Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 7 mois
**Description de l'employeur**
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
**Description du poste**
Vous êtes affecté à la gare de Combs-la-Ville.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes:
- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
**Horaires**:
- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
**Contexte**:
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
**Profil recherché**
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie ).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités:
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Rétribution et avantages**
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 500 € et 30 500 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que:
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.
- Pour en savoir plus su
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
92060 La Défense, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Agent D'accueil en Gare
Il y a 7 mois
Combs-la-Ville, France Talentpeople Temps plein**ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils...
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Chargé de Relation Intérim
il y a 3 jours
Combs-la-Ville, France Staffmatch Paris Temps pleinCréée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Dans le cadre du...
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Chargé de Litiges Clients
il y a 1 jour
Combs-la-Ville, France RelaisColis Temps pleinFondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe Familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique (Movianto et CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques), le transport (Eurotranspharma, Transpharma...
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Chargé de Relation Client Espagne
il y a 6 jours
Marly-la-Ville, France gecodis sa Temps pleinGecodis est spécialisée depuis plus de 22 ans dans la vente d’équipement de la maison, du jardin et de la piscine sur internet au travers de son site habitat et jardin. La société recherche un chargé de la relation client Espagne H/F: **Les missions**: - Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d’un SAV...
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Superviseur Relation Clients
Il y a 7 mois
Combs-la-Ville, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un SUPERVISEUR RELATION CLIENTS dans le cadre d'une opportunité en CDI à Combs-la-Villes (77). Au sein d'une entreprise dynamique, vos...
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Superviseur Relation Client
Il y a 6 mois
Combs-la-Ville, France RelaisColis Temps pleinAvec le rachat de **Ciblex **en 2014, le groupe **Walden** offre une solution de livraison express à ses clients historiques dans le domaine de la santé. L'expertise reconnue de **Ciblex **en livraison express **BtoB **dans le domaine de la santé et également dans d'autres domaines d'activités comme les pièces détachées, l'optique..., ouvre le groupe...
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Chargé de relation client H/F
il y a 4 semaines
La Crau, France La Boîte Immo Temps pleinÊtre au cœur d'une équipe soudée ayant un objectif commun te motives ? Tu aimes le contact client, tu es passionné par l'informatique et tu sais faire preuve d'empathie? Rejoins la team SAV qui s'attèle à accompagner & satisfaire nos clients chaque jour en réalisant les missions suivantes : Réceptionner et traiter les appels entrants Assister...
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Chargé de relation client H/F
il y a 4 semaines
La Crau, France La Boîte Immo Temps pleinÊtre au cœur d'une équipe soudée ayant un objectif commun te motives ? Tu aimes le contact client, tu es passionné par l'informatique et tu sais faire preuve d'empathie?Rejoins la team SAV qui s'attèle à accompagner & satisfaire nos clients chaque jour en réalisant les missions suivantes : Réceptionner et traiter les appels entrantsAssister...
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Chargé de relation client H/F
il y a 3 semaines
La Crau, France La Boîte Immo Temps pleinÊtre au cœur d'une équipe soudée ayant un objectif commun te motives ? Tu aimes le contact client, tu es passionné par l'informatique et tu sais faire preuve d'empathie? Rejoins la team SAV qui s'attèle à accompagner & satisfaire nos clients chaque jour en réalisant les missions suivantes : Réceptionner et traiter les appels...
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Coworking Manager
Il y a 6 mois
La Baule-Escoublac, France LA GARE COWORKING Temps pleinAu sein de LA GARE vous accompagnez le Responsable de La Gare dans ses missions et le remplacez lors de ses congés. LG COWORKING n’ayant pas vocation à assurer le trafic ferroviaire et la sécurité des voyageurs, votre principale mission sera de permettre aux clients de profiter pleinement des différentes fonctionnalités offertes dans ce lieu de...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 7 jours
Combs-la-Ville, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Travail du Lundi au Samedi avec un repos tournant dans le semaine. Horaires: 1 poste 07H00 / 15H30 1 poste 10H00 / 17H30 Le Service client CRF Supply Chain IDF qu’est ce que c’est ? - Un périmètre de plus de 1000 clients composés de nos magasins Hypermarchés, Market, Proximité et plateforme E commerce - Un bassin qui...
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Chargé De Relation Client H/F
il y a 3 semaines
La Farlède, 83210, France La Boîte Immo Temps pleinÊtre au cœur d'une équipe soudée ayant un objectif commun te motives ? Tu aimes le contact client, tu es passionné par l'informatique et tu sais faire preuve d'empathie? Rejoins la team SAV qui s'attèle à accompagner & satisfaire nos clients chaque jour en réalisant les missions suivantes : Réceptionner et traiter les appels entrants ...
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Chargé de Clientèle
il y a 5 jours
Combs-la-Ville, France Staffmatch Paris Temps pleinCréée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Dans le cadre du...
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Chargé de Sûreté
Il y a 6 mois
Combs-la-Ville, France RelaisColis Temps pleinInventeur du concept de la livraison en Relais, riche de plus de **54 ans d'expérience**, **Relais Colis** livre aujourd'hui plus de **40 millions de colis par an** en Relais et à Domicile, pour les grands noms du e-commerce, de plus en plus nombreux à lui faire confiance. Partenaire n°1 du Top 10 e-commerce avec des grandes enseignes comme **LA...
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Chargé de compte
Il y a 2 mois
Combs-la-Ville, France SERVICE RH Temps pleinPoste : Le Groupe Actual recherche un Chargé de compte (h/f) pour rejoindre notre équipe à Combs la Ville 77380.Ce poste implique d'assurer les relations avec le client et les intérimaires, ainsi que de prendre en charge l'ensemble du processus de recrutement. Après une formation théorique, vous intégrerez notre agence...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 21 heures
Combs-la-Ville, France IZIWORK Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Combs-la-Ville (77) - Intérim - 12 mois - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail...
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Chargée Relation Client
Il y a 7 mois
La Rochelle, France LABORATOIRE LESCUYER Temps pleinPionnier sur le marché des compléments alimentaires en France depuis 1994, **le Laboratoire Lescuyer **et ses équipes s’engagent pour créer des solutions santé naturelles pour le mieux vivre de chacun et la santé de tous. Notre démarche scientifique, validée par des études cliniques et plébiscitée par les professionnels de santé fait du...
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Chargée Relation Client
il y a 6 jours
La Rochelle, France LABORATOIRE LESCUYER Temps pleinActeur de référence depuis 28 ans sur le marché des compléments alimentaires, le **Laboratoire Lescuyer **met en œuvre une démarche scientifique rigoureuse, validée par des études cliniques et plébiscitée par les professionnels de santé. Le Laboratoire Lescuyer a intégré le **Groupe Lehning** en juillet 2020, engagé pour des solutions de...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 4 mois
La Wantzenau, France Hays France Temps pleinVous recherchez un poste de Chargé de relations clients e-commerce dans une PME ? Ce poste est sûrement fait pour vous, prenez deux minutes pour lire notre annonce ! Notre client, PME à dimension internationale, spécialisée dans la fabrication et la distribution de têxtile et reconnue pour ses produits de qualité et son relationnel client, est à la...