Responsable de Centre D'appels

il y a 1 mois


EntraiguessurlaSorgue, France Synergie Temps plein

**Types de contrat**:

- CDI**Salaire**:

- 30-35 K€**Secteur d'activité client**:

- Commerce / Négoce / Distribution

**Lieu de mission**:

- Entraigues-sur-la-Sorgue (84320)

**Niveau d'études**:

- Bac + 2**Début de mission**:

- 31/07/2023**A propos de notre client**:
Je recrute pour un de nos clients du secteur de la télécommunication, un Superviseur adjoint de plateforme téléphonique / Superviseur adjoint de centre de relation client h/f.
Au sein du centre de relation client, vous serez en charge de l'encadrement d'une équipe de 10 à 15 collaborateurs. En tant que manager de proximité, votre rôle sera d'animer et de guider les téléconseillers pour l'atteinte des objectifs fixés.
Motif : Création de poste suite à la croissance de l'entreprise.
Rémunération + avantages : 30K€ - 35K€/an + TR + Mutuelle pris en charge à 100%.

**Descriptif du poste**:
Rattaché à la direction générale, vous démontrez une aptitude à gérer les conflits et à être force de proposition. Dans ce cadre, vos principales tâches seront de:

- Piloter les flux (appels, avant-vente, après-vente, chantier ).
- Veiller au respect de l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
- Extraire et analyse des tableaux de bord de pilotage (indicateurs clés).
- Assister les utilisateurs en production (Pack Office, Hermes, ERP interne, Cloud).
- Superviser l’architecture réseau local (en lien avec prestataire).
- Réaliser les opérations de maintenance avec les interlocuteurs concernés.
- Création, gestion et modification des plannings de production (gestion des demandes de congés, d’absence et récupération).
- Contribuer à l’optimisation des outils de reporting.
- Intervenir en back office sur les paramétrages de l’outil de téléphonie.
- Assurer le traitement des données en l’absence de la Direction.

**Profil recherché**:
Titulaire d'un Bac+2 négociation relation client ou diplôme équivalent, vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum à un poste similaire.
Vous êtes à l'aise en matière de management d'équipes, ayant idéalement forgé vos compétences au sein d'un centre d'appels.
Les outils informatiques n'ont aucun secret pour vous, et vous jonglez avec Excel comme un véritable virtuose.
Vos qualités:
Votre leadership puissant vous permet de tisser des liens solides au sein de votre équipe, tout en étant capable de vous imposer lorsque la situation l'exige.
Vous êtes motivé(e) par l'atteinte des résultats.
On vous reconnaît pour votre incroyable polyvalence, votre autonomie, votre soif d'apprendre et votre capacité à vous adapter à toutes les situations.
Vous êtes l'incarnation de la proactivité, avec un sens relationnel hors pair et un esprit d'équipe qui fait des jaloux.
Je vous invite à me joindre au 07 89 26 27 87 si vous rencontrez des difficultés à postuler.

**Description société**:



  • Entraigues-sur-la-Sorgue, France SAISITEL Temps plein

    **Centre d'appels** spécialisé dans l'industrie de la santé et du bien-être: compléments alimentaires et cosmétiques de santé recherche son **superviseur** (H/F). Notre volonté; accompagner nos clients dans leur quête de bien-être avec des équipes à l'écoute et dynamiques et des produits d'une grande qualité et efficacité. Nous sommes à la...


  • Entraigues-sur-la-Sorgue, France SAISITEL Temps plein

    **SAISITEL est spécialiste de la relation clients depuis de nombreuses années particulièrement en VPC et est très attachée à sa qualité de service.** Dans un environnement moderne et agréable au sein d'une équipe à dimension familiale, nous recherchons un(e) superviseur(se)-technicien(ne) pour notre centre de relations clients dont le client...


  • Entraigues-sur-la-Sorgue, France Coldis Temps plein

    Au sein de notre service Administratif, composé de 4 personnes, et sous la responsabilité de notre Responsable Appels d’Offres, vous aurez pour principales missions: - Veille et montage des dossiers d’Appels d’Offres - Participation au suivi des dossiers Appels d'Offres en cours (retour clients, remplacements produits ) - Gestion d’un portefeuille...


  • ENTRAIGUES SUR LA SORGUE, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Avignon, acteur du recrutement en CDI/CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients un chargé d'affaires en mécanique H/F situés à Entraigues sur la SorguesVos missionsEn collaboration avec le Responsable de site, vous assurez le pilotage et le suivi des affaires au niveau commercial, technique et financier.Vos missions seront :-...


  • La Roche-sur-Yon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client, spécialisé en réseaux eau, un chargé de clientèle pour son centre d'appels (H/F). Vous aurez en charge le renseignement et la prise en compte des dossiers clients, sur le centre d'appels téléphonique...


  • ENTRAIGUES SUR LA SORGUE, France U Proximité Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, vous serez en charge d'organiser et de piloter la politique de transport définie par la direction Supply Chain. Vous devrez également négocier et acheter des prestations de transport tout en garantissant une maîtrise des coûts de transport, du suivi de la qualité des prestations et de la performance des...


  • ENTRAIGUES SUR LA SORGUE, France USIMETAL Temps plein

    En collaboration avec le Responsable de site, vous assurez le pilotage et le suivi des affaires au niveau commercial, technique et financier. Vous serez amené à :- Prospecter de nouveaux marchés- Répondre aux appels d'offres : Chiffrage, consultation des fournisseurs et sous-traitants, rédaction des offres en tenant compte des cahiers des charges...

  • Opérateur Centre D'appels

    il y a 4 semaines


    Ruelle-sur-Touvre, France SODATEC CITES Temps plein

    Vous travaillez en équipe au sein d'un centre d'appels, dans un pôle d'organisation d'interventions de maintenance, de planification, d'organisation et de remontée d’informations des équipes de Techniciens sur le terrain France entière. L’opérateur centre d’ordonnancement réceptionne des appels clients et planifie les interventions en...


  • ENTRAIGUES SUR LA SORGUE, 84320, Avignon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Avignon, acteur du recrutement en CDI/CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients un chargé d'affaires en mécanique H/F situés à Entraigues sur la SorguesVos missionsEn collaboration avec le Responsable de site, vous assurez le pilotage et le suivi des affaires au niveau commercial, technique et financier.Vos missions seront :-...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Rejoignez-nous ! Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la...


  • Gaillon-sur-Montcient, France Infodis Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...


  • ENTRAIGUES SUR LA SORGUE, 84320, Avignon, France U Proximité Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, vous serez en charge d'organiser et de piloter la politique de transport définie par la direction Supply Chain. Vous devrez également négocier et acheter des prestations de transport tout en garantissant une maîtrise des coûts de transport, du suivi de la qualité des prestations et de la performance des...


  • Pays de la Loire, France De Graët Consulting Temps plein

    En fort développement, notre client souhaite renforcer ses équipes support au sein du pôle Etudes et Développement et intégrer un INGENIEUR APPEL D'OFFRES H/F qui aura en charge de contribuer au développement de nouveaux marchés et de projets innovants pour les 4 filiales à travers l'étude et la réponse aux appels d'offres.A ce titre et...


  • Pays de la Loire, France De Graët Consulting Temps plein

    En fort développement, notre client souhaite renforcer ses équipes support au sein du pôle Etudes et Développement et intégrer un INGENIEUR APPEL D'OFFRES H/F qui aura en charge de contribuer au développement de nouveaux marchés et de projets innovants pour les 4 filiales à travers l'étude et la réponse aux appels d'offres.A ce titre et...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine


    Entraigues-sur-la-Sorgue, France AMD ENERGIES Temps plein

    AMD ENERGIES, société située à Entraigues sur la Sorgue (45 collaborateurs - 15 M€ CA) dans le secteur du Génie Climatique et spécialisée dans la plomberie recherche dans le cadre du développement un poste de **Responsable SAV H/F.** Rattaché(é) directement à la direction, vous aurez en principalement en charge les missions suivantes: Ø...


  • Varennes-sur-Allier, France Auvergne Emplois Temps plein

    **L'entreprise** **L'agence d'intérim Auvergne Emplois est votre partenaire unique pour vous assister et vous conseiller dans votre évolution professionnelle. Rejoignez-vous dès maintenant !**: **Description du poste** Agent en centre d'appel bilingue Nous recherchons pour l'un de notre client un agent en centre d'appel homme/femme. - traiter avec les...


  • Brive-la-Gaillarde, Corrèze, France Crédit Agricole Centre France Temps plein

    Rattaché à la Direction du marché des Entreprises, vous êtes le responsable du Centre d’Affaires Entreprises de la Corrèze. Dans le cadre de l'application du Plan de Développement Annuel de la Caisse régionale, en fonction des objectifs commerciaux fixés au Centre et dans le respect des règles et procédures en vigueur, vous avez pour missions...


  • Brive-la-Gaillarde, France Crédit Agricole Centre France Temps plein

    Rattaché à la Direction du marché des Entreprises, vous êtes le responsable du Centre d’Affaires Entreprises de la Corrèze. Dans le cadre de l'application du Plan de Développement Annuel de la Caisse régionale, en fonction des objectifs commerciaux fixés au Centre et dans le respect des règles et procédures en vigueur, vous avez pour missions...


  • ENTRAIGUES SUR LA SORGUE, France FOXALYS Recrutement Temps plein

    Missions :Equipé de votre propre camion de dépannage (Véhicule type utilitaire), vous pourrez en toute autonomie aller voir les clients afin;- D'effectuer la maintenance des pneumatiques sur véhicules industriels : poids-lourds, véhicules agricoles, véhicules du BTP- D'intervenir sur des opérations de recreusage et permutations- D'assurer...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois


    Entraigues-sur-la-Sorgue, France Coldis Temps plein

    Au sein de notre service Administratif, composé de 4 personnes, et sous la responsabilité de notre Responsable Appels d’Offres, vous aurez pour principales missions: - Téléchargements de formulaires Appels d'Offres - Préparation et envois des demandes de révisions exceptionnelles (mise en forme, courrier d’accompagnement, regroupement...