Superviseur Relation Client

Il y a 5 mois


CombslaVille, France RelaisColis Temps plein

Avec le rachat de **Ciblex **en 2014, le groupe **Walden** offre une solution de livraison express à ses clients historiques dans le domaine de la santé. L'expertise reconnue de **Ciblex **en livraison express **BtoB **dans le domaine de la santé et également dans d'autres domaines d'activités comme les pièces détachées, l'optique..., ouvre le groupe à d'autres marchés.

Le groupe **Walden **toujours à l'écoute des évolutions du marché, s'ouvre en 2022 au **BtoC **avec l'acquisition de **Relais Colis** qui livre des colis à domicile et en points relais et crée **Walden Express International.**

Ce nouveau pôle répond aux nouveaux modèles de distribution de ses clients **B2B **et permet de leur offrir l'accès à une nouvelle alternative sur le marché pour l'ensemble de leurs besoins logistiques interprofessionnels et vers leurs clients destinataires.

Rattaché au **Responsable ADV**, vous serez en charge sur les périmètres **Relais Colis et Ciblex **de:

- Superviser le traitements des indemnisations
- Constituer et instruire les dossiers litiges
- Préparer les recours possibles
- Pilotage, fiabilisation de l’indemnisation client : Maitrise des risques, suivi et reporting comptable
- Superviser la refacturation aux tiers responsables
- Etablir des KPI (Refacturation et indemnisation)
- Être le Relais entre nos enseignes clientes et les agences de distribution
- Management de 4 collaborateurs sur le double périmètre
- Pilotage de projets transverses et suivi de clients dédiés

Bac +3 et expérience de 3 ans et plus

Périmètre RELAIS COLIS et CIBLEX, le poste sera basé à Combs la Ville (77)



  • Combs-la-Ville, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un SUPERVISEUR RELATION CLIENTS dans le cadre d'une opportunité en CDI à Combs-la-Villes (77). Au sein d'une entreprise dynamique, vos...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de relation avec les superviseurs Direction Générale / Stratégie Stage La Defense, France Référence 24000ILS Date de début Immediately Date de publication 05/09/2024 Vos missions au quotidien Au sein de Société Générale, rejoignez l’équipe en charge des relations superviseurs au sein du département ERM de la Direction...

  • Chargé de compte

    il y a 1 mois


    Combs-la-Ville, Île-de-France service rh Temps plein

    A propos de l'entreprise :Actual group est un groupe français à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.Dirigé par Samuel Tual,...


  • Combs-la-Ville, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • La Défense, France SG Temps plein

    À propos du posteSG, banque de détail en France du groupe international Société Générale, recherche un Chargé de relation pour ses équipes. Ce poste consiste à travailler en étroite collaboration avec les superviseurs pour développer et renforcer les relations avec les clients.Compétences requisesMaitrise des outils informatiques (Pack Office,...


  • Combs-la-Ville, Île-de-France Allianz Temps plein

    Présentation de l'offreAllianz Banque, filiale du Groupe Allianz en France, propose un poste de Conseiller en relations clientèle au sein de l'équipe Allianz Patrimoine.Ce rôle est axé sur le développement d'un portefeuille client solide et la gestion de relations de qualité avec les clients patrimoniaux.Missions clésRéception...

  • Superviseur Maintenance

    il y a 10 heures


    Marly-la-Ville, France B-HIVE Temps plein

    **A propos**: B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients. Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces...


  • Combs-la-Ville, Île-de-France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Crédit Agricole recrute un expert en gestion de portefeuille de clients pour ses agences en Ile-de-France, Seine-et-Marne.Mission du posteVous serez en charge de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients identifiés comme intermédiaires et hauts de gamme :Exploiter et développer un portefeuille de clients...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Combs-la-Ville, France FOODEX Temps plein

    Foodex est une société d’importation et de distribution de produits alimentaires japonais, présente dans divers pays européens, filiale de Takara Shuzo (Japon). Notre clientèle exigeante est composée de restaurants indépendants, de grands groupes de restaurants et d’industriels certifiés. Nous recherchons un Assistant Service Client (H/F)...

  • Superviseur Maintenance

    Il y a 3 mois


    Marly-la-Ville, France B-HIVE Temps plein

    **A propos**: B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients. Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces...


  • Combs-la-Ville, France RelaisColis Temps plein

    Employer Inventeur du concept de la livraison en Relais, riche de plus de **54 ans d'expérience**, **Relais Colis** livre aujourd'hui plus de **40 millions de colis par an** en Relais et à Domicile, pour les grands noms du e-commerce, de plus en plus nombreux à lui faire confiance. Partenaire n°1 du Top 10 e-commerce avec des grandes enseignes comme...


  • Ville-la-Grand, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Combs-la-Ville, Île-de-France GMR Safety Temps plein

    Notre vision Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe. Nos valeurs L'innovation L'esprit d'équipe Le plaisir Description du poste En collaboration avec le Superviseur, Gestion des stocks, le Réceptionnaire de marchandises...

  • Chargé relation clients H/F

    il y a 4 semaines


    Paris La Défense Cedex, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Présentation de la fonctionSous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.Compétences requisesVous devez être capable de :Prendre en charge les demandes multi-canal ;Vous assurer des réponses et informations données...


  • Paris La Défense Cedex, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionSous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.MISSIONS :Vous êtes le point d'entrée de la Société sur l'ensemble des demandes des différentes parties prenantes.Qualité de Service :- Vous prenez...


  • Ville-la-Grand, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Paris La Défense Cedex, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionSous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.CompétencesVous êtes le point d'entrée de la Société sur l'ensemble des demandes des différentes parties prenantes.Qualité de Service :Vous prenez en charge les...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 6 mois


    La Valette-du-Var, France G-STAR JEANS Temps plein

    **1) L'entreprise** Notre groupe a récemment ouvert une nouvelle franchise pour la marque **G-STAR **dans le Var (83). Afin de compléter l'équipe, nous recherchons un **SUPERVISEUR F/H **pour intégrer le magasin au Centre Commercial de **L'Avenue 83.** G-STAR spécialiste du « hardcore denim » est en recherche perpétuelle d'innover et...


  • La Chaussée-Saint-Victor, France GROUPE PARTNAIRE Temps plein

    RésuméSuperviseur de production (H/F), 41260 La Chaussée Saint Victor, CDI, Temps plein.Secteur : Recrutement / Intérim & bureaux de placementFonction : PharmacieSalaire : 35 000 € par anAvantages : participation, prime de performanceEntreprise : Partnaire RECRUTEMENT VDLL'entreprisePartnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous...


  • La Hague, France ACEPP Temps plein

    **En tant que superviseur travaux H/F, et afin de compléter les équipes ACEPP, vous évoluerez dans un environnement nucléaire, et v**_os missions consisteront à :_** - Prendre en charge la supervision des travaux en installations générales - Être l’interlocuteur privilégié sur le terrain entre les entreprises sous-traitantes et la maîtrise...