Customer Care Specialist Btob F/m/n

Il y a 5 mois

Montpellier, France Swile Temps plein

**\uD83D\uDC40 Qui sommes-nous ?**

Let’s Swile for a fulfilling work environment \uD83D\uDE80

**Swile** est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail

Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs toute l’année, un avantage mobilité pour réduire votre impact carbone.

En combinant le meilleur de l’approche humaine et technologique, Swile entreprend de porter les mutations actuelles du marché du travail en se posant comme leader de la Worktech.

Matin, midi et soir, nous avançons vers une vision du monde du travail épanouissante pour tous les collaborateurs

Nous sommes aujourd’hui soutenus à hauteur de 290 millions d’euros levés auprès d’investisseurs tels que Softbank, Index Ventures, Idinvest, Bpifrance, Daphni, Kima. Aujourd’hui, nous comptons pas moins de 750 000 utilisateurs et plus de 25 000 entreprises clientes (dont Carrefour, Le Monde, PSG, Airbnb, Spotify, Red Bull ou Tik Tok).

Après l’acquisition de Sweevana, Briq et Vee Beneficios, nous avons rajouté une corde à notre arc suite au rachat d’une pépite française, Okarito : avec Swile, il est désormais possible de gérer les frais de déplacements professionnels en toute autonomie \uD83D\uDE80

Née sous le soleil de Montpellier, nous sommes aussi présents à Paris et Sao Paulo (oui, oui, vous avez bien lu \uD83E\uDD29)

Dernière nouvelle en date : nous venons de réunir Swile et Bimpli sous un seul et même drapeau.

Pour la petite histoire, Bimpli est un acteur de référence des services et avantages salariés, spécialiste des titres-restaurants, titres-cadeau, CESU, cagnotte, et plateforme CSE. Plus de 300 collaborateurs de Bimpli nous rejoignent pour continuer cette folle aventure qui est de réenchanter le quotidien et de favoriser l'épanouissement des salariés dans le monde entier.

Dernière nouvelle en date : nous venons de réunir Swile et Bimpli sous un seul et même drapeau.

Pour la petite histoire, Bimpli est un acteur de référence des services et avantages salariés, spécialiste des titres-restaurants, titres cadeau, CESU, cagnotte, et plateforme CSE. Plus de 300 collaborateurs de Bimpli nous rejoignent pour continuer cette folle aventure qui est de réenchanter le quotidien et de favoriser l'épanouissement des salariés dans le monde entier.

**\uD83D\uDD25 Tes futures missions**:

- Voici une liste non exhaustive des missions qui seront les tiennes:

- Gestion des demandes entrantes de nos administrateurs de la solution Swile (ce sont les personnes qui gèrent les avantages salariés au sein d’une entreprise)
- Rédaction des FAQ et des knowledge bases
- Caractérisation des problématiques rencontrées par nos clients (facturation, gestion administrative, traitement de commandes )
- Capacité de porter la voix des utilisateurs en interne sur des projets transverses
- Tu as déjà une première expérience réussie en service client en lien avec des clients professionnels
- Incarner le savoir-faire de tous les produits Swile (Carte Resto, Carte Cadeau, Déplacements pro...)

**\uD83E\uDD29 Ton futur impact**:

- Chez Swile, nous sommes convaincus que chacun.e est important. Quel sera ton impact ?

\uD83C\uDF0E
**Ton impact sur Swile**
- Faire remonter les améliorations produits aux équipes concernées en te faisant la voix de nos utilisateurs
- Être rapide et efficace : ce sont les qualités que nos clients aiment le plus \uD83D\uDC95

**\uD83D\uDC6B Ton impact sur l’équipe**
- Être proactif.ve, autonome et résilient.e
- Apporter ta pierre à l’édifice : tu l’auras compris, toutes les idées sont bonnes à prendre

**\uD83C\uDF4E Ce à quoi il faut s’attendre sur les 6 premiers mois**:
\uD83D\uDCC5 Les attentes
**(3 mois)**
- Prendre en main des outils & process
- Être à l’aise sur les problématiques de nos utilisateurs

\uD83D\uDCC5 Les attentes
**(6 mois)**
- Être totalement autonome sur tout type de problématique
- Connaître les bons interlocuteurs et être en mesure de faire des remontés produits

**\uD83D\uDC9C Ta future orga**:

- \uD83C\uDFE2 Ton équipe

Claire, ta manager opérationnelle

Kévin, le head of Customer Care
- \uD83C\uDFAF Les parties prenantes

Cross team Swile (devs, Product Manager, Légal et compliance)

**✨C’est un match si**:

- Tu es curieux.euse, résilient.e et a le goût du challenge,
- Tu n’as pas peur de travailler sous pression,
- Tu aimes résoudre des problématiques complexes,
- Tu connais les outils inhérents aux start up,
- Tu es à l’aise dans les relations B2B (et tout ce qui va avec : suivi commandes, paiement, facturation),
- Tu adores travailler en équipe.

**\uD83D\uDD25 Notre process de recrutement**:
Notre process de recrutement se compose de 5 étapes, qui ont toutes leur importance

Tu vas ren

  • Customer Care Fluent English/french

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Dayuse.com Temps plein

    To accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. Learn more about our journey: **Job description** Our Customer Care Department is looking...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SWEEP Temps plein

    We are seeking a Customer Support Specialist to join our team at Sweep. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for supporting our customers along their climate journey as they use our SaaS solution. You will provide ongoing support via our help center and build long-term relationships with our users.You will sit within the Product...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 mois

    Montpellier, France SWEEP Temps plein

    **Sweep is hiring an Customer Support Specialist to ensure the long-term success of our customers**: Sweep maps climate and ESG data across an entire business to reduce carbon emissions, improve social and environmental performance, and create audit-ready reports to run the best sustainability programs. Sweep empowers companies to build resilience to global...

  • Spécialiste en Développement Commercial BtoB

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Envie de faire carrière dans le domaine du digital ? Nous recherchons un(e) spécialiste en développement commercial BtoB pour promouvoir nos produits d'affichage digital. Missions :Développement et gestion d'un portefeuille clientConseil et vente de solutions d'affichage digitalMise en place de stratégies de vente et de marketingSuivi des projets...

  • Spécialiste en Développement Commercial BtoB

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Studi Temps plein

    Retrouvez le sens de votre carrière chez StudiAvec plus de 1 000 collaborateurs, nous sommes la grande école en ligne française, acteur incontournable de l'edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l'alternance.Nous faisons partie du groupe Galileo Global Education, le premier groupe mondial de l'enseignement supérieur privé. Nous...

  • Climate Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SWEEP Temps plein

    Support Specialist - Climate and Sustainability ExpertSweep is a company that empowers businesses to build resilience to global challenges with technology. We're seeking a Support Specialist to join our team and ensure our customers have a seamless experience with our SaaS solution.As a Support Specialist, you'll be responsible for providing ongoing support...

  • Spécialiste en Ressources Humaines de Carrière

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France Direction SYNERGIE CARE Temps plein

    Découvrez l'aventure chez Direction SYNERGIE CARENous recherchons un Spécialiste en Ressources Humaines de carrière pour rejoindre notre équipe dynamique et accompagner nos clients dans leur évolution professionnelle.Qui sommes-nous ?DIRECTION SYNERGIE CARE est un réseau spécialisé dans l'emploi médical, paramédical et social qui accompagne...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SWEEP Temps plein

    Join Sweep's Climate Support TeamSweep is a pioneering company that maps climate and ESG data to help businesses reduce carbon emissions and improve social and environmental performance. We're seeking a Customer Support Specialist to ensure our customers have a seamless experience with our SaaS solution.As a Customer Support Specialist, you'll be responsible...

  • Customer Experience Manager

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

    **Façonnez des expériences clients engagées et inclusives** Chez Hop'Toys, nous sommes convaincus que la différence est une force et que chaque personne, unique et singulière, mérite de s'épanouir authentiquement. Depuis plus de 20 ans, nous sommes les partenaires privilégiés des professionnels et des familles concernées par des besoins...

  • Commercial BtoB Expert

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    L'école de commerce PIGIER de Montpellier recherche un(e) spécialiste commercial BtoB pour accompagner sa croissance.Principales missionsAccompagner les commerciaux dans la gestion de leur portefeuille clients.Étudier les besoins, conseiller et prospecter sur le projet textile personnalisé.Réaliser les objectifs quantitatifs et/ou qualitatifs fixés...

  • Commercial BtoB

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France DMF sales&marketing Temps plein

    Mission Nous recherchons un commercial BtoB expérimenté pour rejoindre notre équipe de DMF sales&marketing. Votre rôle consiste à prospecter sur le terrain et en phoning des entreprises PME, stations essence et restauration rapide pour identifier de nouveaux clients disposant d'emplacement pour installer un locker de retrait de colis WEB. Vous serez...

  • Commercial BtoB Spécialiste

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Pigier à Montpellier pour occuper le poste de commercial BtoB. Missions Vous serez chargé(e) de : Qualifier les demandes entrantes Accompagner les commerciaux dans la gestion de leur portefeuille clients Étudier les besoins, conseiller et prospecter sur le projet textile personnalisé Réaliser les objectifs...

  • Infirmier en Intérim auprès de DOMINO CARE MONTPELLIER

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Missions Infirmières en IntérimDOMINO CARE MONTPELLIER recrute des infirmières (H/F) pour des missions en intérim dans le champ du paramédical. Vous aurez la possibilité de travailler dans divers secteurs tels que MAS, FAM, clinique, EHPAD, IME, Hôpital de jour, CAJ, soins à domicile et crèche.AvantagesRémunération selon convention collective de...

  • Commercial BtoB Spécialiste en Retrait de Colis

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France DMF sales&marketing Temps plein

    Mission DMF sales&marketing recherche un commercial BtoB pour implanter des lockers de retrait de colis dans la région 34. Votre mission sera de prospecter sur le terrain et en phoning des entreprises pour identifier de nouveaux clients ayant l'emplacement disponible pour installer un locker. Vous devrez également optimiser la présence de ce dispositif...

  • Customer Service Agent with French

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Johnson Controls Temps plein

    This would position will suit someone who is open to relocating to advance their career and experiencing a new adventure. If this is you then, please continue reading! We are looking for French speakers to relocate to Bratislava in Slovakia and join our European Customer Services team to work closely with business customers and provide an exceptional level...

  • Medical Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SYNERGIE CARE Montpellier Temps plein

    pbAbouttheCompany/b/ppSynergieCare,aleadingmedicalemploymentnetwork,supportsyourcareergrowthinthehealthcaresector:medical,paramedical,andsocialrecruitment,temporaryandpermanentpositions,training,andHRconsulting./ppWearepartoftheSYNERGIEGroup,thelargestFrenchHRmanagementgroup,withthousandsofjoboffers,17countries,800agencies,andover5,000employees./ppLet'sworkt...

  • Commercial Junior Btob

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Impact Field Marketing Group Temps plein

    **Commercial Terrain BtoB H/F** **MARVESTING**, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing. Nous recrutons...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Customer Labs Temps plein

    Compétences RequisesExcellent relationnelTénacitéÉcoute des besoinsEsprit de synthèse et d'analyseCapacité d'adaptation et autonomiePostuler à cette Offre d'EmploiAjouter un CV * (taille max.: 2Mo)Ajouter une Lettre de Motivation * (taille max.: 2Mo)Recevoir une copie des informations renseignées par email

  • Commercial BtoB H/F Spécialiste en Sécurité

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps plein

    Vigifrance, entreprise de Finalease Group Security, est une référence dans le domaine de la sécurité depuis plus de 15 ans.Avec ses offres de télésurveillance, de vidéoprotection, d'alarme et de contrôle d'accès, l'entreprise accompagne les professionnels dans la sécurité des biens et des personnes.Nous recrutons un Commercial BtoB H/F pour...

  • Commercial(e) BtoB Secteur Médical Spécialiste

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Commercial(e) BtoB Secteur Médical - Montpellier Sud Nous recherchons un commercial BtoB passionné par la vente et doté d'un sens aiguisé du commerce pour rejoindre notre équipe dynamique à Montpellier Sud . En tant qu'alternant(e) en BTS NDRC , tu bénéficieras d'un véhicule de fonction pour tes déplacements professionnels. Missions : ...