Chargé relation clients H/F

Il y a 4 mois


Paris La Défense Cedex, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

Description de la mission

Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.

MISSIONS :

Vous êtes le point d'entrée de la Société sur l'ensemble des demandes des différentes parties prenantes.

Qualité de Service :
- Vous prenez en charge les demandes multi-canal ;
- Vous vous assurez des réponses et informations données concernant les sollicitations ;
- Vous recueillez les informations relatives aux demandes techniques et/ou administratives des parties prenantes et les tenez informés des actions engagées.

Suivi des demandes techniques et administratives :
- Vous saisissez les sollicitations dans l'ERP et vous assurez le suivi de celles-ci jusqu'à la réalisation de la prestation ;
- Vous lancez et suivez les bons de travaux dans le respect des budgets alloués et veillez à la bonne exécution des travaux ;
- Vous assurez le traitement des demandes administratives.

Gestion des fournisseurs et suivi de la facturation :
- Vous procédez à l'analyse des retours des quitus des entreprises et enregistrez les bons de travaux et les commandes ;
- Vous garantissez le respect des délais d'intervention des fournisseurs ;
- Vous participez à la notation des fournisseurs.

Profil

Formation et Expérience
BAC ou diplôme équivalent ou
niveau de connaissance équivalent
acquis par l'expérience.



Savoir et Savoir-faire

Maîtriser les principes de base du
droit du bail et de la gestion locative
Posséder une aisance dans l'utilisation
des outils informatiques et dans la
pratique de la bureautique
Être attentif au respect des procédures


Savoir être


Aptitude à la médiation et à la gestion
des conflits
Adaptabilité/Agilité
Bonne qualité d'écoute
Sens relationnel développé
Esprit déquipe
Maîtriser la communication écrite et
orale
Diplomatie

Fourchette de salaire

23-27 k


  • Chargé relation clients H/F

    il y a 4 semaines


    Paris La Défense Cedex, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Présentation de la fonctionSous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.Compétences requisesVous devez être capable de :Prendre en charge les demandes multi-canal ;Vous assurer des réponses et informations données...


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    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ? Vous rejoignez notre filiale Bureau Veritas Exploitation, en tant que Chargé...

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    il y a 3 semaines


    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Développez votre carrière dans le domaine de la relation client en rejoignant Groupama, un groupe mutualiste expert dans les assurances et l'épargne salariale.Salaire Le salaire estimé pour ce poste est de 25 000€ par an (net). Ce montant peut varier en fonction de votre niveau d'expérience et des qualifications requises.Description du poste...

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    il y a 4 semaines


    Paris La Défense Cedex, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

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  • La Défense, France ADAM PARTNERS Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    Paris La Défense Cedex, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

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    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

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