Ta future équipe**:

- Ton équipe
- Ton manager opérationnel
- Kévin, le head of Customer Care
- Les parties-prenantes
- Cross team Swile (compta - sales etc))

**Ce à quoi il faut s’attendre sur les 6 premiers mois**:

- Les attentes
**(3 mois)**
- Prendre en main des outils & process
- Être à l’aise sur les problématiques de nos utilisateurs
- Les attentes
**(6 mois)**
- Être totalement autonome sur tout type de problématique
- Connaître les bons interlocuteurs et être en mesure de faire des remontés produits

**✨C’est un match si**:

- Tu es curieux.euse, résilient et a le goût du challenge,
- Tu n’as pas peur de travailler sous pression,
- Tu aimes résoudre des problématiques complexes,
- Tu as a mínima une expérience dans le service client et/ou dans le tourisme,
- Tu as une bonne connaissance de l'éco-système du tourisme,
- Tu adores travailler en équipe.

**Notre process de recrutement**:

- Notre process de recrutement se compose de 5 étapes, qui ont toutes leur importance

**Tu vas rencontrer**:

- Agathe, team recrutement - 45’
- Ton futur manager - 60’
- Eléonore & un membre de l’équipe pour un business case - 60’
- Deux swiler.euse.s pour un échange informel de culture fit - 45’
- Kévin, ton futur N+2 - 60

  • Customer Care Travel Manager

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** - Let’s Swile for a fulfilling work environment **Swile** est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! - Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter...

  • Customer Care Fluent English/french

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Dayuse.com Temps plein

    To accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. Learn more about our journey: **Job description** Our Customer Care Department is looking...

  • Customer Care Fluent English/french

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Dayuse.com Temps plein

    To accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. Learn more about our journey: **Job description** Our Customer Care Department is looking...

  • Customer Care Specialist Btob F/m/n

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Swile Temps plein

    **\uD83D\uDC40 Qui sommes-nous ?** Let’s Swile for a fulfilling work environment \uD83D\uDE80 **Swile** est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des...

  • Customer Support/customer Care

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Thomas Mazieres Temps plein

    **Contexte** - Poste clé au sein de l’équipe, le Customer Care est le premier point de contact avec les clients. Il/elle a une vision claire de ce que veulent les utilisateurs et accompagne ainsi les équipes produit et technique dans la définition des priorités de développement._ **Missions** Support - Répondre efficacement aux besoins de nos...

  • Customer Care Bioinformatique

    il y a 1 mois

    Montpellier, France SAS RECHERCHES ET HORIZONS Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Responsable de l'équipe Customer Care, vous aurez à assurer des missions de support de niveau 1 et 2 sur toutes demandes relatives à la Bioinformatique. Cela comprend notamment l'enregistrement des demandes utilisateurs, la rédaction de tickets, le traitement des demandes d'information, etc.. Aussi, vous allez prioriser...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123 *Qui sommes-nous ?* Let's Swile for a fulfilling work environment *Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123 *Qui sommes-nous ?* Let’s Swile for a fulfilling work environment *Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123 *Qui sommes-nous ?* Let's Swile for a fulfilling work environment *Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    Qui sommes-nous ? Let's Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail !Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Swile Temps plein

    Qui sommes-nous ? Let's Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail !Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    Qui sommes-nous ? Let's Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail !Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123*Qui sommes-nous ?*Let’s Swile for a fulfilling work environment*Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail !Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123*Qui sommes-nous ?*Let’s Swile for a fulfilling work environment*Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail !Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos...

  • Spécialiste Technique Customer Data Platform

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France CGI Temps plein

    **Spécialiste technique Customer Data Platform H/F**: **Category**: Analytics and Emerging Digital Technologies **Main location**: France, Hérault, Montpellier **Position ID**: J0223-1205 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes du Centre...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France RAKAM Temps plein

    Descriptif du poste **En bref : faire croquer les cookies à des millions d internautes à travers le monde ? C'est le défi que vous propose cette jeune start-up en pleine croissance. Contribuez au développement d une plateforme de consentement aussi drôle qu'utile !** raKam recrute pour une jeune entreprise digitale, qui développe des API ludiques...

  • Seasonal Mechanical Specialist

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Rentokil Temps plein

    We are proud to be a member of the Rentokil family of companies, the global leader in Pest Control and other services across more than 90 countries. We pride ourselves on being a trusted partner to many of the world's leading brands and serve consumer and business customers across multiple industries. We are extremely proud of our legacy of excellence and...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

    **Façonnez des expériences clients engagées et inclusives** Chez Hop'Toys, nous sommes convaincus que la différence est une force et que chaque personne, unique et singulière, mérite de s'épanouir authentiquement. Depuis plus de 20 ans, nous sommes les partenaires privilégiés des professionnels et des familles concernées par des besoins...

  • Spécialiste Technique Customer Data Platform

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France CGI Temps plein

    Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes du Centre d’excellence d’innovation. Nous avons combiné des capacités industrielles et des expertises de haut niveau sur les technologies digitales les plus innovantes pour créer un centre d'innovation digitale dans l’objectif d’accompagner les grandes...

  • Spécialiste Technique Customer Data Platform

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France CGI Group, Inc. Temps plein

    **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes du Centre d'excellence d'innovation. Nous avons combiné des capacités industrielles et des expertises de haut niveau sur les technologies digitales les plus innovantes pour créer un centre d'innovation digitale dans l'objectif...