Technicien Support Logiciel

il y a 2 semaines


Bordeaux, France Experis France Temps plein

Technicien Support Logiciel (H/F) - Bordeaux

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en offrant une expérience client de premier ordre. Vous serez la première ligne de soutien pour répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes techniques et garantir une utilisation fluide de la plateforme.

YOUR DAILY LIFE

  • Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel.
  • Guider les clients dans l'utilisation de la plateforme de réservation, en les aidant à naviguer, à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, etc.
  • Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec les équipes techniques internes si nécessaire.
  • Assurer un suivi proactif des tickets de support pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes.
  • Collecter et documenter les retours des clients pour contribuer à l'amélioration continue du logiciel.

Technical skills

  • Matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc) ;
  • Outil de ticketing
  • Outils de prise en main à distance
  • Culture IT, intérêt pour l'informatique.



Soft skills

  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  • Sens aigu du service client et capacité à maintenir des relations positives avec les clients.


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - BordeauxRejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en offrant...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.YOUR DAILY LIFEEn tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un support technique exceptionnel et...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) .Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) .En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise. YOUR DAILY LIFE En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...


  • Bordeaux, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower DIGITAL Bordeaux recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien Support de Niveau N2 (H/F) En tant que technicien support niveau 2, vous serez le point de contact principal pour résoudre les incidents techniques complexes rencontrés par nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité (H/F) - BordeauxRejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous YOUR DAILY LIFE Gestion des incidents et demandes Niveau 1 Traitement du ticket dans GLPI...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    YOUR DAILY LIFE Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel. Guider les clients dans l'utilisation de la plateforme de réservation, en les aidant à naviguer, à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, etc. Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec les...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) .Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un...


  • Artigues-près-Bordeaux, France Dedalus Temps plein

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Dedalus recrute un.e Technicien support technique (Hexagone) H/F Le technicien support technique prendra en charge le niveau de support Local  de notre solution Hexagone,  un progiciel permettant la  : Gestion...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité (H/F) - BordeauxRejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous ! YOUR DAILY LIFE Gestion des incidents et demandes Niveau 1 Traitement du ticket dans...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) .Poste à pourvoir ASAP, en CDI.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les...


  • Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...


  • Bordeaux, France CA Ressources Humaines Temps plein

    CA RESSOURCES HUMAINES, cabinet de conseil en Ressources Humaines et Management recherche pour son client, une société reconnue du secteur de la location de matériel pour le bâtiment, les travaux publics et l’industrie leur prochain(ne): **RESPONSABLE SUPPORT LOGICIEL MÉTIER H/F** Poste basé à Bordeaux **Les plus du poste**: - **Une entreprise à...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France INFODIS Temps plein

    En tant que Technicien Support de Proximité N2, vos missions seront : Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logicielsDiagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniquesConfigurer et...


  • Bordeaux, France CGL Temps plein

    Société de location de matériels pour le bâtiment, les travaux publics et l’industrie, forte d’un réseau de 34 agences, d’un atelier central et un siège social sur le territoire national, recherche pour son siège social de Bègles-Bordeaux (33) son/sa: **Responsable Support logiciel métier** Il/elle assurera, dans le cadre de ses missions: -...


  • Bordeaux, France Infodis IT Temps plein

    En tant que Technicien Support de Proximité N2, vos missions seront : * Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels * Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques *...


  • Bordeaux, France GROUPE CASSOUS Temps plein

    Au sein de la DSI, qui regroupe 14 personnes, vous viendrez renforcer l'équipe support logiciel métier en charge de l'ERP développé en interne et utilisé par 700 utilisateurs répartis dans 40 filiales dans toute la France. Vous aurez comme principales missions de: - Participer à la structuration du support Niveau 2 et 3 - Effectuer le support de...