Conseiller Support Logiciel

Il y a 2 mois

Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les fonctionnalités répondant aux besoins des secteurs suivants : machines agricoles, matériels de parcs et jardins, engins de travaux publics, BTP, matériels de construction, d'extraction, de manutention et levage, poids lourds, véhicules utilitaires, car et bus, location et gestion de flotte automobile et deux roues.
IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Les nouvelles technologies sont au cœur de nos problématiques. Attachés à nos valeurs, faire progresser nos clients et nos collaborateurs dans une bonne atmosphère est l’une de nos plus grandes ambitions. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.
N'hésitez pas à consulter notre site internet pour plus d'informations.

**Description du poste**:
Vous serez rattaché.e au Responsable support de niveau 1 et au sein d’une équipe de 8 personnes. Vous travaillerez sur un outil de support dédié (Zendesk).

**Vos missions consisteront notamment à**:
Résoudre les problèmes clients liés à l’utilisation de nos logiciels de comptabilité, gestion, CRM et de leurs différents modules : location, mobilité [gestion des interventions techniques] et la gestion commerciale
Apporter une solution directe par le biais du ticket et/ou d’appel téléphonique. La résolution passe par une partie d’identification de la problématique, d’assistance, de formation du client, d’intervention spécifique, etc.
Collaborer avec les autres services si nécessaire (support niveau 2, service développement, service consulting, service commerce, service technique)

**Profil recherché**:
**Le profil**:
Doté.e d’un bon contact téléphonique, vous faites preuve de curiosité, d’écoute et de réactivité. Vous aimez le contact client et êtes pourvu.e d’un esprit collaboratif et d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses. Vous disposez également d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers. Pour vous, la satisfaction client est une priorité.

**BAC à BAC+2**: comptabilité / gestion / informatique ou expérience professionnelle équivalente.
Connaissances en comptabilité (saisie d'écritures, lettrage, rapprochements bancaires, bilan, analytique)
Connaissance en gestion (facturation clients, achats, stocks, inventaires)
CRM (Gestion Relation Clients)
Environnement Windows
Connaissances en bases de données appréciées
[ Des perspectives d’évolution vers le support de niveau 2 ]

**Avantages**:
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Intégration personnalisée avec parcours de formation, points d’étape RH et manager, plan de développement des compétences, cellule d’aide au 1%

logement
- Primes, tickets restaurant, primes de vacances, participation, RTT
- Environnement de travail bienveillant et accueillant : entraide, ambiance

conviviale et des Happiness Officers
- Ordinateur portable et télétravail (2 jours par semaine)
- Interactions intéressantes avec une diversité de types de clients (TPE/PME)
- Un C.S.E (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d'activités culturelles/sportives, etc)

  • Technicien Support Logiciel

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - BordeauxRejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en offrant...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - BordeauxRejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en offrant...

  • Conseiller Support Logiciel H/F

    il y a 6 jours

    BORDEAUX, France Irium Software Temps plein

    Basé.e à Bordeaux, au sein de l'équipe support de notre logiciel iPro (ERP de gestion, comptabilité, CRM pour concessionnaires agricoles principalement), et après une période de formation, votre mission consistera à :- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité-...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les...

  • Conseiller Support Logiciel

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

  • Conseiller Support Logiciel H/F

    il y a 7 jours

    BORDEAUX, 33300, Bordeaux, France Irium Software Temps plein

    Basé.e à Bordeaux, au sein de l'équipe support de notre logiciel iPro (ERP de gestion, comptabilité, CRM pour concessionnaires agricoles principalement), et après une période de formation, votre mission consistera à :- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité-...

  • Responsable Support Logiciel Métier

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France CA Ressources Humaines Temps plein

    CA RESSOURCES HUMAINES, cabinet de conseil en Ressources Humaines et Management recherche pour son client, une société reconnue du secteur de la location de matériel pour le bâtiment, les travaux publics et l’industrie leur prochain(ne): **RESPONSABLE SUPPORT LOGICIEL MÉTIER H/F** Poste basé à Bordeaux **Les plus du poste**: - **Une entreprise à...

  • Responsable Support Logiciel Métier

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Menway Emploi Bordeaux Temps plein

    **Vous assurez, dans le cadre de ses missions**: ? le support métier aux utilisateurs au quotidien (formation, accompagnement), le suivi du paramétrage, l'exploitation du progiciel métier (DLRIX Mistral informatique) et des solutions de mobilité ? après formation, il/elle pourra pallier l'absence ponctuelle (congés,etc...) de l'administrateur systèmes...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions...

  • Conseiller Support Technique PhotovoltaÏque

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France LIP Solutions RH Bordeaux Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP SOLUTIONS RH Bordeaux recrute pour le compte d'un de ses clients un CONSEILLER...

  • Responsable Support Logiciel Métier

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France CGL Temps plein

    Société de location de matériels pour le bâtiment, les travaux publics et l’industrie, forte d’un réseau de 34 agences, d’un atelier central et un siège social sur le territoire national, recherche pour son siège social de Bègles-Bordeaux (33) son/sa: **Responsable Support logiciel métier** Il/elle assurera, dans le cadre de ses missions: -...

  • Expert(E) Support Logiciel Et Formateur(Trice)

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France GROUPE CASSOUS Temps plein

    Au sein de la DSI, qui regroupe 14 personnes, vous viendrez renforcer l'équipe support logiciel métier en charge de l'ERP développé en interne et utilisé par 700 utilisateurs répartis dans 40 filiales dans toute la France. Vous aurez comme principales missions de: - Participer à la structuration du support Niveau 2 et 3 - Effectuer le support de...

  • Technicien Support Logiciel

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    YOUR DAILY LIFE Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel. Guider les clients dans l'utilisation de la plateforme de réservation, en les aidant à naviguer, à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, etc. Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec les...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    YOUR DAILY LIFE Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel. Guider les clients dans l'utilisation de la plateforme de réservation, en les aidant à naviguer, à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, etc. Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec les...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.YOUR DAILY LIFEEn tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.YOUR DAILY LIFEEn tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...

  • Conseiller Support Fonctionnel Sdn

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller support fonctionnel SDN (H/F)**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU IA - Télétravail possible - NVHADD84867 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité...

  • Conseiller Support Fonctionnel Sdn H/F

    il y a 6 jours

    BORDEAUX, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    Ce service assure le rôle de point d'entrée unique de tous les incidents et de toutes les demandes (essentiellement fonctionnelles) orientées métiers ou logiciels, émanant des utilisateurs de l'assurance maladie.Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un(e) Conseiller/conseillère support fonctionnel (H/F) en CDI à temps plein au sein...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise. YOUR DAILY LIFE En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...