Incident Manager
il y a 2 semaines
Experis est à la recherche d'un Incident Manager (H/F) pour rejoindre ses équipes à Aix-en-Provence.
**Responsabilités**:
Gérer les réclamations et escalades des établissements attribués.
Maîtriser rapidement les circuits internes et les points d'entrée privilégiés pour les diagnostics techniques.
Assurer le lien avec le centre de service et suivre certains incidents, en contribuant à l'évolution de la base de connaissances.
Effectuer les relances et les suivis des tickets de maintenance, en sollicitant directement les mainteneurs si nécessaire.
Accompagner les équipes internes dans l'utilisation des outils de déclaration d'incidents (ServiceNow), en fournissant des rapports et des modes opératoires.
Participer activement aux différents comités relatifs à sa mission.
Expérience dans la gestion des incidents techniques, de préférence dans le secteur bancaire.
Connaissance des outils et des processus de gestion des incidents.
Maîtrise des outils de déclaration d'incidents tels que ServiceNow (un atout).
Bonne capacité d'organisation et gestion du temps.
**Soft skills**:
Diplomatie et excellentes compétences relationnelles.
Capacité à travailler de manière autonome et réactive.
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et que vous répondez aux critères ci-dessus, n'hésitez plus et postulez
Nous recherchons un individu dynamique et motivé, prêt à relever les défis passionnants que présente ce poste. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à fournir un service de qualité et à résoudre efficacement les incidents techniques.
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Deodis Temps pleinAfin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en charge et le suivi des...
-
Incident Manager
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Deodis Temps pleinAfin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à:- Assurer la prise en charge et le suivi des...
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Deodis Temps pleinAfin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à :Assurer la prise en charge et le suivi des...
-
Incident Manager
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pôle Sud Temps plein**Compétences techniques**Serveur Windows - Confirmé - SouhaitableRéseau informatique - Junior - Souhaitable**Description détaillée**Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire.Il travaillera en étroite collaboration avec les...
-
Incident Manager
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pôle Sud Temps plein**Compétences techniques**Serveur Windows - Confirmé - SouhaitableRéseau informatique - Junior - Souhaitable**Description détaillée**Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire.Il travaillera en étroite collaboration avec les...
-
Incident Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France LR Technologies Sud Est Temps pleinNous recherchons un Incident Manager pour travailler dans une belle équipe ! Télétravail 2 jours par semaine **Missions principales**: **Mission 1 : Activités principales** - Apporte le soutien nécessaire à l’utilisation de l’outil de gestion des incidents, - Prépare et participe aux comités de gestion des incidents, - Analyse les données...
-
Incident Manager
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST Nice recherche un Incident Manager H/F**Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide.- Prendre en charge les réclamations, les prioriser et les...
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Kéoni Consulting Temps plein**Incident Manager - N2** **Contexte** **Objectif global**: Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidents **Description détaillée**: Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire. Il travaillera...
-
Incident Manager
il y a 1 jour
Aix-en-Provence, France Kéoni Consulting Temps plein**Incident Manager - N2** **Contexte** **Objectif global**: Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidents **Description détaillée**: Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire. Il travaillera...
-
Incident Manager Informatique
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KEONI CONSULTING Temps pleinContexteObjectif global : Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidentsDescription détaillée:Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d?affaire.Il travaillera en étroite collaboration avec les autres...
-
Incident Manager
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HR Team Temps plein**Projet**Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur de la Logistique.**Poste et missions**Vous intégrerez notre Squad Change Management et travaillerez en étroite collaboration avec nos collaborateurs en accomplissant les activités suivantes:- Assurer le suivi et l'organisation du service Helpline à l'aide de l'outil...
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST Nice recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide. - Prendre en charge les réclamations, les prioriser et les...
-
Incident Manager
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST Nice recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide. - Prendre en charge les réclamations, les prioriser et les...
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France DEODIS Temps pleinDescriptif du poste Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en...
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Pôle Sud Temps plein**Compétences techniques** Serveur Windows - Confirmé - Souhaitable Réseau informatique - Junior - Souhaitable **Description détaillée** Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire. Il travaillera en étroite collaboration avec...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Pôle Sud Temps plein**Compétences techniques** Serveur Windows - Confirmé - Souhaitable Réseau informatique - Junior - Souhaitable **Description détaillée** Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire. Il travaillera en étroite collaboration avec...
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** Vos missions - Savoir analyser et évaluer l’impact des incidents, de façon unitaire comme globale (backlog incidents) - Savoir restaurer...
-
Incident Manager
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** Vos missions - Savoir analyser et évaluer l’impact des incidents, de façon unitaire comme globale (backlog incidents) - Savoir restaurer...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** ******__**Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.** **Notre...
-
Incident Manager H/F
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synchrone Fr Temps pleinVotre Rôle, vos ResponsabilitésPour l'un de nos clients, nous recherchons un Incident Manager H/F. Garant du respect des processus de gestion des incidents, vous prenez en charge le suivi des incidents majeurs et veillez à l'optimisation de leur traitement ainsi qu'à la réduction de leur récurrence selon les processus ITIL.A ce titre votre fonction...
